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課程背景：

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職不可小看，其作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系到組織領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制的落實(shí)水平，以及集體領(lǐng)導(dǎo)效率的高低。副職是領(lǐng)導(dǎo)班子的重要組成人員，對(duì)一個(gè)單位的工作負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，同時(shí)又是在正職領(lǐng)導(dǎo)下、為全局服務(wù)、對(duì)正職負(fù)責(zé)的參謀和助手，發(fā)揮著“橋梁”和“配角”的作用。

然而在實(shí)際的工作中，由于副職對(duì)自己角色認(rèn)知的錯(cuò)位，在工作中要么沒(méi)有有效發(fā)揮作用，要么越權(quán)越位，找不到自己準(zhǔn)確的卡位。很多副職在工作中也陷入了比較尷尬的境地，事干多了，上級(jí)責(zé)問(wèn)：你是什么意思？

不干事情，上級(jí)責(zé)問(wèn)：你真沒(méi)有意思！很多副職深感當(dāng)副職難，當(dāng)好副職更難！

本課程從副職的作用、副職的角色定位、副職常見(jiàn)的角色誤區(qū)、副職與

正職相處的藝術(shù)、副職管理技能等方面全面闡述了如何當(dāng)好一個(gè)副職型的領(lǐng)

導(dǎo)干部。

課程目標(biāo)：

1、領(lǐng)會(huì)副職的角色定位和關(guān)鍵作用；

2、學(xué)會(huì)副職與正職、副職和下屬相處的藝術(shù)；

3、掌握副職應(yīng)具備的核心素質(zhì)；

4、學(xué)會(huì)副職應(yīng)掌握的管理技能。

課程對(duì)象：

部門(mén)副職

課程大綱：

第一部分：副職角色認(rèn)知

1、副職——一言難盡

2、一個(gè)副職的感言

3、案例：困惑的部門(mén)副職

4、說(shuō)文解字“副”

5、副職的角色功能

6、企業(yè)為何要設(shè)定副職？

7、作為副職的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

8、副職在企業(yè)的重要性

9、副職的角色定位

10、副職角色特征

?一是要充分發(fā)揮好助手 的作用；

?二是要充分發(fā)揮好參謀的作用；

?三是要充分發(fā)揮好執(zhí)行 的作用

8、副職常見(jiàn)的角色誤區(qū)

?領(lǐng)主型

?業(yè)務(wù)員型

?勞模型

?哥們義氣型

?功高蓋主型

9、副職工作原則

?做到位

?不越位

?不缺位

10、實(shí)戰(zhàn)案例研討

第二部分：副職應(yīng)具備的核心素質(zhì)

1、案例研討：選擇誰(shuí)做副職

2、當(dāng)好副職的七項(xiàng)基本功

?不畏艱苦的干勁

?獨(dú)擋一面的專(zhuān)長(zhǎng)

?上下溝通的技能

?顧全大局的胸懷

?談泊名利的姿態(tài)

?嚴(yán)以律己的形象

?身體健康的狀態(tài)

3、正職所討厭的副職

?爭(zhēng)名奪利；

?結(jié)黨營(yíng)私；

?感覺(jué)太好；

?不負(fù)責(zé)任；

?不知自持；

?沒(méi)有主意；

?推而不動(dòng)。

4、正職對(duì)副職的工作要求

?謀斷不擅斷:到位不越位

?排難不推難：敢于頂位

?補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)：主動(dòng)補(bǔ)位

5、實(shí)戰(zhàn)眼里研討

第三部分：副職與正職相處的藝術(shù)

1、正職與副職的角色定位

2、華爾街關(guān)于正職與副職的名言

3、“渣子洞”里面的副職是怎么做的

4、副職如何當(dāng)好配角

?主動(dòng)而不越位 （案例：布什如何做里根的副職）

?輔佐而不離位（案例：諸葛亮如何輔佐劉備）

?服從而不偏位（案例：周恩來(lái)是如何做副職的）

?周密不空位（案例：《孫子兵法》對(duì)副職的要求）

5、副職如何發(fā)揮作用

?當(dāng)好參謀，發(fā)揮“清醒劑”作用；

?添空補(bǔ)缺，發(fā)揮“粘合劑”的作用；

?承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮“鎮(zhèn)定劑”作用：

?化解矛盾，發(fā)揮“潤(rùn)滑劑”作用；

6、配角應(yīng)做到“八不要”和“五必須”

7、案例：解讀“白起”和“韓信”之死

8、正職與副職關(guān)系處理技巧

?其一，尊重而不奉承；

?其二，請(qǐng)示而不依賴(lài)；

?其三，服從而不盲從；

?其四，主動(dòng)而不越位

9、副職需要做到的“五個(gè)要”

?一要有全局；

?二要獨(dú)當(dāng)一面

?三要多提建議；

?四要善于匯報(bào)；

?五要相互尊重。

10、擔(dān)任副職要牢記的“五字真言”：副、補(bǔ)、和、度、學(xué)

11、副職與上司溝通的六大技巧

12、工作中與上司溝通的五種境況

13、下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通的“七個(gè)不要”

14、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

15、案例：薩克斯智勸羅斯福總統(tǒng)

16、演練：增加旅游名額

17、實(shí)戰(zhàn)案例研討

第四部分 副職與副職相處的藝術(shù)

1、副職與副職的關(guān)系

2、同級(jí)副職的要求

3、副職與副職的關(guān)系

?尊重不自傲

?信任而不猜疑

?支持而不拆臺(tái)

?分工不分家

?適度不過(guò)度

4、副職與副職的相處技巧

?換位思考

?同舟共濟(jì)

