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課程背景：

進入2019年，醫(yī)藥市場競爭越來越激烈。藥品降價，招標擴大，指標上調(diào)，費用收緊，人心浮動，隊伍難帶，中國醫(yī)藥市場的嚴冬已至！

醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品力不斷攀升，銷售力萎靡不前。新產(chǎn)品層出不窮，但年銷售額超過500萬的銷售明星卻寥若晨星。老代表懈怠、兼職；新代表懵懂、彷徨；業(yè)績優(yōu)秀的代表，出現(xiàn)銷量下滑，怎么辦？

要解決上述問題，提高銷售人員的單產(chǎn)，成功的現(xiàn)代管理者首先要識人，才能知人用人。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。管理就是“Do things right，Do right things”！（我們不但要把事情做好，還要把事情做正確）。針對不同的下屬不同的情況，管理者應(yīng)該“因人而異，因事而異”采取正確的管理方式，這樣才能產(chǎn)生最佳的管理效果。本課程正是基于這樣的研究結(jié)果而開發(fā)。

課程收益：

● 了解領(lǐng)導(dǎo)力的建立過程，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)自我：通過權(quán)威測試工具，幫助醫(yī)藥經(jīng)理人首先了解自己的管理特長與不足，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)進行積極的自我調(diào)整，建立正能量，在團隊中樹立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者形象

● 從領(lǐng)導(dǎo)自我到領(lǐng)導(dǎo)他人：識別下屬在日常工作中存在的各種問題，掌握對不發(fā)展階段的下屬進行有效的情境管理，通過指揮、教導(dǎo)，支持和授權(quán)，提高整個隊伍的執(zhí)行力

● 學(xué)員能夠制定出一份全面詳細的《對不同發(fā)展階段和準備度下屬的管理方式》行動計劃，回去后立即實施

課程對象：

區(qū)域銷售經(jīng)理，地辦經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理

課程方式：課堂講授，視頻，個人練習(xí)，案例討論，角色演練

課程特色：

● 國際著名培訓(xùn)機構(gòu)資深授權(quán)講師精心引導(dǎo)

● 多個權(quán)威管理行為測試與診斷工具

● 全套版權(quán)課程配套錄像觀摩學(xué)習(xí)，加深學(xué)員理解與掌握

● 富有創(chuàng)新的在中國特殊文化背景下的情境管理模式

● 富有啟發(fā)性的團隊體驗游戲，寓教于樂

● 經(jīng)典精彩的醫(yī)藥情境管理實戰(zhàn)案例討論分享

課程大綱

序言：情境領(lǐng)導(dǎo)力的建立過程介紹

1. 經(jīng)理人對下屬實施影響力的過程

2.“將才”與“帥才”新解

3. 角色定位：醫(yī)藥營銷團隊中領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

4. 如何分析領(lǐng)導(dǎo)力對團隊績效表現(xiàn)的重要影響

案例：你認為哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最好？

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試：第一輪自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試（版權(quán)課程授證測試）

1）通過測試數(shù)據(jù)總結(jié)確定對自己領(lǐng)導(dǎo)模式的認知

2）第一輪自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試：了解過去自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個性特點，明確不足與需改進之處

第一講：情境領(lǐng)導(dǎo)力的建立過程——領(lǐng)導(dǎo)自我

1. 調(diào)整心態(tài)：管理自己的理念和行為，從而促成所期望的改變

1）管理者如何獲得下屬的尊敬和信任

2）走出舒適區(qū)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)

3）積極參與，管理正能量

體驗活動：管理者如何在團隊中傳播正能量

2. 調(diào)整視角：了解自己和他人——從領(lǐng)導(dǎo)自我到領(lǐng)導(dǎo)他人

3. 了解自我：團隊成員的角色類型

4. 不同管理情境下團隊成員的角色組合

5. 不同團隊角色的優(yōu)點與缺點管理

第二講：情境領(lǐng)導(dǎo)力的建立過程——領(lǐng)導(dǎo)他人：診斷下屬的準備度

1. 把握下屬心理的現(xiàn)代情境管理者

2. 把握下屬心理的三種必備情境管理技巧

3. 醫(yī)藥代表的準備度水平診斷

1）醫(yī)藥代表的能力特征

2）醫(yī)藥代表的意愿特征

3）醫(yī)藥代表的動態(tài)準備度

4）醫(yī)藥代表的能力和意愿之間的相互作用

4. 醫(yī)藥代表的不同準備度的特點與心理需求

1）熱情的初始者

2）夢醒的學(xué)習(xí)者

3）勉強的貢獻者

4）巔峰的表現(xiàn)者

視頻：不同發(fā)展階段與準備度下屬的特點與表現(xiàn)（版權(quán)課程授證錄像）

案例一：醫(yī)藥代表發(fā)展階段與準備度水平的診斷練習(xí)

