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課程背景：

有資料統(tǒng)計(jì)：中國(guó)企業(yè)有80%以上中基層主管都是從技術(shù)能手提拔起來(lái)的，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換和管理技能的問(wèn)題：

1. 角色認(rèn)識(shí)不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；

2. 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

3. 整天忙著幫助下屬解決問(wèn)題，可是下屬卻并不買賬；

4. 面對(duì)上司或公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定部門(mén)工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；

5. 希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；

6. 如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……

這些問(wèn)題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到預(yù)期的整體目標(biāo)。一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程或某一專業(yè)領(lǐng)域管理負(fù)責(zé)的主管，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變. 要掌握哪些管理技能. 如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

課程對(duì)象：

新上任的管理者，具有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工

課程收益：

● 總結(jié)和分析新上任的管理者的常見(jiàn)問(wèn)題，掌握要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變

● 了解新上任的管理者自我修煉的5個(gè)好習(xí)慣，掌握管理好自己行為與思維模式

（目標(biāo)導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、綜觀全局）

● 掌握管理他人的5個(gè)核心技能

（績(jī)效面談、員工輔導(dǎo)、合理授權(quán)、激勵(lì)下屬、贊賞與批評(píng)）

● 了解成功實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯拓展的5個(gè)關(guān)鍵要素

（會(huì)議管理、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、目標(biāo)與計(jì)劃、組織分派工作、提高執(zhí)行力）

● 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧， 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑

課程特色：

● 內(nèi)容價(jià)值定位——課程內(nèi)容結(jié)合組織行為學(xué). 心理資本等方法論，結(jié)合企業(yè)管理的最

佳實(shí)踐與課前調(diào)研，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系

● 教學(xué)設(shè)計(jì)定位——培訓(xùn)方式采用視頻化解讀、情景化互動(dòng)、案例化分析、行動(dòng)化運(yùn)用

等成人學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力

● 課程的實(shí)操性——介于管理的科學(xué)與藝術(shù)之間的平衡，運(yùn)用大量的管理工具與人性的

分析，指導(dǎo)日常管理實(shí)踐的難題。

課程大綱

引題： 張主管新官上任的苦惱

第一講：新任管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)變

一、表現(xiàn)力

1. 角色轉(zhuǎn)變

2. 心態(tài)轉(zhuǎn)變

3. 職責(zé)轉(zhuǎn)變

4. 方法轉(zhuǎn)變

5. 能力轉(zhuǎn)變

二、執(zhí)行力

1. 責(zé)任意識(shí)

2. 改善意識(shí)

3. 效能意識(shí)

三、學(xué)習(xí)力

1. 學(xué)習(xí)力成功管理者必備

2. 學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力

四、自省力

1. 自省才是成功之母

2. 睜一只眼，閉一只眼

第二講：新任管理者的自我修煉5個(gè)好習(xí)慣

一、習(xí)慣一：目標(biāo)導(dǎo)向

1. 我的目標(biāo)是什么？

2. 如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致？

二、習(xí)慣二：聚焦重點(diǎn)

1. 關(guān)注工作中的要事

2. 如何合理的安排時(shí)間？

三、習(xí)慣三：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

1. 技術(shù)人員有什么優(yōu)勢(shì)？

2. 是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)？

3. 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么？

4. 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)？

四、習(xí)慣四：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

1. 團(tuán)隊(duì)合作的5種方式

2. 差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

3. “頭腦風(fēng)暴法”演練：100元去西藏

五、習(xí)慣五：綜觀全局

1. 管理者該做的事情有那些？

2. 綜觀全局的思維模式應(yīng)該怎樣？

3. 管理的創(chuàng)造性與規(guī)范性

第三講：管理他人的5個(gè)核心技能

一、技能一：?jiǎn)T工輔導(dǎo)

