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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

一個職業人士成功的因素85%靠溝通，15%靠天才和能力。溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！

同時，溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養的，需要我們去主動學習的，努力實踐的。

隨著溝通時代的來臨，學習溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠把自己的理論想法更順利地實施。

《有效溝通技巧》通過對溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，提煉出一套高效的溝通技巧。

學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。

課程目標：

全面了解溝通的過程以及要素

深刻理解溝通是一個互動過程

學習掌握溝通的五項基本原則

運用溝通視窗完善自己的溝通

掌握避免溝通漏斗的三個要點

練習理解同理心傾聽三個層次

理解運用同理心溝通五個步驟

課程大綱：

篇頭語：重要性無以復加，虛無性無從著手！

一、什么是溝通

1、溝通的定義

2、溝通是一個互動的過程

3、溝通的功能

4、溝通的三個行為

5、溝通的類型

二、溝通的原則

1、一個溝通目的

2、雙向溝通

游戲：撕紙

3、三個溝通的步驟

4、四個非語言溝通的渠道

練習：講故事練手勢

5、五種溝通的態度

案例：分橙子

視頻：競爭式溝通、第三方案

三、溝通的障礙

1、沒有兩個人是完全一樣的

2、要關心你和溝通對象的關系

游戲：我說你猜

3、溝通視窗的應用

4、溝通的漏斗

游戲：變形計

四、同理心溝通

1、什么是同理心

2、先診斷后開處方

3、先跟后帶：信息、情緒、信念

4、同理心傾聽的五個步驟

練習：同理心溝通

結束語：

能攻心則反側自消，從古知兵非好戰；

不審勢即寬嚴皆誤，后來治蜀要深思！

張老師

張礫勻 老師（北京）

——資深心理成長輔導專家

北京醫師協會（全國首家醫師組成的行業性組織）全科醫學專家委員會委員

中國社工聯合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

國家健康產業人才培養工程（國務院下屬）專家委員會委員

團中央-青年之聲心理服務聯盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

香港專業效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師

中科院醫學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】

張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。

近年來，張老師致力于個體心理輔導，咨詢時長超過一萬小時；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。

經過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業打造正能量員工。

使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《85.90后員工高效能管理》

《EAP高情商溝通大綱》

《高效能時間管理》

《管理者的情商管理》

《心理學在企業管理中的應用》

《心理學在人力資源管理中的應用》

《職場高效溝通技巧》

《女性的權益維護及自我發展》

《疫情下的女性心理健康維護》

《疫情下的親子關系和親子教育》

《線上訓練營培訓方案》

《學會壓力管理，遠離情緒內耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外員工疫情下的心理建設》

《與壓力共舞，做快樂員工——職場壓力與情緒管理》

《微表情和肢體語言的運用》

【授課風格】

張老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

【學員評價】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總

老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。 ——明道健康學堂聯合創始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業性，也易于理解接受內化；課程理論結合實際，在現實生活中有非常強的應用價值。 ——CBD工會主席

【服務客戶】

清華總裁班、北大總裁班、CBD工會和社區、北京市部分保安公司及部分軍隊、平安銀行、光大銀行、工商銀行、河南城市商業銀行、蘇州醫院、四川涼山移動、北京移動、中國社會管理學院、中央財經大學、北京城市大學、新華保險公司全國70多家分公司、北京地鐵機電公司和通號公司、中國移動四川省各級公司、國家電網部分公司、國家氣象局、神華能源集團、萬達物業管理總公司、祖母的廚房、河南完美集團分公司等

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