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課程背景

本課程可以解決以下的問題：

1、大客戶總是談成了小訂單；

2、明明客戶可以多采購不同的產(chǎn)品，最后卻談成了裸單；

3、明明可以長期合作的客戶卻談成了短期買賣；

4、總是在錯(cuò)誤的客戶身上花了大量時(shí)間與精力；

5、成交客戶的周期太長，總是反復(fù)溝通后才能成交；

6、對成交的客戶沒有“護(hù)成河”，競爭對手很容易就能搶走客戶；

7、……

課程收益：

1、用最少時(shí)間、最少精力，最大化成交客戶；

2、使銷售管理工作持續(xù)有效地優(yōu)化提升；

3、讓銷售工作更精準(zhǔn)，少走彎路、岔路、返路；

4、快速復(fù)制銷售人員，縮短銷售人員成長的周期；

5、寫好“銷售劇本”，讓銷售人員更有效地“表演”

6、使銷售業(yè)績翻倍增漲；

培訓(xùn)對象：

大宗商品、家居建材類、工業(yè)品類行業(yè)的總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、優(yōu)秀的銷售代表

課程大綱：

第一步、如何提升有效電話率？

1、如何找到精準(zhǔn)的客戶群？

?為什么客戶不是說我們價(jià)格貴，就是說我們質(zhì)量不好？

?如何才能找到給我們貢獻(xiàn)80%利潤的精準(zhǔn)客戶？

2、如何讓客戶1分鐘內(nèi)產(chǎn)生興趣？

?為什么總是被客戶“掛斷”電話？

3、如何讓客戶愿意花時(shí)間跟我溝通？

?說什么，客戶才有興趣跟我聊？

4、如何讓客戶介紹領(lǐng)導(dǎo)/關(guān)鍵人跟我認(rèn)識？

?為什么有些人總是找下面的人聊？

第二步、如何提高上門客戶轉(zhuǎn)化量？

1、如何讓客戶答應(yīng)跟我見面？

?為什么客戶總是“很忙”不見我們？

2、如何讓客戶答應(yīng)近期跟我見面？

?為什么有些客戶總是放我們“鴿子”？

3、如何邀請到高層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間？

為什么高層領(lǐng)導(dǎo)總是說“這事不歸我管”？

第三步、如何提高有效面談溝通？

1、如何讓客戶多人一起跟我見面？

2、如何讓客戶重要的決策人跟我見面？

為什么決策人聽我匯報(bào)時(shí)心不在焉？

3、如何讓客戶樂意配合我們做下一步的工作？

為什么客戶會說“再聯(lián)系”？

4、如何引導(dǎo)客戶充分提出自己的需求與疑問？

為什么客戶總說“考慮一下”，最后買了別家的？

第四步、客戶轉(zhuǎn)化率

1、如何讓客戶快速相信我？

?矮窮丑的銷售人員，難道沒有春天？

?面對天生不是同類型的人，怎么讓對方相信？

2、如何讓客戶答應(yīng)跟我簽定合同？

3、如何讓客戶付定金？

第五步、如何提高客戶單次溝通成交率？

1、如何讓客戶立即購買，不需要二次溝通？

2、如何讓客戶不需要跟別人商量？自己決定；

?為什么客戶總是要找人“商量一下”？

?為什么被“商量的人”總是提出不同的想法？

2、如何讓客戶不要再跟競品比較?

?為什么客戶總覺得“下一家會更好”？

4、如何讓客戶舍得花錢？

?為什么客戶付錢的時(shí)候總是很猶豫？

第六步、如何提高客單價(jià)？

1、怎么樣讓客戶無需打折就成交？

?面對習(xí)慣性要求打折的客戶，怎么處理？

?為什么報(bào)價(jià)就“見光死”？

2、守價(jià)的流程與注意事項(xiàng)

第七步、如何提高連帶率？

1、如何讓客戶多品項(xiàng)采購產(chǎn)品？

?為什么某些銷售人員“不敢賣”?