1. 情景活動(dòng)：《紙折愛(ài)心》

視頻案例：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的三個(gè)步驟

視頻案例：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的要求

二、技能二：績(jī)效面談

績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估面談的主要步驟

1. 步驟一：準(zhǔn)備

2. 步驟二：簡(jiǎn)介及確定面談基調(diào)

3. 步驟三：詳細(xì)討論每一個(gè)制定的目標(biāo)

4. 步驟四:總結(jié)鼓勵(lì)及引導(dǎo)員工去做總結(jié)

視頻學(xué)習(xí)：為什么要做準(zhǔn)備

實(shí)踐練習(xí)：完整面談過(guò)程練習(xí)

管理工具：績(jī)效面談準(zhǔn)備指引表

三、技能三：合理授權(quán)

1. 授權(quán)需要克服的兩個(gè)難關(guān)

2. 那些任務(wù)可以授權(quán)？

3. 如何進(jìn)行授權(quán)？

4. 授權(quán)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

四、技能四：激勵(lì)下屬

案例討論：每人增加工資300元的風(fēng)波

案例討論：為什么人都愛(ài)玩游戲？

1. 為什么員工難激勵(lì)？

2. 了解員工的需求

3. 哈利. 哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)

4. 獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

5. 激勵(lì)原則把握

1）針對(duì)人性因人而異

2）獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么

3）自身言行規(guī)章制度

4）隨時(shí)隨地工作激勵(lì)

5）角色扮演好人壞人

6）追求合理勿陷公平

案例討論：從延長(zhǎng)網(wǎng)紅生命周期到有效持續(xù)激勵(lì)新生代員工的方法？

1）提供新的刺激源（不斷進(jìn)化新玩法，推出新產(chǎn)品）

2）不依賴自身的外部刺激（變成復(fù)印機(jī)這樣的工具，滿足另一個(gè)需求）

3）轉(zhuǎn)化成內(nèi)部刺激（讓用戶主動(dòng)做事和參與，完成他們自己的目標(biāo)）

案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達(dá)人？有效激勵(lì)新生代員

工的方法？

案例討論：你的員工為什么被游戲吸引？到如何激發(fā)員工的工作熱情讓員工樂(lè)享

工作？如何將工作游戲化？

4）游戲化的微積分激勵(lì)法

5）零成本激勵(lì)的手段

6）麻將工作法

五、技能五：贊賞與批評(píng)

1. 贊賞的七個(gè)原則

2. 批評(píng)的七個(gè)步驟

3. 視頻教學(xué)：《無(wú)效的批評(píng)》《有效的批評(píng)》

4. 視頻教學(xué)：《無(wú)效的贊賞》

第四講：管理者的職業(yè)生涯拓展5個(gè)關(guān)鍵因素

一、關(guān)鍵因素一：會(huì)議管理

1. 九段秘書(shū)，你屬于幾段？

2. 會(huì)議流程中的注意事項(xiàng)：計(jì)劃. 通知. 準(zhǔn)備. 組織與控制. 總結(jié)和記錄

視頻案例：《會(huì)議，會(huì)議，還是會(huì)議》

3. 會(huì)議中的關(guān)鍵行動(dòng)：做好充分準(zhǔn)備. 發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅. 保持冷靜和禮貌

4. 關(guān)注妨礙會(huì)議的五類人：嘮叨型. 好戰(zhàn)型. 扼殺型. 強(qiáng)勢(shì)型. 干擾型

二、關(guān)鍵因素二：與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則與要點(diǎn)

2. 匯報(bào)與報(bào)告的注意事項(xiàng)

3. 如何做到直言不諱

視頻案例：《如何向上司匯報(bào)工作》

管理工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的稽核清單

三、關(guān)鍵因素三：目標(biāo)與計(jì)劃

1.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化. 愿景化. 共享化. 承諾化）

2.PDCA循環(huán)法則的使用

四、關(guān)鍵因素四：組織分派工作

1. 分派工作中最容易存在的問(wèn)題. 原因和克服

2. 任務(wù)分配的原則，分配后的跟蹤與控制. 結(jié)果反饋

3. 創(chuàng)造愿景. 描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途

視頻學(xué)習(xí)：分配工作的六脈神劍

五、關(guān)鍵因素五：提高執(zhí)行力

1. 鎖定正確的學(xué)習(xí)標(biāo)桿

2. 提高領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行素養(yǎng)

