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課程背景：

VUCA時代的到來，職業(yè)人學(xué)習(xí)也變得更加實效化和碎片化，但是企業(yè)的培訓(xùn)工作還在做著所謂的系統(tǒng)化建設(shè)，投入大量的人力，物力，時間，按部就班地組織實施傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)項目。這些方式早已不能適應(yīng)需求，投入產(chǎn)出比也越來越低。

“微學(xué)習(xí)”，“微課”應(yīng)運而生，成為眾多培訓(xùn)從業(yè)者追捧的形式，培訓(xùn)市場上微課如雨后春筍一樣撲面而來。

但是微課很好，但是良莠不齊，如何判斷或設(shè)計符合企業(yè)需求的微課？本課程很好解決如何基于業(yè)務(wù)場景開發(fā)高價值微課的問題。

課程對象：

企業(yè)中層管理者/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/人力資源/業(yè)務(wù)技術(shù)骨干及有意學(xué)習(xí)微課制作的人員

課程收益：

01-對組織

● 員工能力提升：將優(yōu)秀員工的經(jīng)驗、知識用科學(xué)有效的方法沉淀下來，使組織的經(jīng)驗得以有效的傳承與迭代更新

● 組織效率提升：加快培養(yǎng)員工，并且節(jié)約人才培養(yǎng)的成本 全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力

02-對個人

● 促進個人學(xué)習(xí)：提供個人自主學(xué)習(xí)的環(huán)境和平臺

● 方便個人學(xué)習(xí): 學(xué)習(xí)時間更加靈活，內(nèi)容被永久保存，可供查閱和修正

課程大綱

課程導(dǎo)入：

一、認識微課

1. 什么是微課？

2. 與傳統(tǒng)培訓(xùn)課程相比，微課有哪些特點？

3. 知識微課VS情境微課

二、情景微課敏捷開發(fā)四步法，輕松打造富有影響力的企業(yè)微課

1. 簡單，讓微課像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣輕松

2. 高效，讓微課更能說到對方心坎上

第一講：聚情境——微課的選題和目標分析

一、聚焦場景

1. 情境微課開發(fā)的三種常見場景

1）新：新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新技術(shù)等

2）關(guān)：關(guān)鍵人員，關(guān)鍵工作等

3）痛：瓶頸工作，常見問題等

2. 3x3選題法

1）業(yè)務(wù)知識

2）業(yè)務(wù)經(jīng)驗

3）案例問題

輔助案例：微課《溝通的7大準則》

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：3x3選題表

二、分析任務(wù)

1. 用5W1H進行受眾/情境任務(wù)分析

1）Who：他們是誰（你的微課做給誰看）

2）What：他們需要了解什么？

3）Why：他們?yōu)槭裁纯矗?/p>

4）When：何時看

5）Where：哪兒看？

6）How：看微課將學(xué)什么？

輔助案例：微課《劉能職場逆襲記之初識結(jié)構(gòu)性思維》鑒賞

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：用5W1H進行受眾/情境任務(wù)分析表

三、確定目標

1. 定對象：具體的受眾人群

2. 定目標和收益

1）定性目標與定量目標

2）ABCD目標法：Audience，Behavior，Condition，Degree

3. 定藝名

1）課程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content

2）課程命名的四種方式

3）課程命名評估標準

輔助案例：微課《給生命上把鎖》鑒賞

練習(xí)互動：案例分析，小組討論，情景模擬，正反案例對比

落地工具：ABCD目標法，命名四種方法，命名評估表

第二講：準內(nèi)容——微課的內(nèi)容確定

一、提煉內(nèi)容，讓內(nèi)容更聚焦

1. 提煉內(nèi)容4S法

1）Sort分類

2）Selectxuanz

3）Synposis提要

4）Summary總結(jié)

輔助案例：微課《黨齡怎么計算》鑒賞

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論

落地工具：提煉內(nèi)容4S法表

二、搭建結(jié)構(gòu)，讓內(nèi)容更好記

1. 自上而下，疑問回答

1）第一步：設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式

2）第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括總結(jié)

1）第一步：列出要點，收集信息并羅列要點

2）第二步：分類命名，分類后并將信息命名

3）第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

3. 上下結(jié)合，兩種方式不可分

輔助案例：《巧妙開場，一句話引起聽眾最大興趣》微課鑒賞

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：麥肯錫框架，黃金圈，工作教導(dǎo)，時間軸，典型問題模型

