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課程背景

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是傳播業(yè)正在面領(lǐng)著深刻的變化，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及自媒體的蓬勃發(fā)展，人們對信息的掌控模式正在從過去的被動接受，向今天的主動發(fā)聲深刻變革。

現(xiàn)代企業(yè)對社會經(jīng)濟的影響非常廣泛和深入，正因為如此，現(xiàn)代企業(yè)也難以避免的面對著各種突發(fā)事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現(xiàn)象比比皆是，因此加強現(xiàn)代企業(yè)危機公關(guān)與預(yù)警就顯得十分重要。

本課程就是要全面解析危機的類型，發(fā)生的原因，應(yīng)對的策略，以及傳統(tǒng)媒體、現(xiàn)代媒體和輿論在危機發(fā)生其間是如何發(fā)生作用的，從而徹底提高解決危機的能力與水平。

劉大洋博士研發(fā)的這一課程，以“實戰(zhàn)、實用、實效”為宗旨，通過大量的案例，尤其是剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的案例進行剖析，針對性十分強。課程還會引用豐富的視頻資料，以及生動的課堂互動，深入的現(xiàn)象分析，使受訓(xùn)學(xué)員受到一次全面的危機公關(guān)的思維與實踐培訓(xùn)。

劉大洋博士是經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，傳播學(xué)碩士，管理學(xué)博士，具有完善的學(xué)科背景，危機公關(guān)就屬于傳播學(xué)的一個子學(xué)科，因此在國內(nèi)具有這一專業(yè)背景的老師是少之又少，再加之劉博士長期從事新聞媒體工作和大型央企的管理工作，對危機管理有著切身感受和理論素養(yǎng)，具備著國內(nèi)不可多得高素質(zhì)課程。

劉大洋博士的課程，案例豐富、互動深入、風(fēng)趣幽默、底蘊深厚，必然是收獲頗豐。在一些單位的培訓(xùn)后，學(xué)員反映，以前的培訓(xùn)課程是太不夠了。

課程大綱

第一章 突發(fā)事件

1.什么是突發(fā)事件

2.突發(fā)事件的4大特征

3.突發(fā)事件的3大類型

4.案例分析

第二章 突發(fā)事件應(yīng)急管理

1.突發(fā)事件應(yīng)急管理體制建設(shè)

2.突發(fā)事件應(yīng)急管理流程梳理

3.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制

4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人

5.突發(fā)事件新聞應(yīng)對原則與技巧

第三章 突發(fā)事件應(yīng)急管理方針

1.突發(fā)事件應(yīng)急管理的總原則

2.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3C原則

3.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3T原則

4.突發(fā)事件應(yīng)急管理的5S原則

5.突發(fā)事件應(yīng)急管理的8步驟

第四章 輿論及其管理

1.什么是輿論

2.輿論的特點

3.輿論的作用

4.輿論的管理

第五章 公眾與網(wǎng)絡(luò)民意

1.什么是公眾

2.公眾心理分析

3.公眾態(tài)度與流言

4.公眾從眾心理與逆反心理

5.網(wǎng)民心理分析

6. 突發(fā)事件應(yīng)急管理中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理

第六章 新聞媒體及其應(yīng)對

1.新聞媒體分析

2.編輯與記者的采訪偏好分析

3.正確把握與記者的關(guān)系

4.如何維護與記者的關(guān)系

5.如何接受采訪以及注意事項

6.與記者的溝通法則

7.戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立

第七章 主動傳播新聞

1.撰寫于己有利、有用的新聞稿

2.組織新聞發(fā)布會

3.策劃宣傳正面形象的新聞事件

劉老師

劉大洋老師（深圳）

★經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、傳播學(xué)碩士、管理學(xué)博士，香港金融管理學(xué)院教授

★卓越領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論、現(xiàn)代公共關(guān)系與危機管理理論、中國雙贏談判理論創(chuàng)建者

★曾在國家駐香港大型中央企業(yè)擔(dān)任高管

★曾在內(nèi)地媒體擔(dān)任高管

★《資本市場》等多家國內(nèi)知名財經(jīng)管理媒體的特約撰稿人

★深圳廣電集團評論員

劉大洋博士跨職業(yè)、多部門的業(yè)務(wù)資質(zhì)與職業(yè)歷練，內(nèi)地、香港跨地域、多崗位的工作經(jīng)歷與文化積淀，以及系統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究與修養(yǎng)，使劉大洋博士的課程體現(xiàn)出深厚的學(xué)術(shù)功底、濃郁的文化底蘊、扎實的國學(xué)背景和嫻熟的文字與語言表達(dá)。

深厚的國學(xué)底蘊，加上豐富的職業(yè)歷練，使得劉大洋博士的課程能夠?qū)v史悠久的東方管理智慧，與精確演繹的西方管理理論完美結(jié)合。劉大洋博士的課程，對案例教學(xué)、情景授課、心靈啟迪能夠精準(zhǔn)把握、游刃有余，使受訓(xùn)學(xué)員既學(xué)習(xí)了邏輯嚴(yán)密的推理，也體會到醍醐灌頂?shù)膯l(fā)，更領(lǐng)悟到縱橫人生的大道。讓學(xué)員從技巧的學(xué)習(xí)開始，提高到理論的全面掌握，最后提升為人生的境界、胸懷、眼光、能力。

