我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它只能根據個人的綜合表現進行判斷。

本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓練活動，并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這些訓練活動，學習者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創造自身潛能，從而培養高效的情商能力與溝通技巧，對提升職場情商與高效溝通技能都具有很好的現實意義。

課程收益：

● 了解職場情商評價方法中比較核心的6種情商能力；

● 通過12項訓練活動，深入挖掘和創造自身潛能；

● 掌握高效溝通三大步驟六道工序，提升員工綜合素質能力；

● 幫助企業指導員工變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業績效。

課程特色：

● 針對性強——從理論出發，掌握一定的職場情商與高效溝通技能；

● 互動體驗——師生傾情互動激發主觀能動性，輕松愉快中達成精進；

● 注重實效——從心理整合到自我成長提升學員的實際轉化能力。

課程對象：

中層管理者、營銷團隊主管或一線銷售人員

課程大綱

第一講：情商的6種核心能力

一、情商的本質

1. 不要成為愚蠢的聰明人

2. 同理心的根源探討

3. 社交藝術是門大學問

二、探究情商的6種核心能力

1. 自我察覺的能力

2. 情感表達的能力

3. 人際關系的能力

4. 問題解決的能力

5. 壓力調節的能力

6. 自我實現的能力

角色扮演：《椅子的力量》

第二講：提高情商能力的12項訓練

一、自我察覺的能力訓練

訓練活動1：拓展對特別事物的認知

訓練活動2：認識情緒的基本反應

二、情感表達的能力

訓練活動3：表達反對意見

訓練活動4：非言語形式表達

三、人際關系的能力

訓練活動5：肯定他人

訓練活動6：彼此尊重

四、問題解決的能力

訓練活動7：情緒影響決策制定

訓練活動8：運用“團隊大師解決模式”

五、壓力調節的能力

訓練活動9：壓力分析與測試

訓練活動10：壓力緩解方法

六、自我實現的能力

訓練活動11：充分利用你的時間

訓練活動12：提升自我實現能力

互動研討：《我們自己的語言》

第三講：心理學在溝通技能提升上的運用

一、人際關系與心理健康

1. 人際交往厭煩癥：社會交往太頻繁而獨處機會被剝奪

2. 溝通障礙：從人際誤解到正確溝通

3. 實現有效溝通需要先從增進自身心理健康做起

二、高效溝通三大步驟六道工序

分組研討：實戰溝通案例話術研討

1. 先處理心情

1）控制話術訓練

2）安撫話術訓練

2. 再了解事情

1）了解情況的溝通技術

2）實用案例話術訓練

3. 最后解決事情

1）回饋話術訓練

2）平復話術訓練

三、親和力溝通模式打造

案例研討：我最成功的一次溝通

1. 同事之間的親和力溝通模式打造

2. 客戶營銷中的親和力溝通模式打造

結束語：課程回顧與總結

1. 玩轉職場情商，人人成為問題解決高手；

2. 提升溝通技巧，個個都是關系和諧專家！

3. 學員感言分享。

黃老師

黃昕紅老師 團隊激勵專家

國家一級企業培訓師

國家二級心理咨詢師

國家人事部金融經濟師

高級EAP員工關系管理師

深圳青年創客大賽優秀導師

中央人民廣播電臺華夏之聲 心理講座 特邀嘉賓

曾任：大型軍工國企丨技術管理干部、軋鋼工程師

曾任：中國人保集團深圳營銷服務部丨總經理

曾任：深圳琢子文化發展有限公司丨董事長

曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問

曾任：深圳心理咨詢行業協會丨理事、講師團講師

曾任：深圳生涯規劃與發展協會丨專業會員（女性生涯項目組負責人）

曾任：深圳培訓師聯合會丨“啄木坊項目執行人”

20年職業培訓經驗：在塑造員工陽光心態和職業素養、調整企業管理者壓力情緒、團隊建設高效執行等管理培訓方面有著獨特的見解和認識，能夠借助行動學習相關技術流程工具將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。管理過的團隊超過500人次，組織宣講產說會（會銷）、創說會（增員）千場以上，培訓學員超十萬人次。

16年營銷及團隊管理實戰經驗：歷經中國人保、中國人壽保險、中國太平洋保險（均為世界500強企業），積累了長期及大量的營銷團隊培訓、輔導、運作、管理等實戰經驗；曾入選中國人保集團交叉銷售種子講師、總公司講師團高級講師，獲總公司級“園丁獎”。

13年軍工國企工作經歷：多次榮獲廠級“先進生產者”、TQC質量管理等獎項。

主講課程：

管理技能類：

《與新生代共舞—互聯網時代的新生代員工管理》

《高效團隊建設與管理》

《團隊凝聚與高效執行》

《高效溝通技能訓練》

《贏在時間管理》

《向激勵要績效》

《高效能人士等七個習慣》

職業心態類：

《陽光心態塑造—七心向陽，傳遞正能量》

《壓力情緒管理》

《打造幸福力系列》

授課方式及講師風格：

黃老師教學方式豐富多樣，根據學員特性選擇最適合的教學方式，有互動體驗式、案例教學式、情景模擬式、教練引導式、行動學習式等，課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握；老師語言富有感染力，結合女性導師特有的內在魅力，表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現力強，頗具激情，有超強的親和力。

客戶評價：

以前聽到過一些心態類的課程，很多時候明白但是做不到，黃老師的課程給到學員工具運用，讓學員在上課中自省，下課后實踐，第一次感受到心態的課程還能這么的落地。

——廣東金剛工程 王有民

感謝黃老師在三八節給咱們上的課程，全然釋放了學員的壓力，讓我們更美好的面對生活，這樣的課程不光要給女性聽，男性也要再來一期。

——宜昌核二建 李總

這次真的要感謝黃老師，員工們平時一直重復的做事，很多方面已經變得死沉，是您的一堂課煥發了他們重新追求健康生活的信念。

——佳業電器 黃總監

責任成就人生，信念改變生活，今天聽了黃老師的課程，受益匪淺，從中領悟到了很多道理，向黃老師致敬！

——中國銀行六安某支行 張行長

服務過的客戶：

金融行業：中國人保、深圳人保、廣州人保、中國人壽、深圳人壽、太平洋保險、生命人壽、揭陽天安財險、東莞平安財險、中國銀行、中信銀行、重慶農行、工商銀行、深圳農商行、陽光保險、深圳銀協、貴金屬公司、遷安聯社等。

各類企業：大慶集團、河南郵政、新興鑄管、江西新余鋼鐵、中國核二建集團、中航工業沈飛集團、浙江國技互聯信息技術有限公司[溫州百度]、一汽大眾成都分公司、益陽移動、中石化華北油氣分公司、中國電信、廣州電信、珠海郵政、深圳地鐵集團、深圳百康健康、大琢投資、琢子文化、廣東南航、佛山愛得樂集團、順德區大良科技、廣東精藝金屬股份有限公司、光大房地產、中科科技發展、廣東金剛工程、冠捷電子、深圳鵬都興實業、佛山偉仕達電器有限公司、佳隆股份、理丹電器、建華管樁、深圳TCL、廣東嘉晟生物科技、天安數碼城集團、廣東高速通驛集團、華企商學院等。

政府機構及社會團體：深圳中心書城、深圳晚報、深培聯、深心協、深生協、深婦聯、深義工、心聆相約、美麗中國幸福天使等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com