三、萃取方法，讓內(nèi)容可有效

1. 最佳實踐的定義

2. 最佳實踐提煉的邏輯-SECI模型

3. 最佳實踐的提煉步驟

1）找挑戰(zhàn)

2）講故事

3）挖金子

4）做驗證

輔助案例：《結(jié)構(gòu)性思維是什么-職場小白劉能逆襲記》微課鑒賞

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：最佳實踐提煉四步法表

第三講：精教學(xué)——微課的教學(xué)設(shè)計

一、勾興趣，引導(dǎo)參與

1. 精彩開場勾興趣3大法寶

1）反面案例，給出痛點

2）給定情境，提出挑戰(zhàn)

3）績效差距，利益誘導(dǎo)

輔助案例：《來訪接待四步十要點》微課鑒賞

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA法表

二、講方法，論證新知

1. 生動講授三化法

1）形象化（比喻，類比）

2）具體化（講故事，舉例子，視頻）

3）術(shù)語轉(zhuǎn)化語

2. 正反案例對比法

呈現(xiàn)案例-提出問題-講師分析-總結(jié)升華

輔助案例：《客戶思維打造影響力溝通》微課鑒賞

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：三化法表，正反案例對比法表

三、練本領(lǐng)，推進落地

1. 練習(xí)步驟

1）第一步，明確場景

2）第二步，明確任務(wù)

3）第三步，給與反思

4）第四步，公布答案

輔助案例：《大臣官場逆襲記之邏輯表達四原則》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：練習(xí)編寫模板

四、合收獲，鞏固升華

1. 課程結(jié)尾 SPA法

1）Summary總結(jié)

2）Prospect展望

3）Action行動

輔助案例：《客戶思維打造影響力溝通》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：SPA法

第四講：趣呈現(xiàn)-微課的形式和創(chuàng)意呈現(xiàn)

一、精準備，準備腳本和工具

1. 腳本6件套

1）腳本6件套：封面主題，導(dǎo)入過渡，主題內(nèi)容，總結(jié)歸納，挑戰(zhàn)測試，封底結(jié)語

2）腳本模板

2. 工具

通用/專業(yè)工具

輔助案例：《時間都去哪兒了》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：腳本模板，工具包

二、提顏值，制作圖文動畫

1. 提顏值四大方法秘籍

1）用色傳情

2）用圖達意

3）用動互動

4）用版聚焦

輔助案例：《結(jié)構(gòu)性思維是什么-職場小白劉能你襲記》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：配色方案模板，圖片收集10大網(wǎng)站，經(jīng)典動畫模板，排版模板

三、秀聲音，錄制旁白音效

1. 錄制前：精準備（錄制工具，錄制環(huán)境，錄制稿）

2. 錄制中：如何避免喘氣咋樣，如何避免吞音

3. 錄制中：部分重新錄音怎么辦，需要剪輯合成怎么辦

輔助案例：聲音錄制失敗微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：聲音錄制工具對比清單

四、變微課，導(dǎo)出微課成品

1. 變微課三步走

1）點擊File文件

2）Save as另存為

3）選擇mp4格式

2. 特殊狀況處理方法

1）進程條卡住

2）延時、或聲音圖像不同步

輔助案例：《帶著情緒也能好好說話》PPT現(xiàn)場變微課

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：變微課問題處理表

司老師

司馬老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

15年500強企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師/TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師/TED中國演講教練

霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師

曾任：庫力索法半導(dǎo)體（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)主管

曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強）| 華東區(qū)人才發(fā)展經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：課程開發(fā)、授課技巧、商務(wù)演講、工作匯報，PPT制作/表達等

曾于2018年輔導(dǎo)10名講師獲得全國微課大賽“優(yōu)秀獎”

曾任TED中國教練，輔導(dǎo)專家團隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評

曾為蘇州政府開發(fā)12門精品微課，并成為當前網(wǎng)上點擊量最多的微課課程，好評如潮

曾個人獨創(chuàng)【好導(dǎo)師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業(yè)文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中12年的TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為500強企業(yè)、民營企業(yè)、政府高校等多家企業(yè)進行300+場授課，參訓(xùn)學(xué)員高達上千人；其中老師研發(fā)精品課程4門，開發(fā)精品微課制作高達200門，培養(yǎng)了400+名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，且輔導(dǎo)了500+名優(yōu)秀路演學(xué)員，經(jīng)老師授課輔導(dǎo)的學(xué)員均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