劉大洋博士完善的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，豐富的職業(yè)歷練，深入的獨立觀察，豐沛的知識積累，宏觀的戰(zhàn)略眼光，使劉大洋博士的課程談古論今、縱橫捭闔。大可以指點萬古歲月的得失，小可以剖析歷史拐角的細(xì)節(jié)，遠(yuǎn)可以縱論全球政經(jīng)的趨勢，近可以分享市井百態(tài)的冷暖。

《商務(wù)談判》

《突發(fā)事件應(yīng)急管理與輿論應(yīng)對》

《政府公共關(guān)系構(gòu)建》

《從專業(yè)走向管理》

《打造高績效團隊執(zhí)行力》

《大領(lǐng)導(dǎo)，大智慧—從歷史學(xué)管理》

《高端商務(wù)禮儀》

《高績效團隊》

《管理心理學(xué)》

《國際創(chuàng)業(yè)家精神》

《國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧》

《互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)》

《家族財富管理與傳承》

《領(lǐng)導(dǎo)形象與領(lǐng)導(dǎo)魅力》

《企業(yè)家全球化視野與思維》

《時間管理》

《提高管理者的影響力》

《政府公共關(guān)系構(gòu)建》

《組織變革與發(fā)展》

《家族財富管理與傳承》

《矛盾論企業(yè)管理中的哲學(xué)思維》

劉大洋博士由于曾經(jīng)長期從事電視媒體的管理工作，對于主持人、播音員的語言、語音的表達(dá)規(guī)范與技巧都有專業(yè)的訓(xùn)練。長期電視媒體的傳播訓(xùn)練，養(yǎng)成了幽默詼諧的談吐，深入淺出的引導(dǎo)，旁征博引的表達(dá)，舉重若輕的思考，洞若觀火的剖析。

劉大洋博士的課程充滿思想的啟迪與理論的汲取，既有深厚的管理理論學(xué)養(yǎng)和豐富的管理實踐經(jīng)驗，又身處中國管理變革的時代前沿，前瞻世界管理發(fā)展的未來先鋒。對內(nèi)地與香港，乃至兩岸三地的管理思潮與管理動態(tài)的了解與把握了如指掌、細(xì)入紋理。

劉大洋博士的課堂，充滿了養(yǎng)成了幽默詼諧的談吐，深入淺出的引導(dǎo)，旁征博引的表達(dá)，舉重若輕的思考，洞若觀火的剖析。因此，劉博士的課程不俗套、不淺顯，有智慧、有觀點；不簡單、不匠氣，有高度、有溫暖；不輕飄、不逐流，有思想、有質(zhì)感。使學(xué)員們得到思維啟迪、智慧分享、精神激勵、文化傳承。

國家檢驗檢疫局、國家郵政局、北京市豐臺區(qū)政府、天津市金融工委、安徽省國資委、浙江省國資委、四川省商務(wù)廳、四川省外辦、江蘇省張家港市政府、湖北省武漢市政府、貴州省商務(wù)廳、貴州省工商局、廣西自治區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、寧夏回族自治區(qū)委、江蘇省委組織部、安徽省委組織部、貴州省委組織部、貴州省法制辦、山西省委組織部、寧波市委組織部、三亞市政府、中山市政府、佛山市政府、廈門市委組織部、廈門市銀監(jiān)局、廈門市湖里區(qū)政府、長沙市政府、湘潭市委統(tǒng)戰(zhàn)部、溫州市金融辦、山東省委宣傳部、山東省商務(wù)廳、山西省地稅局、陜西省國稅局、湖南省岳陽市委、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、青海省財政廳、青海省文化廳、青海省旅游局、青海省發(fā)改委、寧波市人力資源與社會保障局、珠海橫琴開發(fā)區(qū)、深圳市人力資源和社會保障局、深圳市交通委員會、深圳市審計局、深圳市機關(guān)事務(wù)管理局、深圳市城市管理局、深圳市公園管理中心、深圳市人才交流中心、甘肅省甘南藏族自治州政府、長春市人力資源與社會保障局等。

中國石化集團、中國南方電網(wǎng)、中國南車集團、中國中糧集團、中國核電集團、廣東核電集團、中國華融資產(chǎn)、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國郵政儲蓄銀行、興業(yè)銀行、中德銀行、天津銀行、天津農(nóng)商銀行、廣東發(fā)展銀行、廣東農(nóng)商銀行、佛山農(nóng)商行、江門農(nóng)商行、美國固特異集團、深圳能源集團、杉杉集團、相宜本草、廣東高速公路、廣東工業(yè)設(shè)計城、陸地方舟汽車、杭州城建集團、吉林延邊林業(yè)集團、上海均瑤集團、上海雙鹿集團、廣東珠江數(shù)碼集團、深圳華為、深圳創(chuàng)維、深圳星河地產(chǎn)、廣東思捷、深圳鵬廣達(dá)集團、中聯(lián)地產(chǎn)、浙江聯(lián)達(dá)化纖、浙江鼎盛鋁業(yè)、湖南嘉莉詩、貴州甕福集團等。

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