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課程背景：

移動互聯網發展至今，人們獲取產品信息和購買的渠道越來越豐富，行業之間的競爭越來越激烈，新媒體已經成為企業營銷的主陣地。但是很多企業對新媒體的認識很不足，雖然而布局了新媒體渠道渠道但學是傳統的營銷思維在運營。本課程將從新媒體運營的本質說起，引導學員如何根據“社交化、本地化、移動化、個性化”消費行為特征，通過用戶運營、產品分析和活動策劃，持續輸出引發受眾興趣的內容，并通過創意內容營銷企業的產品和服務、擴大品牌的影響力。

課程收益：

●明確：新媒體運營必備的營銷思維方式；

●掌握：新媒體的運營流程和營銷策略；

●明確：內容營銷的產生背景、營銷特征和營銷模式；

●明確：內容電商化和電商內容化的營銷邏輯，并為某產品做內容營銷定位

●掌握：內容運營規范方法和各類創意文案的寫作技巧。

●輸出：完成某產品的系列化營銷內容的制作(海報、短視頻、創意推文、H5、轉化數據獲取）

課程對象：

企事業單位新媒體運營、企業門店銷售員、營銷人員

課程方式：理論授課、案例分析、教師演示、學生實戰

課程大綱

第一講：新媒體運營的底層邏輯和工具方法

一、案例導入及分析總結

案例：拼多多的社交電商運營模式和案例拆解

案例：傳統博物館“故宮淘寶”內容營銷案例拆解

案例：綻放－淘寶女裝店的社群化內容營銷案例分析

案例：傳統知名品牌“可口可樂”的呢稱瓶、歌詞瓶、臺詞瓶營銷

1. 新媒體是什么？

1）企業眼中的新媒體 VS 用戶眼中的新媒體

2）新媒體-第5大媒體

3）新媒體的發展歷程及相關案例解讀

2. 傳統企業的新媒體布局及主流渠道的特征

1）“雙微一抖”的企業新媒體布局分析

2）自媒型微信公眾號的營銷價值分析

3）企業型微信公眾號的營銷價值

4）抖音平臺最容易火的6大類型內容

5）新浪微博的營銷活動設計要點分析

二、新媒體運營之“用戶運營”和“產品運營”

1. 用戶運營的邏輯和流程

1）吸粉

2）促活

3）留存

4）轉化

2. 用戶畫像分析

1）用戶是誰？-用戶VS客戶（導入案例）

2）用戶在哪兒？-用戶獲取信息的渠道和場景

3）用戶需要什么？-消費VS創費（導入案例）

4）用戶的痛點在哪里？-痛點 VS 需求點

3. 用戶付費的成本分析

1）金錢成本分析（案例）

2）行動成本分析（案例）

3）形象成本分析（案例）

4）學習成本分析（案例）

5）健康成本分析（案例）

6）決策成本分析（案例）

4. 用戶運營的頭狼戰術（導入案例）

1）吸引-8個原則撬動用戶的參與意愿

2）擴散-社會媒體渠道

3）轉化-KOL+分享+話題

5. 識別產品類型并匹配運營策略

1）流量產品

2）銷量產品

3）利潤產品

4）形象產品

6. 根據產品的生命周期調整運營重點

1）產品引入期

2）產品發展期

3）產品成熟期

4）產品衰退期

7. 分組實訓-

1）對用戶細分、畫像分析（興奮點、社交渠道等）

2）用戶的**業務消費成本分析及解決方案制定

3）以公司某產品或服務為例，提煉出該產品的賣點

三、新媒體運營之“活動運營”和“社群運營”

1. 如何0-1構建企業用戶社群

1）社群的5個基本要素

2）保持社群活躍度的4個關鍵運營點

3）社群的日常管理工作清單

4）如何在社群中打造自己的人設

2. 分組實訓

1）制定社群的入群門檻

2）制定社群的規則制度

3）根據社群的分類架構團隊和分工

4）設計一場高互動性的社群活動

3. 分組實訓：制作三大表單確保活動精準執行

1）活動物料表

2）活動推進表

3）活動運維表

第二講：內容營銷的工具方法和分組實訓

一、內容運營的工作方法

1. 內容營銷的３大運營模式

1）基于ＵＧＣ的內容營銷運營模式（案例分析）

2）基于PＵＣ的內容營銷運營模式（案例分析）

3）基于電商平臺的內容營銷運營模式（案例分析）

案例分析：抖音的UGC內容營銷模式

案例分析：羅輯思維的PGC內容營銷模式

案例分析：淘寶平臺的內容營銷模塊分析

2. 為用戶提供什么內容

1）與企業相關的內容

2）與用戶相關的內容

3）案例分析

3. 內容運營的步驟

1）內容選題規劃-4個方法工具做內容規劃

2）內容的策劃

3）內容的形式創意-6個創意形式

4）內容素材的整理和歸檔

5）內容的編輯和優化-3大排版工具推薦

6）內容的傳播

4. 內容營銷之“產品選擇”

