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課程背景：

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱、中堅(jiān)力量，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

* 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

* 如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？

* 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

* 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

* 如何實(shí)現(xiàn)跨部門的良好合作，實(shí)現(xiàn)共贏？

本課程借鑒在歐美及日本實(shí)踐多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，結(jié)合中國人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，針對(duì)中國本土企業(yè)管理實(shí)際需求深入研究，集科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)效實(shí)用、教練實(shí)操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。管理者全面技能提升是面向管理者崗位需求設(shè)置的通用管理課程，結(jié)合企業(yè)管理、人力資源、項(xiàng)目管理與執(zhí)行管控，領(lǐng)導(dǎo)力智慧等課程模塊，從角色定位、職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、綜合素養(yǎng)等方面全面提升中層管理者能力，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：

▲ 掌握應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

▲ 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

▲ 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；

▲ 提高跨部門協(xié)調(diào)能力、建立高效共贏的團(tuán)隊(duì)；

▲ 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技巧和方法；

▲ 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；

▲ 運(yùn)用時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；

▲ 全面提升管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)力。

課程對(duì)象：

中層管理干部、中層儲(chǔ)備干部、各職能部門經(jīng)理和車間班組長

課程大綱

導(dǎo)引：打開管理者的心門

1. 做人上善若水、做事行云流水

2. 緣分和選擇造就現(xiàn)在生活的樣子

第一講：自我認(rèn)知與角色定位

一、管理與管理職能

1. 管理的定義

2. 現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

3. 管理的對(duì)象

二、管理者的自我認(rèn)知與定位

1. 組織中的三個(gè)層級(jí)：高、中、基層

2. 中層管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系

3. 中層管理者三大素質(zhì)能力

1）管理能力

2）人際交往能力

3）業(yè)務(wù)能力

4. 中層管理者的工作重心

第二講：高效時(shí)間管理

一、時(shí)間和時(shí)間管理的重要性

1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間和時(shí)間管理

2. 時(shí)間的四大特性

3. 日常工作中時(shí)間的分布

課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平

二、時(shí)間管理工具與方法

1. 做選擇——80/20法則與四象限法則

案例分析：張經(jīng)理的工作安排

2. 巧授權(quán)——適可而止

1）授權(quán)的五大維度

2）授權(quán)的三大類型

3）授權(quán)的八大誤區(qū)

情景模擬：背猴子游戲

3. 開好會(huì)——高效會(huì)議組織

1）高效會(huì)議金字塔模型

2）會(huì)議的八大基本要求

3）會(huì)議的八大細(xì)節(jié)要求

第三講：管理者的360度溝通藝術(shù)

一、認(rèn)識(shí)溝通

1. 溝通的概念和重要性

2. 日常溝通五種渠道

3. 常見溝通三種形式

4. 如何突破溝通障礙

5．如何達(dá)到同頻共振

6. 如何達(dá)成溝通共識(shí)

課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通能力

二、高效溝通三原則

1. 談行為不談個(gè)性

2. 明確內(nèi)容不模糊

3. 積極傾聽有反饋

課堂練習(xí)：個(gè)性還是行為？

三、知己知彼 百戰(zhàn)不殆

1. BMDP氣質(zhì)測(cè)試——江山易改本性難移

2. DISC性格解析——性格決定命運(yùn)

視頻案例：猜猜TA是什么性格

課堂練習(xí)：性格測(cè)試

四、如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通

1. 向上溝通

1）尊重但不能吹捧

2）請(qǐng)示但不能依賴

3）主動(dòng)但不能越權(quán)

小組討論：上司交代任務(wù)含糊不清怎么辦？

2. 向下溝通

1）盡量讓下屬先說、多問

2）批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人、盡量在私下

3）公開場(chǎng)合維護(hù)下屬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

4）讓下屬參與決策、征求解決的方案

3. 平行溝通

1）站在對(duì)方的立場(chǎng)

2）平時(shí)要注意建立信任關(guān)系

3）平等互惠、分工合作

4）把握時(shí)機(jī)和方法

5）表達(dá)誠意

角色扮演：如何找同僚幫忙完成年度報(bào)告

第四講：教練式輔導(dǎo)與正心式激勵(lì)