案例二：如何管理業(yè)績發(fā)生倒退的下屬（人員管理）

第三講：情境領(lǐng)導(dǎo)力的建立過程——領(lǐng)導(dǎo)他人：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)方式的靈活性

一、領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的兩種行為

1. 中國人的“情理文化”與領(lǐng)導(dǎo)者的行為

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的“關(guān)系導(dǎo)向”行為與下屬愿力的提升

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的“關(guān)系導(dǎo)向”行為與下屬能力的提升

二、領(lǐng)導(dǎo)者的“工作導(dǎo)向”行為

1. 明確指出下屬的角色與職責(zé)

2. 設(shè)定A-SMART目標并說明期望

3. 明確工作的優(yōu)先次序

4. 示范和講述如何做——告知下屬“做什么，何時做，如何去做”

5. 制定行動計劃——學(xué)習(xí)計劃

6. 設(shè)定時間點

7. 密切關(guān)注下屬績效表現(xiàn)

三、領(lǐng)導(dǎo)者的“關(guān)系導(dǎo)向”行為

1. 傾聽下屬的擔憂/問題，并作出反饋

2. 詢問想法建議，讓下屬參與決策

3. 解釋原因，提供觀點

4. 促進獨立解決問題

5. 認可和獎勵

6. 分享組織信息，鼓勵公開透明的溝通

7. 分享個人信息，建立相互信任的關(guān)系

視頻：領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為與關(guān)系導(dǎo)向行為（版權(quán)課程授證錄像）

第四講：情境領(lǐng)導(dǎo)力的建立過程——領(lǐng)導(dǎo)他人：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立伙伴關(guān)系

1. 如何分析你的領(lǐng)導(dǎo)個性特質(zhì)

2. 了解在不同的情況下最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2）教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4）授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 建立根據(jù)醫(yī)藥代表狀態(tài)實施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力

4. 醫(yī)藥經(jīng)理人在不同情鏡下最可能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與追隨者狀態(tài)配合不當?shù)亩唐诤烷L期影響

6. 建立中國式情境領(lǐng)導(dǎo)模型

7. 靈活應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式以配合員工的發(fā)展

錄像觀摩：領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（版權(quán)課程授證錄像）

管理風(fēng)格測試：第二輪自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試（版權(quán)課程授證測試）

1）通過測試數(shù)據(jù)評估學(xué)員本次學(xué)習(xí)后的觀念改變

2）第二輪自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試：深入發(fā)現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的習(xí)慣性失誤，找到領(lǐng)導(dǎo)方式中的薄弱環(huán)節(jié)，從而為課后的提升明確目標與方向

案例一：如何帶領(lǐng)有各種問題的團隊（團隊管理）

案例二：如何管理團隊中的“小團體”（小團體管理）

課程總結(jié)+角色演練+實戰(zhàn)案例討論s

朱老師

朱菁華老師 醫(yī)藥營銷管理實戰(zhàn)專家

26年醫(yī)藥營銷管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

澳門大學(xué)MBA/香港大學(xué)整合營銷傳播碩士

美國PTC培訓(xùn)師資格認證

中國人民大學(xué)醫(yī)藥EMBA班客座講師

中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)體系首批認證講師

曾任：百時美施貴寶制藥有限公司 地區(qū)經(jīng)理

曾任：輝瑞制藥有限公司 南大區(qū)經(jīng)理

曾任：法瑪西亞普強制藥有限公司 南大區(qū)經(jīng)理/全國培訓(xùn)總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)副校長

擅長領(lǐng)域：銷售人才培養(yǎng)、營銷團隊管理、大客戶關(guān)系管理與維護、銷售行動計劃制定

朱老師在92年就步入醫(yī)藥營銷行業(yè)，擁有26年的營銷管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾先后在世界排名前十位的大型知名企業(yè)任職，經(jīng)歷醫(yī)藥代表、銷售主管、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國培訓(xùn)總監(jiān)等多崗位，專注于營銷管理領(lǐng)域研究，結(jié)合多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別是在醫(yī)藥行業(yè)關(guān)于銷售精英打造，銷售技能提升等方面有獨到的見解，形成一套獨特的營銷管理體系。累計授課場次高達2000場以上，學(xué)員人數(shù)超10萬人次。

