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課程背景：

隨著行動學習這個話題被越來越多的企業(yè)青睞，促動師與促動技術也成為眾多企業(yè)爭相了解的課題！

行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發(fā)展技術及流程！相比較傳統(tǒng)管理技術，行動學習的促動技術更加務實高效，針對性強，落地和變現(xiàn)能力較好，也被越來越多的企業(yè)期待管理者能夠擔任促動師的角色，能夠將促動技術引進到團隊管理中，激發(fā)團隊智慧，提升團隊效能！

本節(jié)課程從行動學習系統(tǒng)的概念價值認知、促動師的核心理念與遵循的原則修煉，讓學習者能夠了解成為一名促動師的修煉法門，同時通過對核心促動技術、經(jīng)典促動技術的要點掌握，場景應用設計，大量的實戰(zhàn)練習和輔導反饋，成功轉型成為促動型管理者！輕松提升團隊效能！

課程收益：

● 了解行動學習歷史淵源及發(fā)展

● 了解行動學習概念與應用價值

● 了解促動師的3大角色與4大心法、12條核心原則

● 了解促動師的6大核心要素和7大流程

● 掌握行動學習核心促動技術：頭腦風暴多樣化操作、觀點與高質量事實、3why深度分析、決策共識與優(yōu)選操作流程和應用場景

● 掌握行動學習經(jīng)典促動技術：業(yè)務復盤、團隊共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點以及應用場景

課程對象：

骨干員工、各層級管理人員

課程方式：知識講授+案例分析+場景演練

課程大綱

第一講：行動學習概念與價值

一、什么是真正的學習？

二、什么是行動學習？

三、行動學習的起源與發(fā)展

1. 起源與演變

2. 國內的發(fā)展與演變

四、行動學習的核心理念與價值

1. 參與改變理論

2. 高效決策公式

五、行動學習六大要素

1. 問題

2. 小組

3. 引導師

4. 質疑與反思流程

5. 行動計劃

6. 學習承諾

六、行動學習的七個關鍵流程

第二講：促動師角色認知與核心心法

一、三大角色認知

1. 規(guī)則設計者

2. 流程引導者

3. 結果助產士

二、四大核心心法

1. 信任

2. 中立

3. 尊重

4. 多維

三、促動師應該遵循的12條規(guī)則（此處略）

第三講：常見促動技術與應用場景

技術一：激蕩智慧——多樣化頭腦風暴

1. 頭腦風暴在發(fā)散期的價值

2. 頭腦風暴的四大原則

3. 頭腦風暴的多種變形操作流程

4. 應用場景、陷阱及應對技巧

5. 技術操作練習與導師輔導

技術二：重構議題——觀點與高質量事實

1. 觀點與高質量事實概念澄清

2. 工具應用步驟與要點

3. 引導中如何澄清觀點背后的事實

4. 引導中如何重構議題

5. 技術操作練習與導師輔導

技術三：刨根問底——如何深度分析問題真因

1. 頭腦風暴——分析可能的原因

2. 評估聚焦——篩選關鍵原因

3. 3why深度分析——挖掘問題真因

4. 技術操作練習與導師輔導

技術四：策略優(yōu)選——如何優(yōu)選解決方案并落地

1. 策略優(yōu)選的三種方式及操作步驟與要點

2. 執(zhí)行案例示范

3. 如何制定落地行動計劃

4. 操作陷阱及應對策略

5. 技術操作練習與導師輔導

第四講：經(jīng)典促動技術與應用場景

技術一：業(yè)務復盤

1. 回顧目標：回顧目的及目標，檢核是否符合SMART

2. 評估結果：評估現(xiàn)狀，尋找差距，羅列清單

3. 分析原因：分析問題原因，并進行歸類（可控可影響）

4. 總結經(jīng)驗：總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)亮點，改善不足，制定優(yōu)化行動計劃

實操練習

技術二：團隊共創(chuàng)

1. 團隊共創(chuàng)法的概念與價值

2. 團隊共創(chuàng)法的三個核心特點

1）營造氛圍

2）激蕩智慧

3）尊重觀點

3. 團隊共創(chuàng)法的實施步驟

1）前期物料準備

2）背景介紹

3）規(guī)則澄清

4）個人觀點搜集

5）團隊觀點匯總

a聚焦排序

b投票共識

4. 團隊共創(chuàng)法的應用場景及操作要點

1）經(jīng)驗萃取與分享應用要點

2）專題沙龍/活動策劃應用要點

3）焦點問題解決應用要點

5. 團隊共創(chuàng)法應用練習/解疑答惑

技術三：世界咖啡

1. 世界咖啡是什么?