一、教練式輔導(dǎo)

1. 導(dǎo)師制與70/20/10法則

視頻案例：永不放棄

2. 團(tuán)隊(duì)能力分類與管理

3. 能力序列模型

4. 團(tuán)隊(duì)能力雷達(dá)圖與個(gè)人能力雷達(dá)圖

工具箱：?jiǎn)T工培訓(xùn)卡片

二、正心式激勵(lì)

1. 馬斯洛需求層次論

2. 赫茨伯格的雙因素理論

3. 金錢喚醒

4. 有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

第五講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)組織的八種常見角色

2. 團(tuán)隊(duì)平衡的三種技能成員

3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)重要階段

4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五種機(jī)能障礙

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理者的困惑

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化與學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化

1）SDCA循環(huán)、PDCA循環(huán)持續(xù)改善

2）團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三大抓手：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書

3）標(biāo)準(zhǔn)化審核VRS

2. 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新

1）進(jìn)無止境：改進(jìn)=>改造=>創(chuàng)造

2）營造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)文化：矛盾共同體

三、新生代員工管理

1. 認(rèn)識(shí)代際差異

2. 為喜歡買單

3. 從對(duì)話到改善

案例討論：樂式管理&林式管理

第六講：目標(biāo)管理與高效執(zhí)行

一、目標(biāo)管理

1. 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)

2. 目標(biāo)設(shè)定——SMART原則

3. 目標(biāo)分解——層層分解、層層支撐

4. 目標(biāo)落地——檢查、輔導(dǎo)、評(píng)估

二、高效執(zhí)行

1. 什么是執(zhí)行

2. 組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力

3. 狼性執(zhí)行八步法

一步：接受指令——不含糊

二步：領(lǐng)會(huì)意圖——不跑偏

三步：承擔(dān)任務(wù)——不挑剔

四步：謀劃工作——不盲目

五步：執(zhí)行目標(biāo)——不打折

六步：緊盯結(jié)果——不放棄

七步：匯報(bào)進(jìn)展——不耽擱

八步：總結(jié)成績(jī)——不貪功

三、目標(biāo)落地執(zhí)行的2大工具和4大指標(biāo)

1. BSC平衡計(jì)分卡

1）BSC四維度的四平衡

2）部門BSC到個(gè)人BSC

2. KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1）KPI的優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向

2）KPI的劣勢(shì)：簡(jiǎn)單粗暴、忽略過程

3. 工作執(zhí)行的四大指標(biāo)：效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)

第七講：課程收尾

1. 回顧課程

2. 答疑解惑

3. 合影道別

鮑老師

鮑建勇老師 實(shí)戰(zhàn)派管理效能提升專家

15年中外世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

※ 精通中、英、法三國語言

※ 2項(xiàng)國家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者

※ 4項(xiàng)省市級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者

※ 清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師

巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士/武漢大學(xué)MBA

曾任：中集集團(tuán)（中國500強(qiáng)）丨卓越運(yùn)營顧問

曾任：東風(fēng)汽車集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨卓越績(jī)效經(jīng)理

曾任：W&L公司（外商獨(dú)資）丨人力資源經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織建設(shè)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、高效執(zhí)行力

鮑建勇老師在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、精益組織建設(shè)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨(dú)到的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過海爾、東風(fēng)汽車、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網(wǎng)、武漢地鐵、湖北航空，湖北廣電集團(tuán)、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員多達(dá)10000+人。是東風(fēng)汽車集團(tuán)、標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)等超大型企業(yè)培訓(xùn)咨詢御用講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

→近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力

曾先后供職于外商獨(dú)資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團(tuán)和大型央企，為企業(yè)強(qiáng)化“軟實(shí)力”，修煉內(nèi)功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提高管理能力。

