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課程目標:

①掌握質(zhì)量的基本概念 ②探討質(zhì)量管理的原則 ③學習解決問題的8個步驟 ④解決問題的工具-QC七工具 ⑤實際演練，化被動學習為主動參與，提到自主解決問題意識。

培訓方式:

課堂講解、分組練習、小組討論、點評、游戲、視頻

【課程內(nèi)容】

第一講質(zhì)量管理概述1.質(zhì)量的定義

2.質(zhì)量的特性

3.質(zhì)量管理的定義

4.質(zhì)量管理的原則（產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的、事前管理、下工序是用戶、3現(xiàn)2原主義、再發(fā)防止、一切從事實數(shù)據(jù)出發(fā)、進行管理循環(huán)、貫徹5W1H、分層思考、重點指向、徹底追究原因、管理結(jié)果的同時管過程、解決問題的步驟、發(fā)揮集體智慧）8:30-10:00

第二講解決問題的步驟和工具（一）步驟一：課題選定

1.選擇課題的思考

2.排列圖的特征

3.排列圖的制作和用途

4.〔練習：排列圖的制作〕

步驟二：把握現(xiàn)狀

1.現(xiàn)狀調(diào)查應注意的問題

2.圖表的好處

3.圖表及其特征

4.〔練習：圖表的制作〕

5.直方圖及其特點

6.直方圖的畫法

7.直方圖的分布形狀和名稱10:15-14:00

8.工序能力、工序能力指數(shù)及其計算

9.直方圖的用途和看法

10.〔練習：直方圖的制作〕

步驟三：制定活動目標

制定目標的三原則

步驟四：制定活動計劃

甘特圖的畫法

步驟五：要因分析

1.分析原因注意的問題

2.什么是特性要因圖

3.特性要因圖的畫法

4.特性要因圖的看法

5.特性要因圖的分類

6.特性要因圖的用途

步驟六：對策研討與實施

1.系統(tǒng)圖的定義

2.系統(tǒng)圖的分類

3.系統(tǒng)圖的制作

步驟七：效果確認

步驟八：標準化

標準化的原則15:15-13:00

第三講改善活動：紙飛機1.進行方法說明

2.制作紙飛機

3.試飛并記錄飛行時間

4.制作綜合頻度表和直方圖

5.用特性要因圖分析原因

6.制作重要要因決定矩陣

7.用系統(tǒng)圖制定對策

8.試飛并記錄改良型飛機的飛行時間

9.制作改良型飛機的頻度表和直方圖

10.制作改良型飛機的設計圖和作業(yè)標準書

11.改善效果的確認和反省

12.各組活動成果發(fā)表13:00-17:00

錢老師

【專業(yè)資質(zhì)】

時代光華特聘講師

中國質(zhì)量協(xié)會精益六西格瑪專家組成員

松下中國認證精益IE培訓師

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證TWI講師

中國管理科學學會管理論文一等獎

北京科技大學項目管理 碩士

【從業(yè)經(jīng)歷】

20年松下集團（中國公司）工作經(jīng)歷，擔任一線班組長、科長、人力資源總監(jiān)工作，對制造現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)、人才培養(yǎng)、企業(yè)大學管理有著非常豐厚的理論及一線實戰(zhàn)經(jīng)驗

成為專職咨詢師和講師10年以來，專注在精益生產(chǎn)制造及通用管理兩大領域，常年活躍在北京、河北、江浙、四川等地工廠、制造一線從事精益生產(chǎn)咨詢、培訓業(yè)務，受訓學員目前超過30000余人，并連續(xù)多年前往日本、韓國、臺灣、美國等地知名企業(yè)、學院進行考察研修深造；并積極引進到國內(nèi)進行傳播，為中國精益生產(chǎn)達到國際一流水平努力不懈。

【品牌課程】

精益生產(chǎn)類

《一線班組長實務》

《精益生產(chǎn)》

《TWI—部下指導實踐》

《問題意識與現(xiàn)場改善》

《品質(zhì)管理與QC七工具》

《5S/6S實戰(zhàn)》

《工廠效率改善和IE手法》

通用管理類

《目標與計劃管理》

《MTP中層管理研修培訓》

《OJT在崗部署教導技巧》

《高效能溝通技巧》

【授課風格】

融合多年中、日、韓的工作學習經(jīng)驗，先進的理論及豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗，鑄就成熟穩(wěn)重的臺風；娓娓道來一個個課程模塊之際、語言不乏幽默生動；融合案例、視頻、研討、引導技術等多維教學方法；讓學員學中練習，練習中學習；

【客戶評價】

錢老師的水平和我們以前請到的日本專家一樣的，甚至有些地方還要更厲害

——唐鋼冷軋廠經(jīng)理

第四次請錢老師來我們神鋼這邊上課了，錢老師的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗結(jié)合的很好，對每一批學員都非常的負責人，講得好

——神鋼總部HR曹經(jīng)理

錢老師講的案例很切合實際，學完了回頭就可以用到，跟著專家學就是為了學到真本事，謝謝錢老師

——北京奔馳公司，工段長

聽同事介紹過錢老師課程很好，才過來聽的，的確很不錯，尤其是課程的企業(yè)問題分析和研討演練環(huán)節(jié)，讓我們在課堂中直接解決了很多工作中遇到好久沒有解決的困擾，非常不錯的課程體驗

——北京村田電子學員

下次還要請錢老師，課程很好，也給我們這邊帶來三個內(nèi)訓和一個無錫的精益咨詢項目

——某杭州《精益制造》公開課

【服務客戶】

知名企業(yè)：北京奔馳、松下北京、松下無錫、索尼 愛立信、 三洋能源(北京)、永旺集團 （中國）、北京村田電子、 西鐵城（中國）、北京村田、 上海住金物產(chǎn)、韓國曉星（南通）、 聯(lián)想集團、北京第一機床廠、北京797華音電子、 國電集團、中冶恒通冷軋、鞍山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、 兗礦集團、唐鋼、三友集團、 南京華賽、石峽水電站、 成都神鋼、杭州神鋼、河套酒業(yè)、奧瑞金種業(yè)、南通曉星、北京一輕、未來電視、遼寧鞍山國家高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心

高校研修班：北京科技大學MBA班、中國企業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、北京電子科技學院、北京交通大學經(jīng)理人研修班……

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