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課程背景：

東漢許慎《說文解字》釋：“禮，履也。所以事神致福也。”就把“禮”與“福”緊緊的聯系在了一起，像敬神拜祖那樣虔誠、適度的講禮、禮達必定會帶來幸福。顯然敬神是為了致福，既追求幸福、美好的生活，這才是禮儀的宗旨。

禮儀對于我們現在日益文明的社會來說顯得尤為的重要，當人們的基本生存的到滿足的時候，人們就會越來越來注重精神上的需求。想要獲得更好的人際關系，需要掌握禮儀這種人際交往中的交際藝術和交際方法。

課程收益

1、根據實際需要，幫助學員掌握專業、規范的社交禮儀，樹立正確的社交理念、與全新的社交意識，以適應日常社交場合的禮儀需求；2、使學員靈活掌握不同場合的場合著裝規范；3、通過實操演練，掌握在不同場合的禮儀細節；4、通過系統學習，使學員掌握與人交往的必備禮節，明確禮儀學的理論框架與實踐內容，從細微之處體現良好個人修養。

課程特色

采用輕松、幽默的語言，通過互動、模擬、訓練、游戲等環節讓學員達到即學即用的效果。

課程設計

1、授課方式：講師講授、案例分析、學員演練、小組討論等。

2、場地需求：會議室或場地較寬松的獨立空間即可。需要配備有投影儀及播放電腦，以及根據場地大小是否需要擴音設備。

3、著裝要求：學員應統一著社交正裝。

授課對象

本課程適合所有想提升自我形象，在社交活動中通過專業的禮儀交往形式體現出自己的個人素養的人員。

課程大綱

單元 1：打造社交能力

1、什么是人際關系

2、人際關系的心理因素影響

3、人家交往的心理原則

4、人際交往的心理需求

5、準確把握自我交際角色

6、社交禮儀的基本概念與原則

單元 2：中外禮儀的區別

1、東西方禮儀的主要特點

2、國際禮儀通則內容

3、東西方國家禮儀習俗差異。

單元 3：社交形象禮儀

1、時刻保持好形象

2、弄臟的手握不住成功

3、社交場合男士晨禮服

4、社交場合女士晨禮服

5、社交場合男士晚禮服

6、社交場合女士晚禮服

7、社交場合中配飾的巧用

8、服飾的色彩與搭配

單元 4：優雅儀態訓練

1、儀態的重要性

2、眼神的訓練

3、微笑的訓練

4、優雅儀態的五個關鍵部位練習

5、優雅的站姿訓練

6、優雅的坐姿訓練

7、優雅的蹲姿訓練

8、腳跟步、腳尖步、提跨步、擺跨步的練習

9、如何找到最佳上鏡角度

單元 5：交往禮儀

1、人際交往的作用與基本原則

2、人際交往的作用及其特征

3、往禮儀的重點類型

4、稱呼禮儀

5、介紹禮儀

6、握手禮儀

7、名禮儀片

8、交談禮儀

單元 6：餐飲禮儀

中餐禮儀

1、聚會時的時空選擇

2、宴請時的禮儀細節

3、宴請時的菜單安排

4、中餐的座次排列

5、做客禮儀

西餐禮儀

1、法餐菜序安排

2、西餐餐具使用

3、用餐時的舉止修養

4、西餐的座次排列

酒水禮儀

1、酒水種類

2、飲酒禮儀

單元 7：聚會禮儀

拜會禮儀

1、為客有方、事先有約

2、如約而至、做客之道

接待禮儀

1、事先準備

2、迎送禮讓

3、熱情招待

舞會禮儀

1、時間與場地安排

2、舞曲安排

3、跳舞和邀舞禮儀

以上為金牌服務禮儀課程綱要，可根據企業培訓需求制定課程大綱和課程具體實施具體方案。

夏老師

【主要背景】

?美國認證協會（ACI）注冊國際高級禮儀培訓師

?中國形象設計協會高級形象培訓師

?中國形象設計協會高級禮儀培訓師

?環球風尚簽約講師

?風尚圈聯合創始人

?IBC國際麗人匯德善心公益講師團講師

?國家中級茶藝師

?三級心理咨詢師

?三級人力資源管理師

【職業經歷】

?中國（香港）國際禮儀研究院高級禮儀講師

?北京志尚遠和企業管理服務有限公司培訓師

?北京廣錦澤投資管理公司培訓總監

【主講課程】

?《運禮贏商--商務禮儀》

?《魅力蝶變--社交禮儀》

?《禮尚往來--政務禮儀》

?《通情達禮--服務禮儀》

?《優雅儀態》

?《形象管理》

【授課風格】

?扎實理論＋豐富案例

?講給您聽，做給您看，由您來做，從旁指導。

?情景化現場模擬，場景化實戰運用。

?多年實戰培訓經驗，為客戶一對一設計針對性課程解決方案，幫助大家理論結合實際真正執行落地。并為多家服務類公司進行服務系統打造及執行培訓，全方位提升客戶服務體驗。

【服務客戶】

?北京大眾汽車總部

?中國工商銀行

?世貿集團

?遠洋集團

?天恒集團

?中融集團

?天士力集團

?新奧集團--新繹文化發展有限公司

?北京中財福源礦業控股投資有限公司

?華頤藥業有限公司

?北京盈金投資管理有限責任公司

?洋臣木業（家具）集團--A家家居

?天津現代創新中藥科技有限公司

?河南億健蜂業有限公司

?新航道（北京）管理咨詢有限公司

?北京氧可姿健康咨詢公司

?北京和一商學院

?中國（香港）國際禮儀研究院

?中國銀行

?遠洋新仕界銷售團隊

?河南居然之家

?廣夏聚龍地產

?河北絲綢之路國際文化交流中心

?南陽師范學院

?天津現在創新重要科技有限公司

?北京盈金投資管理責任有限公司

?遠洋朗庭及遠洋新天地

?華頤藥業有限公司

?中財福源礦業集團

?中國交建一局

?臥客商旅

?上島咖啡

?北京市通州區市政市容管理委員會

?北京大眾集團

?天恒集團地產

?中啟創優

?天士力集團物業公司

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