出版過《專業(yè)藥品情境銷售技巧》、《醫(yī)藥營銷人員的有效招聘與團隊組建》、《醫(yī)藥企業(yè)區(qū)域營銷經(jīng)理實戰(zhàn)寶典》、《如何選用育留優(yōu)秀的醫(yī)藥代表》等10余門營銷系列叢書著作。

開發(fā)并成功上線營銷、管理與培訓(xùn)等方面相關(guān)微課課程300多門。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

▲輝瑞制藥有限公司Pfizer（藥企世界排名第一位）南大區(qū)銷售經(jīng)理

負責(zé)華南西南八省的銷售業(yè)務(wù)管理工作，帶領(lǐng)110人團隊僅用1年時間將“舒普深”、“希舒美”、“絡(luò)活喜”、“立普妥”等藥品從廣州市藥品銷售排行榜的第12名直越排行榜首位，迅速打響品牌口碑。其中“希舒美”的銷售量占全國70%以上，創(chuàng)下了公司年營業(yè)額達5億元的歷史新高。

▲百時美施貴寶制藥有限公司BMS（藥企世界排名第五位）銷售主管/地區(qū)經(jīng)理

負責(zé)公司藥品新市場的開拓，其中對“百服寧”與“施爾康”藥品的新市場開發(fā)營銷策略上，采用口碑效應(yīng)，先打響藥品在廣東省人民醫(yī)院和中山醫(yī)附一院的知名度，為后續(xù)開發(fā)廣州市其他醫(yī)院，OTC連鎖藥店及福建市場做鋪墊，成果顯著，創(chuàng)下一年2000萬的銷售佳績。

▲法瑪西亞普強制藥有限公司P&U（藥企世界排名第七位）南大區(qū)經(jīng)理/企業(yè)大學(xué)副校長

負責(zé)華南四省（廣東，廣西，海南和云南）的銷售業(yè)務(wù)管理工作，帶領(lǐng)團隊運用“銷售績效隨訪跟蹤管理系統(tǒng)”將法瑪西亞普強的產(chǎn)品從廣州市內(nèi)醫(yī)院的銷售排名在100名中位居第七名，負責(zé)公司銷售精英人才培養(yǎng)，建立銷售專業(yè)化的“階梯培訓(xùn)體系”，使得銷售人員整體流動率降低70%，銷售業(yè)績增長48%。

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱課程名稱返聘期數(shù)

1天津田邊制藥有限公司《醫(yī)院競爭銷售與上量管理》8期

2江蘇正大天晴制藥有限公司《專業(yè)藥品銷售技巧》15期

3石藥集團恩必普藥業(yè)《以業(yè)績?yōu)橹行牡母咝лo導(dǎo)模型》4期

4南京正大天晴制藥有限公司《如何選用育留優(yōu)秀的醫(yī)藥代表》7期

5浙江大冢制藥有限公司《醫(yī)藥情境銷售技巧》6期

6奇正藏藥制藥有限公司《如何制定區(qū)域市場營銷行動計劃》3期

7青島百洋集團《醫(yī)院微觀市場開發(fā)與管理》10期

8廣東一品紅藥業(yè)有限公司《醫(yī)院競爭銷售與上量管理》8期

9北大維信制藥有限公司《醫(yī)藥大客戶情境營銷》5期

10北京雙鶴集團《職業(yè)醫(yī)藥經(jīng)理人的三項修煉》10期

11貴州益佰制藥有限公司《醫(yī)院進藥與重點客戶開發(fā)技巧》8期

12深圳康哲藥業(yè)有限公司《醫(yī)院微觀市場的開發(fā)與管理》8期

13華潤三九制藥有限公司《醫(yī)藥大客戶情境營銷》10期

14北京泰德制藥有限公司《區(qū)域營銷經(jīng)理如何完成年度指標》3期

15上海眾佳醫(yī)藥有限公司《二三級醫(yī)院競爭銷售與客戶關(guān)系管理》6期

16陜西步長制藥有限公司《新形勢下醫(yī)藥營銷的合規(guī)專業(yè)化推廣》6期

17河南太龍藥業(yè)有限公司《銷售經(jīng)理管理課程系列》8期

18山東瑞陽制藥有限公司《銷售經(jīng)理管理課程系列》10期

19江蘇豪森藥業(yè)有限公司《正能量領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)自我與領(lǐng)導(dǎo)他人》6期