3. 塑造積極的執(zhí)行文化

4. 完善三大核心運(yùn)行系統(tǒng)

第五講：行動(dòng)才是生產(chǎn)力—改善計(jì)劃

1. 制定行動(dòng)計(jì)劃

2. 分享行動(dòng)計(jì)劃

3. 承諾實(shí)施計(jì)劃

4. 跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)

工具表單：行動(dòng)計(jì)劃模板

郭老師

郭齊蕊老師 新生代員工管理專家

人力資源管理學(xué)士

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班

中國(guó)傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班

NLP教練證書(shū)、國(guó)際認(rèn)證講師（英國(guó)認(rèn)證）

中山大學(xué)特聘講師

暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師

杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師

12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)） 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任

曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理

曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國(guó)第一供應(yīng)商） 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理

郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問(wèn)題和新員工所存在問(wèn)題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)新員工所面臨的問(wèn)題，能給出行之有效的解決方法。通過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問(wèn)題開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動(dòng)、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽(yáng)）必勝客餐廳、廣州白云機(jī)場(chǎng)新員工輪訓(xùn)100多期。

并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國(guó)智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計(jì)培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。

主講課程：

《新生代員工幫助計(jì)劃》

《陽(yáng)光心態(tài)與樂(lè)在工作》

《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》

《新任管理者管理能力提升》

《管理者壓力管理與快樂(lè)工作》

《如何提升員工歸屬感和凝聚力》

《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》

《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計(jì)》

授課風(fēng)格：

● 郭老師授課具有國(guó)際化的視野、本土化的思維、實(shí)戰(zhàn)化的解讀特色

● 案例豐富，生動(dòng)活潑，深入淺出，如小橋流水，和風(fēng)細(xì)雨的風(fēng)格

● 聽(tīng)她的課是藝術(shù)和科學(xué)的享受，如沐春風(fēng)，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂(lè)開(kāi)懷而又影響久遠(yuǎn)。● 郭老師注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實(shí)用性和可操作性非常強(qiáng)，通過(guò)大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽(yù)為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過(guò)企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可

服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行衡陽(yáng)農(nóng)行、深圳廣發(fā)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、茂名農(nóng)行、云浮農(nóng)行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、西藏阿貝農(nóng)行、中國(guó)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，寶雞農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古察中右旗農(nóng)信社、河南駐馬店農(nóng)信社、河南洛陽(yáng)農(nóng)信社、中國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲(chǔ)、湘潭農(nóng)信社……通訊行業(yè)：中國(guó)人壽、華泰保險(xiǎn)、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、濟(jì)南聯(lián)通、山西聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、河南移動(dòng)……

大型集團(tuán)：一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團(tuán)、廣州電視塔、日立集團(tuán)、香港晶苑集團(tuán)、香港聯(lián)亞集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、德國(guó)智寶、紅云紅河煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、廣州輕工集團(tuán) 、中國(guó)南方電網(wǎng)、香港盈高集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、圣山集團(tuán)、殷寶元飾品、張萬(wàn)福珠寶、老鳳祥珠寶……

知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達(dá)斯、361度、鄂魚(yú)恤、蒙娜麗莎、啄木鳥(niǎo)、Tata、大東、卓詩(shī)尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢(mèng)巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢(mèng)娜家紡、大達(dá)家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業(yè)連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……

其它行業(yè)：愛(ài)佳電器，成樂(lè)電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍(lán)海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運(yùn)動(dòng)器材、聯(lián)弘玩具、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達(dá)倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂(lè)古硅膠、富堡體育用品、天運(yùn)體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……

企事業(yè)：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養(yǎng)護(hù)所……

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