1）選品的三個維度

2）選品的三個方式

3）選品的三個方法

4）選品的四個技巧

5）選品的三個禁忌

二、企業如何做內容電商（完成“某產品的系列化營銷內容制作”）

1. 分組實訓-產品賣點的文案輸出

案例拆解：功能型產品 VS 享樂型產品

案例拆解：高涉入產品 VS 低涉入產品

案例拆解：理性訴求法VS感性訴求法

分組實訓：按如上3個知識點為某類產品做內容電商定位

2. 分組實訓：（某款產品的）種草和拔草

1）微信朋友圈種草文案的5種設計思路

2）（快手和抖音等）短視頻平臺的種草思路和拔草轉化邏輯

3）短視頻的腳本編輯和設計思路

4）分組實訓：完成某款產品在某社交平臺的系列化內容規劃和設計

三、分組實訓：運用第三方工具完成某產品的系列化營銷內容的制作

1. 圖文設計類工具-完成某產品的營銷海報制作

1）在線圖文類工具推薦

2）營銷海報的文案設計(陳述事實、具體細節、場景化代入）

3）產品海報的制作（標題、口號、正文、附文）

3）裂變海報的制作 （3個要點）

2. 短視頻拍攝和制作工具-完成某個手機短視頻制作和發布

1）手機短視頻制作工個推薦

2）短視頻拍攝的運鏡技巧練習：推、拉、移、轉、穿

3）短視頻拍攝的快慢效果練習：延時拍攝和慢動作

4）短視頻拍攝的腳本撰寫

3. 數據工具-如何獲取客戶的轉化數據

1）數據工具推薦

2）用戶轉化數據的獲取和分析

4. 內容排版工具-如何設計一篇高質量的產品推文

1）排版工具推薦和高效運用

2）文案的撰寫技巧-標題、配圖、摘要、開頭、正文結構、收尾引導行動

3）完成內容的撰寫并排版推送

5. H５制作工具-制作一個推廣H5

1）H5工具推薦和高效運用

2）H5的腳本撰寫-定位、內容規劃

3）完成H5內容的制作并推送

李老師

李彥老師 新媒體運營實戰專家

淘寶大學特聘講師

阿里巴巴鄉村電商學院講師

連續兩屆“贏在南京”大賽評委

半師半匠 10年互聯網運營和運營人才培訓

第2屆中國電子商務講師TOP10（商務部）

南京市高層次人才創業訓練營導師

南京市電子商務專業學科帶頭人

國家教育部雙創中心京東校企合作某項目負責人

南京大學/合肥工業大學/南京郵電大學 創業導師

原香港恒春木業集團/江蘇弘宇食品（天貓運營）運營總監

原泰利三佳納米技術有限公司/南京工業大學國家科技創業園運營總監

擅長領域：新媒體運營，社交電商、內容電商、短視頻電商、直播電商

實戰經驗：

利用0成本網絡推廣，成功為30+家企業創新線上營銷，突破線下銷售額：

-▲曾為香港恒春木業集團在house365策劃網絡團購，7天0成本推廣首日訂單破200單，超過線下單店一年的營業額的2倍以上；

-▲曾為江蘇弘宇農業有限公司（運營旗下天貓店），從開店到月銷破100萬只花了3個月時間；0成本硬廣，并帶領其成為第一批“舌尖上的中國”天貓商家群，活動上線當天訂單破6000單；

-▲2009年成立電子運營工作室“子木工作室”，為企業提供電商運營和咨詢培訓服務。服務過的企業超過20家，培養了大批優秀的電商運營專才，畢業僅3年的彭同學2018年互聯網營銷帶來的年營收超6000萬。

-▲曾指導南京“品戀”家庭農場主參加南京市農村電商創業大賽，獲得計劃組第一名的優秀成績，期間組織團隊為其策劃微信營銷落地方案并任執行顧問，創下單日（微信）營業額破萬元的銷售業績。

-▲指導安徽碭山“吾家吾村”創始人王小輝及其團隊利用微信營銷其梨園的梨子，創下日銷４萬斤梨的傲人業績，并助其開拓多家生鮮APP的供貨渠道。

2018-2019年部分授課案例：

（大型國企）移動互聯網營銷技能和新媒體運營培訓方向

● 中國郵政（返聘7次），培訓課程有《微信營銷與專項技能實戰》（2天），《新媒體運營》（1天）；

● 中國人保（返聘3次）、幸福人壽、中國大地保險、杭州銀行（2次），主打課程《新媒體運營與實戰》（2天）；

● 中國銀行（“中行團委”官微運營團隊），中國工商銀行，民生銀行，中國中車、中國電信，主打課程《微信公眾號運營》（1-2天），《新媒體軟文寫作技巧》（1-2天）;