20江蘇恒瑞制藥有限公司《如何選用育留優(yōu)秀的醫(yī)藥代表》6期

21上海羅氏制藥有限公司《職業(yè)醫(yī)藥經(jīng)理人的三項修煉》5期

22江蘇先聲藥業(yè)有限公司《醫(yī)藥情境銷售技巧》8期

23貴州健興藥業(yè)有限公司《銷售經(jīng)理管理課程系列》15期

……

主講課程：

《醫(yī)藥代表的選用育留》

《大客戶關(guān)系快速突破與長期維護》

《區(qū)域營銷經(jīng)理執(zhí)行力提升秘籍》

《區(qū)域營銷經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《如何制定區(qū)域市場銷售行動計劃》

《從銷售走向管理——職業(yè)醫(yī)藥經(jīng)理人的三項修煉》

《鍛造銷售冠軍——醫(yī)藥代表的銷售績效管理》

授課風(fēng)格：

● 實用性強：朱老師的課程善于將培訓(xùn)與實際應(yīng)用結(jié)合起來，實現(xiàn)培訓(xùn)落地化。

● 互動性強：注重學(xué)員的互動性和參與性讓學(xué)員在互動中體驗成人學(xué)習(xí)的樂趣，在輕松、愉快的氛圍中掌握相關(guān)技能。

● 邏輯性強：理論簡明扼要，通過大量生動的實戰(zhàn)案例，一環(huán)扣一環(huán)，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，讓學(xué)員深刻領(lǐng)會和理解藥品銷售管理的精髓及其在提升企業(yè)生產(chǎn)力與競爭力方面的前瞻性與實用性。

部分服務(wù)客戶：

醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森、華北制藥集團、石家莊制藥集團、天津天士力、三九醫(yī)貿(mào)、太極集團、麗珠集團、咸陽紫竹集團、云南白藥集團、武漢健民集團、新昌制藥、深圳海王、雙鶴藥業(yè)、廣州醫(yī)藥集團、費森尤斯、華瑞制藥、雅安三九、徐州恩華藥業(yè)有限公司、北大維信、北京四環(huán)醫(yī)藥、正大天晴、石家莊科迪、北京太陽藥業(yè)、步長集團、海南海神藥業(yè)、東盛科技、廈門中藥廠、華佗國藥廠、南京同仁堂、深圳清華源興、廣州時健、石藥集團、華潤三九、回音必、江蘇康緣、華藥金坦、廣西玉林、日本住友、華裕(無錫)、北京北大藥業(yè)、諾和諾德、施維雅、成都地奧天府藥業(yè)、貴州同濟堂、遼寧諾康、湖南九芝堂、福建廣生堂、廣東眾生、廣東冠昊、廣東和輝、昆明滇虹、廣東拓達、昆藥集團、仁和集團、深圳信立泰、海南中大藥業(yè)、廣東天士力、昆明積大、廈門北大之路、廣東一品紅、貴州瑞安、昆明貝克諾頓、廣東明林、廣州三菱、深圳健安、深圳科興、深圳羅素、華潤雙鶴、廣州中一藥業(yè)、深圳康美、天津天士力、奇正藏藥、北京大洋藥業(yè)、山東齊魯萬和、貴州盛世龍方、青島百洋、步長廣東分公司、中國大冢、國藥控股、上海國創(chuàng)、石家莊以嶺、黑龍江省嘉通、天津田邊、江蘇鵬鷂、深圳健安、山東步長、北京紫竹、廣東天奧、江蘇萬邦、杭州九源基因、廣東天勤、廣州南新、上海中信國健、深圳康哲、海南康倍、浙江海力生、洛陽新春都、京圣和、廣東省藥學(xué)會、深圳全藥網(wǎng)等。

醫(yī)療器械耗材行業(yè)：科醫(yī)人醫(yī)療激光、廣州萬孚、達安、武漢海特生物、上海曼吉磁生物、廣州倍繡、麗珠試劑、羅氏診斷、廈門英科新創(chuàng)、廣州金域、愛爾康、韓國SK、ROMER國際 (北京)、上海麥鉑、四川鼎鑫、上海麥迪遜、康樂保、成都春晟、浙江大學(xué)、天助醫(yī)療、國立柏林檢驗、眼力健、浙江三創(chuàng)、前茂企業(yè)、上海景年醫(yī)療器械、邁凱醫(yī)療器械、協(xié)合醫(yī)療用品

