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課程背景

面對全球化市場競爭，個(gè)人英雄主義的時(shí)代早已被團(tuán)隊(duì)致勝的思想所代替。一個(gè)企業(yè)要想成功，人才是關(guān)鍵；人才要發(fā)揮最大價(jià)值和作用，成為團(tuán)隊(duì)的人才隊(duì)伍才是上策，而高績效團(tuán)隊(duì)則是每一個(gè)企業(yè)夢想的狀態(tài)。然而，要獲得如此狀態(tài)，事情并非如此簡單。團(tuán)隊(duì)成員不和、內(nèi)耗，小團(tuán)隊(duì)之間扯皮，等等，這些已經(jīng)成為困擾企業(yè)的一個(gè)異常關(guān)鍵的問題。

本課程結(jié)合易生俊老師近20年中高層管理經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂，幫助提升團(tuán)隊(duì)管理技能，切實(shí)解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中存在的關(guān)鍵問題。

課程收益

理解、掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理要領(lǐng)。

理解、掌握高績效團(tuán)隊(duì)溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

理解、掌握高績效團(tuán)隊(duì)的日常管理技能。

課程對象

企業(yè)中高層管理者，職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長、分子公司總經(jīng)理、基層骨干、儲(chǔ)備干部等

課程大綱

第一部分：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六絕招

1.常見的團(tuán)隊(duì)管理問題

2.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2.1團(tuán)隊(duì)的概念和應(yīng)具備的三個(gè)條件

現(xiàn)場互動(dòng)：成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件？

2.2 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

2.3 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2.4團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期

3.六招建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)

3.1選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的標(biāo)準(zhǔn)

組建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理的核心內(nèi)容

3.2共同建立有效的流程和規(guī)章制度

盤點(diǎn)現(xiàn)有的流程、制度

共同認(rèn)可+簡單有效+執(zhí)行反饋原則

3.3 確定清晰、合理的目標(biāo)和配套計(jì)劃

管理者與目標(biāo)

為什么需要目標(biāo)管理

“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？

目標(biāo)不是一個(gè)單純的數(shù)字，而是一個(gè)體系

現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？

目標(biāo)制定的基本原則

如何設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)制定的工具－問題樹

現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)確定之后需要進(jìn)一步明確行動(dòng)計(jì)劃－PDCA

為什么還明確行動(dòng)計(jì)劃

管理者必須明確計(jì)劃對于其管理的功能和作用

計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)管理中的作用

把目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計(jì)劃的過程

常用的計(jì)劃工具

工具箱：計(jì)劃模板

目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行

目標(biāo)管理在執(zhí)行過程中需要不斷地進(jìn)行關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查

3.4 制訂有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)的原則

豐富化的激勵(lì)機(jī)制

正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)并舉

3.5 建立科學(xué)的決策程序

您是如何在作決策？

六頂思考帽的應(yīng)用

現(xiàn)場練習(xí)：會(huì)議盤點(diǎn)

會(huì)議效率不高的主要原因

如何從5大步驟看一次會(huì)議的全貌

思考和點(diǎn)評：從“四項(xiàng)基本原則”開好單一的一個(gè)會(huì)議

有效的會(huì)議組織流程

提高會(huì)議決策效率的方法

有效會(huì)議checklist

會(huì)議中的意外情況處理

3.6 建立面向市場的企業(yè)文化

創(chuàng)建執(zhí)行力文化

重在實(shí)踐和行動(dòng)：執(zhí)行力48字真經(jīng)

第二部分：高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧

1.溝通管理概述

1.1.何謂溝通？

1.2.溝通的功能和效果

1.3.溝通的經(jīng)典模型

1.4.高效溝通的步驟

1.5.如何獲得良好的溝通效果

2.如何與上司溝通（上行溝通）

2.1.上行溝通時(shí)的15個(gè)建議

2.2.下屬向上溝通時(shí)，上司應(yīng)遵循的法則

現(xiàn)場互動(dòng)：與上司的“距離”

2.3.與上司相處之道

3.如何與下屬溝通（下行溝通）

3.1.下行溝通八字方針

3.2.與下屬溝通三種形式：工作分派、員工輔導(dǎo)、員工關(guān)懷

3.3.工作分派的類型

3.4.如何有效分派工作？

3.5.如何有效開展員工輔導(dǎo)和員工關(guān)懷

4.如何跨部門溝通（平行溝通）

4.1.平行溝通的前提和原則

4.2.平行溝通的技巧

4.3.溝通三要、三不要

4.4.平行溝通的十大法則

4.5.否定與肯定之道

第三部分：高績效團(tuán)隊(duì)日常管理

1.團(tuán)隊(duì)成員行為管理

2.團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間管理

3.團(tuán)隊(duì)凝聚力提升技巧

4.如何有效處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員沖突

第四部分：互動(dòng)答疑

課程回顧

互動(dòng)答疑

易老師

人力資源管理專家—16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

流程管理專家—15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

近20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長

曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理

曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)

曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁

多家公司戰(zhàn)略顧問

澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位

一、授課風(fēng)格

善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實(shí)用方法。

二、代表課程

人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》。

流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

其它管理類：《大型活動(dòng)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。

三、擅長的管理咨詢領(lǐng)域

人力資源管理（薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理）、組織管控（集團(tuán)管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營銷微觀運(yùn)營管理。

四、代表性管理咨詢項(xiàng)目

華潤集團(tuán)下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營管理體系方面的咨詢。

東湖高新集團(tuán)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。

重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。

平安集團(tuán)下屬平安不動(dòng)產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。

張家界旅游集團(tuán)股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。

東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。

深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。

中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運(yùn)營管理體系方面的咨詢。

青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運(yùn)營管理體系方面的咨詢。

五、代表客戶

平安集團(tuán)、華潤置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動(dòng)化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、順豐速運(yùn)、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動(dòng)力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.....

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