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課程概述：

《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、AT&T、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業管理工具。

課程收獲

?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力

?通過九型人格密碼提升快速識別他人的能力

?通過九型人格密碼提升職場高效溝通技能

?通過九型人格密碼提升如何與客戶溝通說服技能

參加對象：

企業管理者、人力資源經理、中層干部、基層員工

課程人數：

30人左右為佳

培訓形式：

講解、看圖、視頻、音樂、案例分析、提問回答、思考題、小組討論、提問答疑，互動演練，學員參與實操訓練；理論講授40％、實操訓練35％、案例討論15%、經驗分享與現場答疑10％

課程內容

一、九型人格概述

?九型人格的起源與應用領域

?九型人格概要介紹

?九型人格特質問卷測評

?以溝通活動對九型人格快速分類法

二、九型人格的型號特征辨析與自我認識察覺

?核心三角3，6，9號的性格特征

?3號：我要出人頭地——實干者（追求成就，注重形象，競爭行動，害怕挫敗）

?6號: 我很小心謹慎——懷疑論者（小心謹慎， 忠誠可靠，猶豫不決，自我犧牲）

?9號：我愿息事寧人——調停者（息事寧人，照顧各方，充滿矛盾，親切和平）

?副三角1，4，7號的性格特征

?1號：我有我的標準——完美主義者（正確標準，堅定信念，猶豫不決，在意錯誤）

?4號：我是獨一無二——是浪漫主義者（獨特無二，藝術氣質，幻想激情，敏感傷懷）

?7號：我喜歡新鮮——享樂主義者（快樂樂觀，保留選擇，活躍興奮，合理逃脫）

?副三角2，5，8號的性格特征

?2號：我要幫助所有人——給予者（樂于助人，角色切換，控制他人，引人注意）

?5號：我要了解世界——觀察者（觀察研究，思考分析， 適當距離，自我城堡）

?8號：讓我來支配——保護者（支配保護，積極好斗，主動負責，喜歡挑戰）

三、九型人格各型號高效溝通應用

1、深刻認識他人

（1）九型人格各型號的核心欲望與主導恐懼

（2）九型人格各型號的外在行為模式

（3）九型人格各型號的身體語言

2、有效溝通

（1）什么 叫職場有效溝通，職場有效溝通的重要指標是什么？

（2）九型人格各型號的溝通語言和注意點

（3）九型人格各型號的溝通要點和注意點

（4）九型人格各型號的主要分歧與沖突應對

3、影響他人

（1）九型人格各型號的激發要點

（2）九型人格各型號的影響力密碼

四、九型人格運用到“企管和HR”工作中的案例

1、“九型人格”與“四分法”、“MBTI”的區別在哪里？

2、運用在“招聘環節”的案例和討論

3、運用到“人事管理、人際矛盾”中的案例與討論

4、運用在“團體成長、團隊建設” 中的案例與討論

李老師

【講師經驗】

職場軟技能培訓師

國際注冊心理咨詢師

高級人力資源管理師

IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師

現代卓越管理集團 銷售總監/培訓師

美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

【擅長行業】

工業制造：行政管理、執行力、員工綜合能力提升

銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升

零售/酒店業：客戶服務、店面管理、銷售能力及綜合能力提升

通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

【擅長課程】

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升

行政文秘、行政管理能力訓練與提升

時間管理、執行力、目標與計劃管理

銷售技巧提升、電話銷售課程

客戶服務、客戶關系管理能力提升課程

商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀

人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作

【個人風格】

溫文爾雅，同時能調動課堂活躍度；

理性而不失幽默，邏輯思路清晰；

能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境；

學員在其引導下，皆能激發腦力、深入思考，真正做到學以致用。

【近期服務過的部分客戶】

工業制造：戴姆勒、河北安全集團、華剛礦業、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團、晶澳太陽能光伏、神霧環境能源、康保安防系統、康富（天津）有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調（北京）、西得樂機械（北京）有限公司、曼恩商用車輛（中國）有限公司、樓氏電子等

金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、光大銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發展中心、山東菏澤農行、山東淄博農商行、陜北綏德農商行、山西信合等

電信行業：北京移動、河北移動、上海電信、江蘇電信、上海聯通、北京聯通、移動管理學院（北京）及移動集團采購中心等

電力行業：河南電網、保定電力、國家電網上海分公司、國家電網黑龍江分公司、冀北電力、北京國家電網等

醫藥行業：江中制藥規則文化項目、惠氏中國、北京同仁堂藥業、北京迪瑪克醫藥科技公司、北京奧精醫藥公司等

零售門店：大中電器、金六福、朗惠時代家居、康生家居等

其他行業：鳳凰網、陽光互信（電子支付）、鳳凰網、美國環保協會、北京郵政研究院、蘇州天環物流、金融局發展中心、中油瑞飛、萬通地產、中糧集團、萬達地產、人教數字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國、水晶石、豪頓華等

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