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【課程收益】

1、熟悉物業(yè)公司交接驗房標(biāo)準(zhǔn)，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)公司交房流程。

2、完善并優(yōu)化本企業(yè)物業(yè)交房標(biāo)準(zhǔn)流程。

【授課對象】

物業(yè)公司管理人員

【授課方式】

1、理論分享

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

【課程大綱】

模塊一 物業(yè)接管驗收

一、物業(yè)接管驗收的基本條件

1、建設(shè)工程全部施工完畢，并經(jīng)竣工驗收合格

2、供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用

3、房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)

二、物業(yè)接管驗收檢索提交的資料

1、產(chǎn)權(quán)資料

2、技術(shù)資料

三、物業(yè)接管驗收交接雙方的責(zé)任

1、接管驗收的程序和時限

2、交房方的責(zé)任

3、接管方的責(zé)任

4、交接驗收后的物業(yè)保修

四、物業(yè)接管驗收程序

1、工作程序

2、注意事項

案例分享：標(biāo)桿物業(yè)公司項目接管驗收標(biāo)準(zhǔn)流程

分組討論：接管驗收關(guān)鍵節(jié)點把控

模塊二 業(yè)主入住

一、業(yè)主收樓入住前籌備

1、確定時間

2、健全物業(yè)客服中心

3、制定入住工作方案

4、準(zhǔn)備入住資料

5、協(xié)調(diào)政府等相關(guān)部門工作

6、通知業(yè)主入住

7、入住時的環(huán)境布置

二、入伙期間業(yè)主接待

1、目的

2、對象

3、接待人員配備與要求

4、接待工作內(nèi)容

三、入住手續(xù)辦理程序

1、業(yè)主（住戶）攜帶資料到物業(yè)客服中心辦理入住手續(xù)

2、業(yè)主（住戶）到物業(yè)客服中心簽約的文件明細(xì)

3、業(yè)主（住戶）領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)

4、指定維修技工陪同業(yè)主（住戶）驗房

5、業(yè)主（住戶）驗房后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的處理程序

6、工程質(zhì)量問題由物業(yè)公司受托返修的，須與委托方簽字確認(rèn)

7、租賃物業(yè)公司所屬商業(yè)用房的客戶，憑相關(guān)證照簽訂租賃合同

8、租用寫字樓、商場的客戶，憑相關(guān)證照與與物業(yè)公司簽訂管理協(xié)議

案例分享：標(biāo)桿房企交房流程

課堂演練：物業(yè)公司入伙流程

模塊三 課程交付

1、分析物業(yè)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)交房流程的異同點

2、結(jié)合實際工作，制定、完善和優(yōu)化本企業(yè)項目交房流程

課程回顧和總結(jié)

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級營銷策劃師

注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國家注冊建筑師

高級經(jīng)濟師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長期從事營銷團(tuán)隊管理和員工激勵工作，在房地產(chǎn)項目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績提升方面積淀成熟經(jīng)驗；兩年時間組建的4個物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項目營銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營管理工作兩年，公司躋身全國百強。

【擅長領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項目運營管理經(jīng)驗，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長房地產(chǎn)項目規(guī)劃、設(shè)計、營銷策劃，對中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項目具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項目運營流程》、《房地產(chǎn)項目運營管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場調(diào)研》、《房地產(chǎn)營銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營銷》、《高端住宅項目營銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運營管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價模型&車位營銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營銷和車位營銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項目管理》、《物業(yè)項目管理方案編制、費用測算與承接查驗》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營實戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項目安全管理實務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實戰(zhàn)派，課程實用性強，案例豐富。

2、語言生動、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收。

4、互動性強，強調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽城投集團(tuán)、我愛我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動物業(yè)服務(wù)公司、東營廣饒物業(yè)協(xié)會、山西國新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國新型建設(shè)集團(tuán)

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