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【課程設置起源】

在經濟快速發展的今天，面對激烈的競爭，要想在職業生涯中求得發展，獲得成功，必須要有良好的的職業形象和禮儀素養。新員工更是如此！新員工走出校門，步入工作崗位，面臨著從學生到職業人的角色轉變，需要有一個規范并且適合自己職業化前景的積極心態、陽光形象和舉止素養；系統的學習并執行職業形象管理和禮儀素養，對于商務交往中和諧人際關系，工作成績的提升和職業發展的成功，不失為一個捷徑。

【課程收益】

助力新員工進入職業化軌道，迅速打通人際關系并開啟職業化道路。

提升個人職業化素養，幫助新員工快速融入為企業文化氛圍，成為企業發展的新型力量

【課程人群】

企業新員工

【授課特點】

理論和實踐相結合，聽得懂，有亮點，愿意學，做的到，無廢話，純干貨分享，學完就用得上。

【課程大綱】

第一講：新人新氣象的兩個重要因素

一、把握好初始印象，好的工作的開始

首輪印象的重要性

2020新時期形象力的解析

二、時刻輸入工作的好心態，做什么都順利

討論分析：無為者無懼你怎么解讀？上班工作，高興與不高興有什么結果?

職業發展的動力是什么？

決定成功的唯一條件是什么？

第二講：職業形象管理的規范化要求

?互動：現場檢查自己的儀容儀表是否規范

一、職業人的儀容儀表規范

二、職業人士的發型要求

男士發型三不準和注意事項

女士長、短發如何整理讓自己同時兼具職業感和美麗范兒

三、女士職業淡妝是職場的基本要求

?女士職業妝容的特點

?女士職業妝容必備品

?女士職業妝容上妝步驟

?保持一整天美麗妝容的訣竅

?十分鐘職業妝容的技巧

?討論分析：你認為職業有分類嗎？哪種著裝方式是代表本職業特點的職業裝束？

四、必須了解的基礎職場分類與職業裝束

五、初入職場的職業著裝五不準

六、男士如何挑選和穿著職業西裝

?西裝與襯衫、領帶的搭配（版型、色彩搭配）

?職業穿搭的三大重要細節：鞋、皮帶、公文包

七、女士如何挑選和穿著兼具時尚又職業的服飾

?凸顯職業感又時尚的服裝

?職業穿搭的三大重要細節：鞋、包、絲巾

八、職業形象管理的《魔性思維法則》

九、女士新人新氣象-職場三大職業風范全攻略

十、男士新人新氣象-職場三大職業風范全攻略

第三講：符合職業人良好舉止的素養

一、商務交往的正確站姿

二、辦理業務時的正確坐姿

三、工作區間的正確行姿

四、低處取物的正確蹲姿

五、商務交往的通用語言-微笑展示

六、商務交往的輔助語言-手勢表達

七、商務交往的完美界限-距離把握

第四講：培養你的職業風范-商務交往禮儀

商務禮儀小測試，初入職場你了解多少商務禮儀知識？

一、商務稱呼禮儀—商務交往中的潤滑劑-

?稱呼的原則及類別

?稱呼的巧妙運用方式

二、介紹禮儀—初試你的交際能力

?自我介紹的方式

?介紹他人的原則及順序

?介紹他人的禮貌手勢

三、寒暄方式—情商的展示

?贊美的方法

?寒暄的技巧（話題種類、場景、氣氛）

互動：贊美你身邊的人，并有效寒暄

四、握手禮儀一 一握定音

?握手的原則、順序及如何握手

?不同場合的握手禮儀（迎來送往、男女）

五、奉茶的禮節—巧手送溫暖

?奉茶的順序

?奉茶的禁忌

六、指引禮儀

?行走及引路

?上下樓梯和電梯

第五講：培養你的職業風范-商務公務禮儀

一、商務電話禮儀—讓客戶看得見比的態度

?良好的電話形象、聲音、語音、語調

?打電話的藝術

?打電話的時間掌握

?接電話的藝術

?做好電話記錄

?掛電話的技巧

?手機禮儀

二、商務拜訪禮儀-讓客戶感受到你的情商

