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課程背景

在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做。在與他人交往中，良好的禮儀修養，體現出對他人的尊重，塑造良好自我形象，為自己贏得更多的人脈和友誼。在商務往來中，恰當的禮儀還可以獲得對方的好感、信任，進而有助于合作和事業的成功。成功，從學禮開始…

培訓目標：

全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商業場合禮儀要求

掌握拜訪與接待的必備禮儀，從細微之處體現對他人的尊重

熟悉與掌握商務宴請禮儀規范，待人接物得心應手

塑造良好的個人商務形象，給人留下深刻第一印象

提升個人整體素質，提高商務禮儀素養，在競爭中脫穎而出

培訓對象

企業管理者、商業/商務人士、商務精英、職場白領、職場精英等。

課程內容：

第一講：商務儀容禮儀- 適度悅人

商務人士發型了禮儀－魅力從頭開始

女士儀容七大自照

化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜

· 男士儀容七大自照

· 個人衛生習慣要求

第二講：商務儀表禮儀- 優雅得體

儀表服飾與印象管理

女性的優雅形象－職場裝／配飾/搭配

· 服飾的“TPO”原則

· 得體的男士形象－西裝／襯衣／領帶

得體的配飾為你錦上添花－耳環／頸飾／手飾／手表／袖

第三講：商務行為儀態禮儀- 風度翩翩

正確的站立姿勢

準確的步伐

適當的手勢

· 正確的坐資

· 優美的蹲姿

· 豐富的表情－眼神／微笑

別讓細節出賣你，別讓習慣毀了你

第四講：商務人際溝通禮儀- 彬彬有禮

良好的溝通從問候開始？

如何保持融洽氣氛/話題的選擇

傾聽的技巧

· 用欣賞的眼光看待他人，學會“贊美”

· 詞雅語美

· 溝通交流的有效度

第五講：商務會面禮儀- 印象深刻

稱呼禮－正確稱呼/記住對方

介紹禮－正確介紹/穿針引線

名片禮－正確遞接/禮貌交換/溝通聯絡

· 問候禮－禮貌熱情

· 會面禮－握手/擁抱/拱手/揮手

第六講：商務接待拜訪與會議禮儀- 應對自如

商務拜訪禮儀

商務接待陪同禮儀

商務送別禮儀

· 商務迎接禮儀

· 商務乘車禮儀

· 商務會議、談判、簽約的座次禮儀

第七講：商務通訊禮儀- 友聲傳遞

打電話的禮儀

· 接電話的禮儀

轉接電話的禮儀

電子郵件禮儀

· 手機禮儀

· 傳真禮儀

余老師

★ 現代時尚禮儀教育傳播者

★ IPA國際注冊高級禮儀培訓師

★ 坤德女性學堂 高級禮儀講師

★ 浙江思敏文化大講堂 高級講師

★ 中華講師網、中華美女講師網 特聘講師

★ 北京安泰昊鑫文化公司 禮儀顧問

★ 北京紅人坊主持人培訓 形象禮儀講師

★ 多家銀行多次返聘禮儀講師，銀行禮儀課程反饋很好

主講課程：

◆ 【時尚銷售禮儀】 ◆ 【時尚商務禮儀】

◆ 【職場形象塑造與時尚禮儀】 ◆ 【插花與茶藝技巧】

◆ 【時尚職場工作禮儀】 ◆ 【打造時尚職場‘美妝’】

◆ 【時尚社交禮儀】 ◆ 【時尚政務禮儀】

◆ 【商務禮儀與人際溝通技巧】 ◆ 【魅力女性七項修煉】

◆ 【絲巾、圍巾、披肩的系法與搭配】 ◆ 【企業DIY定制禮儀課程】

授課特點：

授課形式：課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導+短片播放+圖片展示

授課風格：清新自然、優雅大方，極具親和力，采用生動幽默、互動式教學課程及授課方式，注重與學員互動交流，并親身示范指導，打造生動、輕松的課堂學習氛圍。

培訓方法：生動、實用、靈活多樣，具有很好的實效性，緊密結合企業員工的實際情況，結合大量實際案例分析，現場展開真實體驗式培訓，使每一位學員都能夠真正掌握到所學知識，并應用到實際生活和工作當中。深得受訓企業與學員的青睞！

余老師以整體職場和商務形象塑造為特色課程，擅長職場形象塑造、銷售禮儀、插花與茶藝、商務禮儀、職場社交禮儀、接待禮儀、服務禮儀等…

部分培訓單位：

中國平安銀行系統各分支行、郵儲銀行總行、郵儲銀行上海分行、郵儲銀行浙江省分行、郵儲銀行紹興分行、郵儲銀行邢臺分行、郵儲銀行景德鎮分行、郵儲銀行廣東梅州分行、交通銀行總行、交通銀行廣東省分行、工商銀行云南省分行、中國銀行山西分行、農行安徽省分行、農行安徽阜陽分行、農行秦皇島分行、建行云南省分行、建行江西鷹潭支行 、蘇州銀行總行、招商銀行石家莊分行、招商銀行深圳支行、湖北銀行宜昌分行、杭州銀行總行、農信合江蘇省聯社、江蘇如東農商行、江蘇淮安漣水農商行、江蘇太倉農商行、農信合山西省聯社、山西鄉寧縣農商行、山西臨汾農信社系統、山西堯東農商行、青海省聯社、青海西寧大通農信社、農信合內蒙古省聯社、徽商銀行安慶分行、興業銀行福州分行、寧波銀行上海分行、貴陽市農村信用社、蕭山農村合作銀行、紹興瑞豐銀行、江西省崇仁縣農商行、湖北襄陽農商行、寧夏銀川農合行、寧夏固原農信社、甘肅通渭縣農信社、唐山信用聯社,湖州農信社系統、邢臺農商行、邯鄲武安聯社、農信合陜西省聯社、陜西榆林農商行、陜西漢中農商行、陜西安康農商行、靖邊農商行、榆林農商行、四川宜賓市翠屏農商行、甘肅蘭州農商行、新疆烏蘇農商行、新疆沙灣農商行、新疆喀什莎車縣農信社、四川達州宣漢縣農商行、湖北央企會計學會、中國人壽、友邦保險,平安保險、中銀保險、浙江東陽大吉大通信公司、武漢東風本田汽車公司、華南理大學EMBA班、中央財經大學、百蓮凱美容連鎖機構、北京建誠育都文化公司、北京中食肽美科技公司、北京美妝養生會所、北京玉蟾百草養生會所、浙江玉夫人養生會所、浙江思敏文化公司、江蘇金星商貿商城、上虞農村合作銀行、江蘇浙江紅布蝶家紡銷售公司、浙江東陽豪華裝飾公司、浙江紫金祥珠寶連鎖機構、浙江東陽現代家居集團、浙江御銀坊連鎖機構、北京三自坊文化公司、北京未來科技公司、蟹島會所、北京紅人坊主持人培訓學校等…并長期為大學生培訓形象與禮儀就業指導等課程……

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