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課程介紹

人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在本質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)不只是單個(gè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。作為部門(mén)領(lǐng)軍人物的管理者，他的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、培育和激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成公司目標(biāo)，因此，除了具備專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下屬、人格影響下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備以人為本的正確管理理念，懂得人力資源管理的基本思路與方法。

作為企業(yè)的一名管理者，如果掌握了人力資源管理的方法與技巧，將有能力招到合適的人才，可以進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，還能有效激發(fā)員工的潛能，并能創(chuàng)造良好的組織氛圍，因此人力資源管理能力的提升是優(yōu)秀管理者必備的功課。

本課程從現(xiàn)代人力資源管理的理念與基本原理入手，結(jié)合大量案例從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)進(jìn)行講解和演練，能幫助企業(yè)的管理人員熟練掌握人才選、育、用、留的方法和技巧，快速提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。

課程收益

正確認(rèn)識(shí)管理者的使命與職責(zé)

樹(shù)立科學(xué)的人力資源管理理念

懂得人才的正確配置與使用

掌握三分鐘識(shí)人的方法與技巧

掌握人才培養(yǎng)與潛能開(kāi)發(fā)的手段

懂得人才激勵(lì)與核心人才留任

全面提升一線(xiàn)管理者的綜合素質(zhì)

課程對(duì)象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、班/組長(zhǎng)等

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格、理論結(jié)合實(shí)踐、針對(duì)性強(qiáng)、培訓(xùn)方式多樣化、學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，能讓學(xué)員在體驗(yàn)與思考中充分理解課程的思想，牢牢掌握課程所提供的方法與技巧。

課程大綱

第一單元 現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

一.部門(mén)經(jīng)理面臨的管理挑戰(zhàn)

部門(mén)經(jīng)理必須面對(duì)的心態(tài)調(diào)整

到底該如何進(jìn)行管理？

你對(duì)員工知多少？

人力資源管理對(duì)部門(mén)管理的重要作用

非人力資源經(jīng)理的職責(zé)與使命

二.人力資源管理的基本思路

人力資源管理的兩大核心理念

人力資源管理的四大機(jī)制

人力資源管理的四大職能與六大模塊

人力資源管理的基本理論與原理運(yùn)用

第二單元 部門(mén)經(jīng)理的基本功：選人技

一.崗位出現(xiàn)空缺怎么辦

如何識(shí)別崗位空缺

如何彌補(bǔ)崗位空缺

面試都應(yīng)該準(zhǔn)備些什么

如何配合人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘

二.如何做到三分鐘識(shí)人

如何從簡(jiǎn)歷中提煉問(wèn)題點(diǎn)

如何識(shí)別求職者的非語(yǔ)言細(xì)節(jié)

如何做到聞聲識(shí)人

如何在三分鐘內(nèi)問(wèn)出真相

如何識(shí)別求職者的謊言

三.如何說(shuō)服高級(jí)與稀缺人才

如何把握薪資洽談的時(shí)機(jī)

薪資談判的基本技巧

如何放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)

第三單元 部門(mén)經(jīng)理的內(nèi)功：育人技

一.如何做好新員工培訓(xùn)

新進(jìn)員工都應(yīng)該培訓(xùn)些什么

如何做好新員工崗位技能培訓(xùn)

如何做好培訓(xùn)跟蹤

二.如何做好員工在職提升培訓(xùn)

如何準(zhǔn)確把握員工培訓(xùn)需求

如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

如何提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)的氣氛

三.如何全面進(jìn)行部屬培育

心態(tài)與情緒輔導(dǎo)的必要性

部屬培育的基本方式

如何在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)

第四單元 部門(mén)經(jīng)理的必殺技：用人技

一.如何合理配置人才

下屬崗位如何配置正副職

如何進(jìn)行崗位盤(pán)點(diǎn)

如何合理配置崗位與人員數(shù)量

什么樣的人該用在什么樣的崗位上

二.如何做好部屬的績(jī)效管理

績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

幾種常見(jiàn)的績(jī)效考核辦法

如何提煉與確定績(jī)效目標(biāo)

如何進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)

如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

如何幫助下屬進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)

第五單元 部門(mén)經(jīng)理的絕招：留人與裁人技

一.如何留住人才

你拿什么留住人才

如何做好薪酬福利的激勵(lì)

不要忽視精神激勵(lì)的重大力量

如何用事業(yè)留住人才

如何構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

二.如何進(jìn)行裁員

部門(mén)中什么樣的人該裁

離職面談該談什么

離職面談的幾種方法

離職面談的常用技巧

張老師

中山大學(xué)EMBA

注冊(cè)管理咨詢(xún)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

江西省公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員

江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員

18年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)高管經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

國(guó)內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份（中國(guó)龍頭企業(yè)）-----集團(tuán)人力行政中心總經(jīng)理

（習(xí)近平主席、全國(guó)政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長(zhǎng)費(fèi)孝通先后參觀過(guò)森源集團(tuán)，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門(mén)、廈門(mén)、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設(shè)有26家分公司及辦事處，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國(guó)馳名商標(biāo)”獲得者）

國(guó)內(nèi)第一家韓國(guó)上市集團(tuán)公司三諾電子-----集團(tuán)管理中心總監(jiān)

（公司10000多人，廣東民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)，多次登上中央電視臺(tái)CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報(bào)時(shí)段，董事長(zhǎng)曾多次受到國(guó)務(wù)院總理溫家寶，韓國(guó)總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAP連鎖集團(tuán)-----人力資源部總監(jiān)