?為什么業(yè)績差的人，客戶買的都是裸單？

?為什么問客戶需求時(shí)，就把天給“聊死了”？

2、如何讓客戶一次性采購大量產(chǎn)品？

第八步、如何提高客戶的滿意度？

1、如何提高客戶對公司滿意度？

2、如何提高客戶對業(yè)務(wù)員滿意度？

3、如何提高客戶對產(chǎn)品滿意度？

第九步、如何提高客戶忠誠度？

1、如何讓客戶多次復(fù)購？

2、如何讓客戶跟我簽定長期合同?

3、如何讓客戶提前續(xù)約？

4、如何讓客戶介紹更多人采購？

5、如何挽回流失的客戶？

王老師

王越老師 中國唯一學(xué)員要帶電腦聽課程的銷售培訓(xùn)講師

?銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師；

?曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

?曾任阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

?清華大學(xué).南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師；

?新加坡萊佛士學(xué)院特約講師;

詳細(xì)介紹：

2000年-2008年先后在可口可樂與阿里巴巴公司從事銷售與銷售團(tuán)隊(duì)管理工作，在阿里巴巴公司曾獲“悍將杯”榜眼。

近萬位學(xué)員參加過王越老師的課程。

連續(xù)5年國內(nèi)銷售公開課排課量第一位；

日立電梯長期指定銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講師；

博威集團(tuán)長期指定銷售培訓(xùn)講師；

分眾傳媒長期指定銷售培訓(xùn)講師；

南京力協(xié)電子集團(tuán)連續(xù)3年參加18次公開課程；

……

培訓(xùn)課程：

《大客戶銷售》《銷售談判》《老客戶維護(hù)與深度開發(fā)》《新客戶開發(fā)》《銷售激勵》《客情關(guān)系維護(hù)》《銷售團(tuán)隊(duì)管理》《銷售目標(biāo)分解與達(dá)成》

代表性客戶：

華為公司/立邦漆業(yè)/太平保險(xiǎn)/歐普照明/可口可樂/揚(yáng)子石化/飛利浦/百度/中國移動/攜程網(wǎng)絡(luò)/深圳南海酒店/軟銀公司/三一重工/日立電梯/博威集團(tuán)/捷捷電子/北京曲美家私/九陽電器/珠港機(jī)場/分眾傳媒/濟(jì)南郵政/南京醫(yī)藥總公司/國美電器/

王越老師受課程形式

1.分工：每組選出隊(duì)長、副隊(duì)長、秘書、紀(jì)委，有組名、口號，讓學(xué)員很快融入團(tuán)隊(duì)。

2.互動：講師出題，2人先討論，8人一組總結(jié)，集體給出答案，100%的參與度；

3.競爭：小組之間PK，選出最優(yōu)答案，學(xué)員學(xué)習(xí)更有激情；

4.考核：三次考核，每次選出得分最高團(tuán)隊(duì)、成長最快團(tuán)隊(duì)，學(xué)員更投入；

5.獎罰：贏了有獎勵，輸了有處罰，讓學(xué)習(xí)更有成就感；

6.快樂：王越老師12年講課功底，親切、風(fēng)趣、幽默，內(nèi)容有深度，懂學(xué)員的內(nèi)心；

7.充實(shí)：每組學(xué)員一臺電腦，邊講邊填寫內(nèi)容，講師采用思維導(dǎo)圖+PPT的方式受課程。

王越老師課程內(nèi)容特點(diǎn)

1.以終為始：課程圍繞業(yè)績提升為目的開展策略與方法的學(xué)習(xí)；

2.催化生發(fā)：課程以催化學(xué)員的潛力為核心，教會找答案的方法，而不是純講授為中心；

3.落地執(zhí)行：課程無限細(xì)化策略與方法，以立即執(zhí)行為前提，讓學(xué)員學(xué)完就能用；

4.全員營銷：適合企業(yè)所有部門的人參加，營造全員營銷的意識

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