2. 世界咖啡的原理

3. 世界咖啡實施的5大原則

4. 引導師在世界咖啡中的角色和技能

5. 世界咖啡項目設計與應用

6. 世界咖啡應用注意事項

現(xiàn)場練習：世界咖啡項目設計與應用演

曾老師

曾秋香老師 團隊效能發(fā)展教練

中國學習力研究院特邀講師

新加坡（FNS）認證引導教練

曾任：河南某地產集團丨人力資源總監(jiān)

曾任：河南某五星級酒店丨人力資源總監(jiān)/內訓師

曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓總監(jiān)

擅長領域：管理者核心能力修煉、角色認知、團隊建設、跨部門溝通、行動學習、引導技術。

曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級酒店/地產）管理實踐中，先后擔任銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績效提升、團隊建設三等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野，在職期間授課近千場次，培訓學員3萬余人。

在5年的管理培訓/咨詢經(jīng)驗中，擅長行動學習催化技術和引導技術，課程非常實戰(zhàn)。為建業(yè)集團公司、綠城集團、永恒置業(yè)、楷林集團、江山地產、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設計、卓越領導力提升、團隊建設等培訓/咨詢項目，與江山地產、建業(yè)物業(yè)、裕源康實業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達90%。

部分返聘案例：

● 寧波奧克斯集團2018年采購《“基于行動學習(問題解決）的領導力提升》1期連續(xù)5天

● 合肥洽洽集團2018年12月-2019年4月采購《“基于行動學習(問題解決）的領導力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中

● 一汽集團2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續(xù)在全國，分別在長春、青島、天津、佛山各省市輪訓5期，共計10天

● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運用GROW模型輔導下屬成長》課程4期，共計7天

● 上海某咨詢機構18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動學習項目》課程達到17天，目前合作還在持續(xù)…….

授課風格：

國內為數(shù)不多的集“實戰(zhàn)派+咨詢式+落地化”三位一體的“引導式培訓師”

實戰(zhàn)派——實踐豐富，結合行業(yè)案例特性，個性化培訓

咨詢式——量體裁衣，根據(jù)客戶具體需求，定制化培訓

落地化——注重效果，把握學員實際問題，輔導式培訓

主講課程：

《行動學習工作坊——全腦思維與問題解決》

《行動學習工作坊——促動師與促動技術》

《行動學習工作坊——目標全流程管理與行動改進》

《智“會”共創(chuàng)：結構化會議引導7大秘訣5大場景》

《教練領導力—運用GROW模型輔導下屬成長》

《引爆團隊效能——高效管理者四項核心技能修煉》

《雷厲風行結果導向——贏在高效執(zhí)行》

《結構化高效溝通——三維高效溝通》

部分服務客戶：

銀行、保險：工商銀行河南分行、中國銀行河南分行、建設銀行河南分行、農業(yè)銀行河南分行、郵政儲蓄河南分行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽保險、新華保險、長城保險、建設銀行、郵政儲蓄長春分行、平安保險、利安保險、富德生命人壽保險、昆明富滇銀行……

房地產、建筑：杭州南都集團、河南省國土資源廳、鄭州市土地儲備中心、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司（管理培訓年度合作）、綠城河南公司（管理培訓項目合作）、河南楷林置業(yè)有限公司、河南江山地產公司（年度合作）、河南永恒置業(yè)有限公司（項目合作）、河南五建公司、河南中盟集團、中天九建公司、六合物業(yè)管理有限公司（項目合作）……

電力、煙草：呼和浩特中國電力、石家莊中國電力、國家電網(wǎng)河南省公司、中電投河南分公司、河南電力設計研究所、河南通訊設計院、大唐電力河南分公司、昆明中煙、北海煙草、金華煙草、荊州煙草、湖北煙草、十堰市煙草局、韶關煙草、河南開封煙草局、廣東湛江煙草專賣局、廣豐卷煙廠……

商業(yè)/連鎖行業(yè)：裕達福福精品商場、河南金順鑫化妝品、步步高河南分公司、寶視達眼鏡、河南鮮易供應鏈公司、銀基商貿城、校妝網(wǎng)……

其他行業(yè)：深圳移動、南京艾佳生活、武漢東風乘用車、黃河勘測設計院、河南華英農業(yè)發(fā)展股份有限公司、裕達國貿酒店（五星級）、河南海博恩醫(yī)療科技集團、河南裕源康實業(yè)有限公司（年度合作）……

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