醫(yī)院：浙江舟山醫(yī)院、天津西青醫(yī)院、北京西馬醫(yī)院、北京市疾控中心、上海市疾控中心、武漢天佑醫(yī)院、湖北省直機關(guān)醫(yī)院、常州市第一人民醫(yī)院、北京301醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)附五院、廣醫(yī)附一院、廣醫(yī)附二院、北醫(yī)六院、北京積水潭醫(yī)院、北京大興醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、上海伯景醫(yī)院管理有限公司、北京西苑醫(yī)院、唐山人民醫(yī)院、蘭州市人民醫(yī)院、甘肅省人民醫(yī)院

其他行業(yè)：深圳健康元、廣州市高科通信、寶安集團、中海石油、歐萊雅公司、中旅國際、北京東方易景、廣州廣青商務(wù)旅行社、美贊臣、景林投資、麥德龍、家樂福、深圳醫(yī)保局。

部分客戶評價：

我公司組織過幾場由朱菁華老師授課針對管理者的培訓(xùn)課程。其中《二三級醫(yī)院競爭銷售與上量精細化管理》課程，給人的感覺是條理性及實用性非常強，通過真實的營銷案例引入：營銷人員受益匪淺，實戰(zhàn)性非常強，朱老師提供的許多工具也是直接可用的，幫助大家提高管理效率與針對性。

——河北以嶺藥業(yè)集團培訓(xùn)部 劉經(jīng)理

我去年和營銷中心全體銷售經(jīng)理參加了朱菁華老師的《銷售指標的合理設(shè)計與分解》培訓(xùn)課程，通過案例分析和現(xiàn)場題目演練掌握了銷售指標分解的原理和技巧，在隨后的營銷工作中以致用，有效地促進了公司銷售目標的超額達成！非常感謝朱老師的精心教導(dǎo)和啟發(fā)點撥！

——博雅生物制藥集團股份有限公司營銷 曾助理

參加完朱菁華老師的《如何管理不同性格類型的銷售人員》課程，深深的意識到成功的現(xiàn)代管理者首先要識人，才能知人用人。對于管理者來說抓住下屬的心，運用管理心理學(xué)，針對不同個性風(fēng)格與需求的銷售人員推行情境管理，讓團隊成員各盡其才，才能把他們鍛造成自我激勵的銷售明星。朱老師的培訓(xùn)聲情并茂，抑揚頓挫，理論簡明扼要，系統(tǒng)性強，深入淺出，突出實踐，讓人能深刻領(lǐng)會藥品銷售管理的精髓。

——深圳奧薩藥業(yè)營銷中心 盧經(jīng)理

其中對我影響最大的是2018年4月份參與的《以患者為中心的專業(yè)藥品銷售技巧——TTT訓(xùn)練營》課程培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我正式成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師，在公司半年會上對公司各地辦同事進行了4場轉(zhuǎn)訓(xùn)。收獲主要有兩個方面，第一是學(xué)會了怎樣成為培訓(xùn)師，第二是課程內(nèi)容方面，學(xué)習(xí)了怎樣成為以患者為中心的專業(yè)藥品銷售員，課程很多視頻錄像教程，非常直觀，在情境學(xué)習(xí)中能快速消化吸收知識點。

——山東齊魯制藥有限公司腦血管事業(yè)部 魏經(jīng)理

聽過很多相關(guān)的課程，朱菁華老師講授的《從銷售思維走向管理思維：醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人的三項修煉》課程，是其中讓我最印象深刻和收獲最大的課程，感謝朱老師的專業(yè)付出！

——廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗集團股份有限公司 陳總監(jiān)

十分有幸曾經(jīng)和朱菁華老師同事，在公司曾多次接受朱老師的培訓(xùn)，受益良多。朱老師編寫的《醫(yī)藥企業(yè)區(qū)域營銷經(jīng)理實戰(zhàn)寶典》十多年多次反復(fù)閱讀，每次都有新的感悟。感謝朱老師的無私的分享。

——宇希生物科技（武漢）有限公司 王經(jīng)理

我司邀請朱菁華老師為公司銷售人員做過《以客戶為中心的專業(yè)銷售溝通技巧》的為期兩天培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，朱老師理論與實操結(jié)合，讓同事們在實操中更為深刻理解什么是以客戶為中心，什么是銷售溝通技巧，通過什么方法可以更快吸引客戶對我們銷售人員的興趣。在培訓(xùn)結(jié)束后，朱老師也對我們銷售人員進行了為期三個月的跟蹤，進一步保證學(xué)以致用。非常專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，點贊！

——廣州海力特生物科技有限公司HR 劉經(jīng)理

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