玩轉(zhuǎn)【微課制作】：曾為世界500強企業(yè)（霍尼韋爾企業(yè)-蘇州），從2017年開始帶著企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)師自主拍攝開發(fā)微課，經(jīng)過3年的時長已累計開發(fā)精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心邀請，帶領(lǐng)36家企業(yè)的36位員工一同開發(fā)12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓(xùn)”平臺，開放給所有蘇州企業(yè)。

培養(yǎng)【優(yōu)秀講師】：曾為外資企業(yè)（庫力索法半導(dǎo)體），搭建從無到有的培訓(xùn)師團隊，共計55名優(yōu)秀講師，其中包含了生產(chǎn)線技能、通用技能等培訓(xùn)師；并帶領(lǐng)團隊為企業(yè)開發(fā)22門精品課程，年均企業(yè)學(xué)員受訓(xùn)100+場，提升了企業(yè)內(nèi)部通用技能和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的參與度和熱情。

突破【商務(wù)演講】：曾輔導(dǎo)碼捷科技企業(yè)的55歲清潔工阿姨成功走上商務(wù)演講，利用短短的3周時間，按照獨創(chuàng)的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內(nèi)容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業(yè)的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱成果

蘇州園區(qū)黨支部《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

璨宇光學(xué)《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

美蓓亞《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》4期

金龍汽車《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》5期

紐威數(shù)控《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》2期

艾默生《完美呈現(xiàn)-PPT報告制作技巧》5期

中新置地《魔力演說-富有影響力的商務(wù)演說》3期

耐世特《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》4期

橫河電機《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》5期

百得電子《基于情景的企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》3期

蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心《基于情景的企業(yè)微課開發(fā)與》研發(fā)12門精品微課

外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》輪訓(xùn)華東區(qū)5家工廠

主講課程：

01-TTT課程：

《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》

《基于情境的企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》

《上接需求，下接績效—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》

《從入門到精通——商務(wù)精英PPT制作與呈現(xiàn)》

02-演講與表達：

《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》

《魔力演說，富有影響力的商務(wù)演說》

授課風(fēng)格：

司老師氣質(zhì)高雅、秀美端莊、極具親和力,以優(yōu)雅的儀態(tài)和實戰(zhàn)的經(jīng)驗真正做到言傳身教；授課風(fēng)格互動性強、極富感染力，理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實用性為目標，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，廣受好評，得課程到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度評價。

部分服務(wù)客戶：

博士汽車、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創(chuàng)力、艾默生、百得電子、橫河電機、大金空調(diào)、耐世特、璨宇光學(xué)、協(xié)鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數(shù)控、中新置地、金龍汽車、中交豪生、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監(jiān)局，杭州德信集團……

部分客戶評價：

唯一一次感覺時間不夠的培訓(xùn)，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優(yōu)秀，過程優(yōu)秀，品質(zhì)優(yōu)秀，照顧優(yōu)秀，感受到什么是最好的培訓(xùn)，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！

——三星電子企業(yè) 學(xué)員代表

老師的功力在輔導(dǎo)點評中展現(xiàn)完美，每一次都能夠給到學(xué)員最準確的反饋，并提出建議，從而讓學(xué)員看到自己的優(yōu)勢和下一步行動方案。

——百得電子 培訓(xùn)黃經(jīng)理

司馬老師是我見過的老師中最貼近業(yè)務(wù)的一位，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，案例滿滿，而且工具簡單實用，容易上手，學(xué)完就可以在工作中輕松運用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導(dǎo)！

——金龍汽車 培訓(xùn)徐經(jīng)理

司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據(jù)我們的學(xué)員不同需求，為我們量身定制課程，學(xué)員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學(xué)習(xí)都是不同的收獲，不同的感悟。

——耐世特 培訓(xùn)金經(jīng)理

司馬老師課程中激情滿滿，而且實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)非常多，讓我們在行動體驗中收獲。但互動的學(xué)習(xí)更讓我們吸取了更多的學(xué)習(xí)知識點，而且課程內(nèi)容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！

——歐萊雅 精益部門沈經(jīng)理

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