?拜訪客戶前的準備

?拜訪客戶時的注意事項

三、商務辦公禮儀-體現你的工作面貌

?辦公室的精神面貌和環境

?辦公時的禮儀

第六講：國際通用禮儀

一、女士優先原則

二、國際通用規范

陳老師

陳雪梅老師

——高端形象管理和商務禮儀實戰導師

?世界第一大球會-觀瀾高爾夫球會會員部副總

?第十七屆世界模特大賽中國賽區行政藝術總監

?深圳一級培訓單位：深投教育特約形象禮儀講師

?市府公益項目“百萬市民學禮儀”連續三年特聘禮儀導師

?中國形象設計協會注冊A級形象管理師

?國際美學咨詢師

?企業及個人形象管理15年

?形象、禮儀相關職業培訓10年

【個人簡介】

陳老師曾為深圳市職業形象設計從業人員的資格認證，制定標準考題，并培訓上崗。曾被深投教育集團、城市學院、書城培訓三大機構特聘為深圳市文明辦“百萬市民學禮儀”大型市政府培訓項目的形象禮儀老師，普及和帶動了深圳禮儀文化的迅速發展和實施。為世界第一大球會觀瀾高爾夫球會的VIP會員的品牌形象塑造制定落地和實施方案，在十年的企業形象禮儀培訓教學中，使企業人的形象面貌得到了極大的提升，推動了企業文化的發展和優化。

陳老師部分案例合集

?第十七屆世界模特小姐大賽組委會-行政藝術總監

?獨擋行政與藝術兩份工作，親身參與了國際性選美大賽的全部流程并策劃和參與中國區賽事模特，總體造型設計。

?與書城培訓和捷順培訓（市屬一級培訓單位）創辦形象設計全科班。

?被深圳市職業技術培訓中心，指定制作深圳市形象設計專業職稱考卷和評分標準。

?深圳幸福女子學堂-形象設計專業課程的首席導師,連續三年獲得最受歡迎課程和最佳導師榮譽。

?為湖北電視臺-體育生活頻道主持人，做相關主持人形象包裝咨詢和指導。

?為富士康集團一線企業員工連續兩年做細化崗位的形象管理和商務禮儀培訓。

?為中投控股集團（深圳）公司做為期四周的商務形象和禮儀的咨詢項目，并撰寫制定《商務形象及禮儀規范細則》及獎罰機制并配合公司決策層監督和執行。

?為中國原創音樂人（中國輕音樂學會最佳男歌手）鵬程十大歌手：鐘志剛先生（“月亮粑粑”作者）做舞臺造型全方位形象設計。

?為深圳十佳創意項目09劇場《軍哥據說》整體舞臺人員造型做設計。并著重為軍哥（李學軍先生：軍哥據說的靈魂人物）做舞臺造型全方位造型設計。

?為IBM中華區總代理吳女士，廈門某上市某上市公司老總古總（男士），深圳某高級律師事務所紀總（男士）、名媛鐘女士等企業高管和社會精英做個人形象私塾定制服務。

【主講課程】

形象管理

《客戶經理完勝贏單的職業化形象解決方案》

《新入職員工形象禮儀落地執行方案》

《珠寶營銷-美學顧問式搭配營銷》

《中高端企業領導者形象管理與魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商務禮儀

《服務到位，賓客至歸的規范化服務禮儀》

《情景式實戰商務禮儀》

《實戰商務禮儀和溝通技巧》

《銀行柜面服務禮儀》

【服務客戶】

世界頂級賽事：第十七屆世界模特小姐大賽；2011年世界大學生運動會；

大型國企：深圳免稅集團；深圳海岸城集團；廣深珠高速公路有限公司；深圳東部華僑城集團；深圳廣田集團創維集團；深銀聯集團有限公司；中國移動深圳分公司等，

其他知名企業：富士康集團、金蝶軟件；華泰證券；戴儷爾珠寶；百泰珠寶；儷橋珠寶；CC卡美珠寶；中信銀行、工商銀行；農業銀行、浦發銀行、花旗銀行；中國銀行；深圳文化產業創意園；深圳沃爾核材有限公司（國家重點高新技術企業，上市公司）；香港利豐集團；中青島瑞源工程集團；青島魯澤集團等。

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