● 中國移動（返聘2次），中國聯通，主打課程《（校園迎新）新媒體運營和專項技能實訓》（2-3天）

● 國家電網（返聘3次），主打課程《電子商務基礎運營和工作方法》（1天），《新媒體運營技巧》（1天）

（民營企業）移動互聯網營銷技能和新媒體運營培訓方向

● 為來自燕之屋全國金牌店長講授《基于個人微信的社交電商運營技巧》，被企業培訓負責人夸贊“道術結合，相得益彰”；

●為光明集團旗下上海農場培訓《移動互聯網工具應用技能》（2天），被贊史上最接地氣的培訓課；

●為來自光明乳業的100多名全國經銷商培訓《玩轉個人微信做好產品銷售》，收獲好評無數；

●為上海某知名有機農產品連鎖品牌培訓《微信社群運營技巧》，受到機構和企業的高度認可；

●為廣東某市最大的旅游集團培訓《玩轉手機微信讓銷售額暴增》（2天），受到機構、企業和學員的高度認可，有學員培訓第2天就暴單！

●為廣東某市最大的地產連鎖品牌培訓《玩轉手機微信讓銷售額暴增》（2天）；

●為西北地區最大的電器連鎖品牌培訓《互聯網思維和新媒體工具實戰》（2天）

● 為南京某醫療上市公司講授《互聯網思維和社交電商運營實戰》，顛覆公司原有營銷思維，董事長和市場部對課程非常認可，三周后董事長反饋李老師課件讓公司營業額翻倍；

（政府或學校項目）新農人/農村電商培訓和互聯網創業培訓方向

● 2019年5月為西安交大MBA班培訓《大數據時代下的跨界整合和創新營銷》，并引發全場火爆氣氛；

● 2019年5月為新華電腦學校培訓《玩轉手機微信做好社交電商》，被當地領導高度贊譽，并引發全場火爆氣氛；

● 2019年5月為甘肅張掖婦聯培訓《玩轉手機微信做好社交電商》，被當地領導高度贊譽，并引發全場火爆氣氛；

● 2018年５月，為上海立信金融學院培訓《新媒體營銷與創新》和《互聯網思維下的跨界營銷和渠道整合》，深受學員好評，組織方表示將長期進行培訓合作；

● 2018-2019，受邀南京市人社局先后3次赴青海參與中西部定點扶貧工作，為其定制3天的電商培訓課程-《農村電商發展現狀和趨勢》《農產品電商品牌化運營思維》《玩轉手機做農產品電商》，因培訓受到學員和當地組織部門的高度認可，又先后為從陜西商洛奔赴南京的農民企業家和新農人做培訓；

● 2014-2018年，在江蘇省內做了大量的大學生創業培訓、社會創業培訓和農村電商技能培訓，先后為中共南京市委組織部、南京市農委、潥水區農委、潥水區婦聯、高淳區農委、江寧區農委、邳州市人社局、南京市人社局做了近30期（電子商務）創業創新技能培訓，受訓學員達40000人次以上；

● 2015年6月為參加國家人社部第３８期創業訓練營的創業導師做了為期３天的《互聯網創業技能實訓》，課程結束后，反饋評論極好，隨后被培訓所在地的創業指導中心聘為互聯網創業指導專家；

主講課程：

《“雙微一抖”的新媒體運營技巧》

《抖音短視頻的運營技巧》

《企業微信公眾號運營》

《如何運用新媒體打造企業的私域流量》

《社交電商運營之道》

《新媒體運營和內容電商》

《終端門店的直播帶貨訓練營》

授課風格：

老師豐富的實戰經驗與教學內容相結合，授課內容深入淺出、采用實際案例講解、演練、討論等方式，課堂氛圍生動有趣、實用性強、通俗易懂，為學員能解決相關問題，并且幫助企業落地出成果。

部分服務客戶：

金融行業：國投集團、中國銀行(總行及各分行）、廣東工商銀行（總行）、西安民生銀行、廈門民生銀行、深圳中信銀行、建設銀行、中國大地保險（總部）、杭州銀行、深圳郵政、廣州郵政、廣西郵政、中國人保、幸福人壽等

院校：上海立信金融學院、西安交大、南京大學、南京郵電大學、合肥工業大學、河海大學、南京航空航天大學、南京信息職業技術學院等

政府單位：南京市人社局、南京市農委、江蘇省農委、南京大學電商學院、南京市高淳區農委、南京六合區農工委、南京六合區團委、江蘇鹽城市婦聯、遼寧阜新人社局、青海大通人社局、山東濰坊市婦聯、甘肅張掖婦聯、拉薩市曲水縣電商行會等

零售行業：深圳怡亞通、百事集團、捷豹路虎中國、上海農場、光明乳業、大方旅游集團、燕之屋、幕凱風、淘你歡大型商超、南京和豐園水產養殖、新百電器、珠寶連鎖（老鳳祥/中國黃金）等

其他行業：中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、上海新鴻基地產、廣東建華地產、湖北通服、安徽省旅游局等

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