★曾在標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)亞太事業(yè)部搭建卓越績(jī)效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)組織的市場(chǎng)應(yīng)變能力和績(jī)效優(yōu)勢(shì)，效果顯著得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并開始在各部門推廣應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)在中國市場(chǎng)3年銷量倍增75%，經(jīng)營利潤率提升4個(gè)百分點(diǎn)。

★曾在東風(fēng)汽車集團(tuán)任職期間，是其核心人才庫專家，參與組織、策劃并構(gòu)建企業(yè)職級(jí)體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，2年時(shí)間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識(shí)資本，隨后作為“最佳管理實(shí)踐”在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

★曾在中集集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)下屬7家單位提供組織建設(shè)、精益改善和流程再造方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，當(dāng)年僅1個(gè)項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，助力中高層管理效能提升

為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設(shè)、中高層管理和精益改善方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評(píng)審、改進(jìn)自身的管理績(jī)效從而逐步邁向卓越。

★曾為法國W&L實(shí)業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓(xùn)，講授《高效溝通技巧》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《人力資源管理》等課程，累計(jì)15場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超500人。

★曾為法國標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)（中國）有限公司講授《卓越績(jī)效管理體系》、《時(shí)間管理》、《跨文化管理》、《精益管理》等課程，累計(jì)60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超2000人。

★曾為東風(fēng)汽車集團(tuán)講授《問題分析與解決》、《項(xiàng)目管理》、《時(shí)間管理與授權(quán)》、《跨部門溝通與合作》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》等課程，累計(jì)超100場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超4000人。

★曾為中集集團(tuán)培訓(xùn)《從技術(shù)到管理——新晉管理者技能提升》、《研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通技巧》、《問題分析與解決》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》等課程，累計(jì)超60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超1500人。

主講課程：

《高效溝通技巧》

《卓越中層九堂課》

《管理者全面技能提升》

《時(shí)間管理與效率提升》

《從技術(shù)到管理——新晉管理者技能提升》

《精益研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力打造》

《問題分析與解決-4招8法16式》

《目標(biāo)管理與執(zhí)行力高端沙盤模擬》

授課風(fēng)格：

★ 強(qiáng)大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強(qiáng)，培訓(xùn)風(fēng)格注重實(shí)戰(zhàn)和解決問題

★ 新穎接地氣，通過通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復(fù)雜理論淺顯化

★ 實(shí)戰(zhàn)案列和高效工具包，使學(xué)員既能快速打通實(shí)際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實(shí)際問題的方法和工具

部分服務(wù)過的客戶：

制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……

建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團(tuán)、宜昌城投集團(tuán)、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……

信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團(tuán)、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯海科技、中國電信、小米（武漢）總部……

交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……

金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、長江證券、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....

國企政府事業(yè)機(jī)關(guān)：甘肅省國資委、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫（武漢）孵化器、十堰汽車學(xué)院、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、江漢大學(xué)、蘭州日?qǐng)?bào)社、湖北廣電集團(tuán)、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺(tái)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

鮑老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實(shí)解決企業(yè)面臨的經(jīng)營管理問題，非常實(shí)用和落地，我們需要下一步在集團(tuán)內(nèi)各板塊進(jìn)行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝鮑老師！

——中集集團(tuán)卓越運(yùn)營中心 陳總經(jīng)理

鮑老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見過氣場(chǎng)最強(qiáng)大的老師，為我們創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提供了很多實(shí)用的方法和工具。鮑老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。

——太庫（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理

鮑老師的《執(zhí)行力》沙盤課程對(duì)我觸動(dòng)很大，最近工作壓力大，比較茫然，鮑老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動(dòng)能和方向，感謝鮑老師！

——天辰生物公司 詹經(jīng)理

鮑老師學(xué)識(shí)淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，講課生動(dòng)精彩，互動(dòng)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，受益良多，我們下次還請(qǐng)您講課。

——海爾集團(tuán)武漢分公司 李經(jīng)理

已經(jīng)連續(xù)3年聽了鮑老師的培訓(xùn)課，老師講得非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，且生動(dòng)、幽默、感染力強(qiáng)，大家都很有代入感，能學(xué)到很多知識(shí)！

——東風(fēng)汽車公司 張經(jīng)理

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