（公司8000多人，是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）

張劍老師，72年出生于江西宜春，畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)，十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢(xún)領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績(jī)效管理、公文寫(xiě)作有豐富的實(shí)操與咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)為企業(yè)培訓(xùn)了大量的招聘經(jīng)理、高級(jí)秘書(shū)及經(jīng)營(yíng)管理人才，為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專(zhuān)家，是“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。

咨詢(xún)項(xiàng)目：張老師曾負(fù)責(zé)過(guò)三諾集團(tuán)、科匯國(guó)際、森洋彩印等企業(yè)的組織、流程、人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目，包括：人力戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、流程梳理、任職資格體系、薪酬體系、績(jī)效管理、招聘管理、公文/制度體系、企業(yè)文化等。

【主講課程】

A．招聘全球通 招聘系列化 招聘精細(xì)化 針對(duì)性招聘 解決性招聘 全方位招聘

1．精準(zhǔn)招聘 《高效面試官之實(shí)戰(zhàn)技巧》---洞若觀火、高效選聘（1天）

2．全面招聘 《高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》---慧眼識(shí)人，聘之有道（2天標(biāo)準(zhǔn)版）

3．針對(duì)基層 《破解基層員工招聘難題》---精耕細(xì)作，全線(xiàn)出擊（1-2天）

4．針對(duì)中層 《解決中堅(jiān)崗位招聘困惑》---聚沙成塔，厚積薄發(fā)（2天）

5．針對(duì)高層 《掌握高端人才獵聘之道》---按圖索驥，伯樂(lè)相馬（2天）

6．針對(duì)非招 《用人部門(mén)招聘面試技巧》---量體裁衣，精準(zhǔn)識(shí)人（2天）

7．針對(duì)求職 《人才求職面試實(shí)用技巧》---夯實(shí)基礎(chǔ)，相機(jī)而動(dòng)（1-2天）

8．針對(duì)校園 《校園招聘面試技巧訓(xùn)練》---校園招聘，從“新”開(kāi)始（2天）

9．高效招聘面試官訓(xùn)練營(yíng)（3天2夜全面招聘）金牌課程，適合開(kāi)公開(kāi)課

B.《卓越績(jī)效管理》

C.《戰(zhàn)略性人力資源管理》

D.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

E.《公文寫(xiě)作特訓(xùn)班》《實(shí)用公文寫(xiě)作技巧》《通訊稿寫(xiě)作技巧》《公文寫(xiě)作與演講表達(dá)》

【服務(wù)特色】

咨詢(xún)式培訓(xùn)——

•以多年企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢(xún)案例為基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供融理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體的“咨詢(xún)式培訓(xùn)”，以“問(wèn)題導(dǎo)向、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。

•咨詢(xún)式培訓(xùn)融咨詢(xún)于培訓(xùn)過(guò)程之中，關(guān)注客戶(hù)深度需求及問(wèn)題根源，聚焦客戶(hù)管理問(wèn)題的解決與預(yù)防，力求“一次培訓(xùn)真正解決一個(gè)問(wèn)題”。

體驗(yàn)式教學(xué)——

•培訓(xùn)不僅有針對(duì)性的理論解惑，更有通過(guò)以案例研討、現(xiàn)場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過(guò)培訓(xùn)不僅讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，更讓學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考的模式，掌握挖掘問(wèn)題根源，根本性解決問(wèn)題的能力。

•要想釣到魚(yú)，就必須象魚(yú)一樣思考，而不是象漁夫一樣思考。理論聽(tīng)上一百遍不如在老師的指導(dǎo)下實(shí)際操作一二遍。課堂上老師親自對(duì)學(xué)員普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，課程結(jié)束后老師與助理長(zhǎng)期為學(xué)員提供咨詢(xún)服務(wù)。

教練式服務(wù)——

•不僅授之以魚(yú)，更強(qiáng)調(diào)授之以漁，幫助學(xué)員理解管理理論與實(shí)施辦法，教會(huì)學(xué)員實(shí)際操作，以提高實(shí)際績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。

•培訓(xùn)結(jié)束后免費(fèi)提供一年的培訓(xùn)服務(wù)咨詢(xún)，為客戶(hù)解決個(gè)性化的問(wèn)題，指導(dǎo)客戶(hù)針對(duì)性的制定解決方案，由老師助理專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)培訓(xùn)效果。

【服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】

TCL集團(tuán)、帥康集團(tuán)有限公司、廣東合鴻集團(tuán)股份、廣東南方電力集團(tuán)、廣西賀州供電局、銀寶山新科技有限公司、三諾電子集團(tuán)有限公司、科匯國(guó)際（電工）、森源酒店家具集團(tuán)股份、森洋彩印（包裝印刷）、金龍珠寶有限公司、東莞嘉榮集團(tuán)有限公司（零售）、金萬(wàn)電業(yè)有限公司、東莞優(yōu)利德電子有限公司、杰朗皮具有限公司、南安木業(yè)有限公司、路達(dá)衛(wèi)浴有限公司、廣東溫氏集團(tuán)、香港環(huán)球石材有限公司、廣州宜通科技（IT）、廣東鴻森集團(tuán)（房地產(chǎn)等）、廣州鹿山化工有公司、萬(wàn)寶壓縮機(jī)有限公司、香港偉易達(dá)（東莞）電子集團(tuán)、廣州人事局廣州留學(xué)服務(wù)中心、深圳航盛電子有限公司、新中源陶瓷集團(tuán)加利申房地產(chǎn)（肇慶）、廣州方圓地產(chǎn)有限公司、深圳凱依克物流集團(tuán)有限公司、廣州格風(fēng)服裝（品牌：歌莉婭）有限公司、深圳ECT（電子）有限公司、廣船國(guó)際（造船業(yè)）有限公司等。

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