?反求諸己

5、平級(jí)之間如何進(jìn)行溝通

第五部分：副職與下屬相處藝術(shù)

1、如何處理副職與下屬的關(guān)系

2、副職與下屬的相處藝術(shù)

?服務(wù)而不是做老爺

?民主而不獨(dú)斷

?平等而不是擺架子

?放手而不是放任

?愛(ài)護(hù)而不袒護(hù)

3、與下屬之間如何溝通

4、對(duì)待下屬的注意事項(xiàng)

5、實(shí)戰(zhàn)案例研討

第六部分：“互聯(lián)網(wǎng)+”下的副職領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、上司的角色回歸

2、作為上司的五項(xiàng)任務(wù)

3、上司的領(lǐng)導(dǎo)提升

?視頻案例：垂直極限

?上司的五大權(quán)利

?上司 “五清楚、六必訪、七必談”

?上司的八維領(lǐng)導(dǎo)力塑造

4、“互聯(lián)+”下的副職領(lǐng)導(dǎo)思維

?員工與客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造無(wú)邊界：案例——因?yàn)榭蛻?hù)才成就了維基百科

?去中心化與員工自主經(jīng)營(yíng)與管理；案例——微軟為何放棄員工分級(jí)制

?小人物、大貢獻(xiàn)，顛覆式創(chuàng)新；案例——互聯(lián)網(wǎng)下長(zhǎng)尾理論挑戰(zhàn)帕累托理論

?情感鏈接、溝通無(wú)限，提升人才價(jià)值體驗(yàn)：案例——MTW公司 “期望協(xié)議”

5、激勵(lì)多元化：實(shí)現(xiàn)人力資本增值

?傳統(tǒng)員工激勵(lì)的局限性

?找到激勵(lì)的原點(diǎn)：需求

?討論：70、80、90員工不同需求

?未來(lái)的時(shí)代是90后的時(shí)代

?互聯(lián)網(wǎng)下的90后員工的特征

?案例：90后CEO

?員工進(jìn)入全面激勵(lì)新時(shí)代

第七部分：做精細(xì)化執(zhí)行的副職

1、事前精細(xì)化——任務(wù)精細(xì)化

?工作任務(wù)的“三講兩做”

?工作任務(wù)的兩種表現(xiàn)形式

?工作任務(wù)明確的SMART原則

?階段工作計(jì)劃的四維成像技術(shù)

?工作任務(wù)計(jì)劃的7要素

?實(shí)戰(zhàn)工具：《工作任務(wù)計(jì)劃單》

2、事中精細(xì)化——執(zhí)行的精細(xì)化

?管理者事中三項(xiàng)責(zé)任

?注重跟蹤追究

?案例：韋爾奇的深潛藝術(shù)

?案例：王永慶的”午餐會(huì)“和”推夫“

?開(kāi)展走動(dòng)式管理

?案例：麥當(dāng)來(lái)的走動(dòng)式管理

?管理者到末端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題

?以基干為中心，短周期、多層級(jí)的檢查程序

3、事后精細(xì)化：執(zhí)行糾偏精細(xì)化

?事后正反饋調(diào)節(jié)

?正反饋激勵(lì)的三張牌：票子+面子+位子

?建設(shè)性反饋調(diào)節(jié)

?建設(shè)性反饋的技巧：BEST反饋技巧

?演練：BEST反饋技巧

張老師

.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專(zhuān)家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)管理技能專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人力資源專(zhuān)家

.中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師

.CQC（中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國(guó)家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專(zhuān)家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專(zhuān)業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國(guó)資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷(xiāo)書(shū)《卓有成效管理者的六項(xiàng)修煉》（中國(guó)商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專(zhuān)業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國(guó)利來(lái)公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點(diǎn)

國(guó)內(nèi)多家大型咨詢(xún)公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢(xún)師，接近20年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為150多家不同類(lèi)型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢(xún)，培訓(xùn)過(guò)500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬(wàn)余人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

張老師既具有咨詢(xún)師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長(zhǎng)課程

人力資源類(lèi)：《“贏在績(jī)效”——咨詢(xún)式卓越績(jī)效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績(jī)效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》、《績(jī)效飛輪驅(qū)動(dòng)力—績(jī)效面談》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《年末如何做好績(jī)效考核與關(guān)鍵人才激勵(lì)務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類(lèi)：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗(yàn)式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長(zhǎng)職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個(gè)成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶(hù)（部分）

總裁班:清華大學(xué)長(zhǎng)三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動(dòng)省公司、陜西移動(dòng)省公司、成都移動(dòng)、青島移動(dòng)、淄博移動(dòng)、晉城移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營(yíng)電信、承德電信、邢臺(tái)電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國(guó)造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤(rùn)紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實(shí)業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國(guó)國(guó)際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽(yáng)煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國(guó)際、濰坊富華游樂(lè)園、新泰青云購(gòu)物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國(guó)銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國(guó)銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺(tái)分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島支行、東營(yíng)商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺(tái)支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長(zhǎng)安支行、農(nóng)行北京豐臺(tái)支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺(tái)村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)河北電力、國(guó)網(wǎng)甘肅電力、國(guó)網(wǎng)吉林電力、國(guó)網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽(yáng)供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國(guó)網(wǎng)黃龍灘電廠、國(guó)電漢川電廠、國(guó)電長(zhǎng)春電廠、國(guó)電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國(guó)電投重慶分公司、國(guó)電投白山電廠、國(guó)電投茶園電廠、國(guó)電投遵義電廠、國(guó)電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險(xiǎn)行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險(xiǎn)河北公司、生命保險(xiǎn)河北公司、民生保險(xiǎn)河北公司

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