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課程介紹

人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)的競爭在本質(zhì)上就是人才的競爭；企業(yè)人才的競爭不只是單個人才的競爭，更是人才團隊的競爭。作為部門領軍人物的管理者，他的核心任務是領導、培育和激勵下屬團隊努力達成公司目標，因此，除了具備專業(yè)指導下屬、人格影響下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的管理者必須具備以人為本的正確管理理念，懂得人力資源管理的基本思路與方法。

作為企業(yè)的一名管理者，如果掌握了人力資源管理的方法與技巧，將有能力招到合適的人才，可以進行員工素質(zhì)培訓開發(fā)，還能有效激發(fā)員工的潛能，并能創(chuàng)造良好的組織氛圍，因此人力資源管理能力的提升是優(yōu)秀管理者必備的功課。

本課程從現(xiàn)代人力資源管理的理念與基本原理入手，結(jié)合大量案例從實戰(zhàn)出發(fā)進行講解和演練，能幫助企業(yè)的管理人員熟練掌握人才選、育、用、留的方法和技巧，快速提升團隊的整體素質(zhì)和工作效率。

課程收益

正確認識管理者的使命與職責

樹立科學的人力資源管理理念

懂得人才的正確配置與使用

掌握三分鐘識人的方法與技巧

掌握人才培養(yǎng)與潛能開發(fā)的手段

懂得人才激勵與核心人才留任

全面提升一線管理者的綜合素質(zhì)

課程對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、班/組長等

課程特色：

實戰(zhàn)派風格、理論結(jié)合實踐、針對性強、培訓方式多樣化、學員互動性強，能讓學員在體驗與思考中充分理解課程的思想，牢牢掌握課程所提供的方法與技巧。

課程大綱

第一單元 現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢

一.部門經(jīng)理面臨的管理挑戰(zhàn)

部門經(jīng)理必須面對的心態(tài)調(diào)整

到底該如何進行管理？

你對員工知多少？

人力資源管理對部門管理的重要作用

非人力資源經(jīng)理的職責與使命

二.人力資源管理的基本思路

人力資源管理的兩大核心理念

人力資源管理的四大機制

人力資源管理的四大職能與六大模塊

人力資源管理的基本理論與原理運用

第二單元 部門經(jīng)理的基本功：選人技

一.崗位出現(xiàn)空缺怎么辦

如何識別崗位空缺

如何彌補崗位空缺

面試都應該準備些什么

如何配合人力資源部門進行招聘

二.如何做到三分鐘識人

如何從簡歷中提煉問題點

如何識別求職者的非語言細節(jié)

如何做到聞聲識人

如何在三分鐘內(nèi)問出真相

如何識別求職者的謊言

三.如何說服高級與稀缺人才

如何把握薪資洽談的時機

薪資談判的基本技巧

如何放長線釣大魚

第三單元 部門經(jīng)理的內(nèi)功：育人技

一.如何做好新員工培訓

新進員工都應該培訓些什么

如何做好新員工崗位技能培訓

如何做好培訓跟蹤

二.如何做好員工在職提升培訓

如何準確把握員工培訓需求

如何制定員工培訓計劃

如何提升培訓學習的氣氛

三.如何全面進行部屬培育

心態(tài)與情緒輔導的必要性

部屬培育的基本方式

如何在現(xiàn)場對員工進行指導

第四單元 部門經(jīng)理的必殺技：用人技

一.如何合理配置人才

下屬崗位如何配置正副職

如何進行崗位盤點

如何合理配置崗位與人員數(shù)量

什么樣的人該用在什么樣的崗位上

二.如何做好部屬的績效管理

績效管理與績效考核的區(qū)別

幾種常見的績效考核辦法

如何提煉與確定績效目標

如何進行績效面談與輔導

如何進行績效評估

如何幫助下屬進行績效改進

第五單元 部門經(jīng)理的絕招：留人與裁人技

一.如何留住人才

你拿什么留住人才

如何做好薪酬福利的激勵

不要忽視精神激勵的重大力量

如何用事業(yè)留住人才

如何構(gòu)建和諧勞動關系

二.如何進行裁員

部門中什么樣的人該裁

離職面談該談什么

離職面談的幾種方法

離職面談的常用技巧

張老師

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員

江西省人力資源協(xié)會理事會員

18年大型上市公司、標桿企業(yè)高管經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

國內(nèi)酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）-----集團人力行政中心總經(jīng)理

（習近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源集團，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內(nèi)專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）

國內(nèi)第一家韓國上市集團公司三諾電子-----集團管理中心總監(jiān)

（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上中央電視臺CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAP連鎖集團-----人力資源部總監(jiān)

（公司8000多人，是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

張劍老師，72年出生于江西宜春，畢業(yè)于中山大學行政管理專業(yè)，十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、公文寫作有豐富的實操與咨詢培訓經(jīng)驗，多年來為企業(yè)培訓了大量的招聘經(jīng)理、高級秘書及經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

咨詢項目：張老師曾負責過三諾集團、科匯國際、森洋彩印等企業(yè)的組織、流程、人力資源管理咨詢項目，包括：人力戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計、流程梳理、任職資格體系、薪酬體系、績效管理、招聘管理、公文/制度體系、企業(yè)文化等。

【主講課程】

A．招聘全球通 招聘系列化 招聘精細化 針對性招聘 解決性招聘 全方位招聘

1．精準招聘 《高效面試官之實戰(zhàn)技巧》---洞若觀火、高效選聘（1天）

2．全面招聘 《高效招聘面試實戰(zhàn)訓練》---慧眼識人，聘之有道（2天標準版）

3．針對基層 《破解基層員工招聘難題》---精耕細作，全線出擊（1-2天）

4．針對中層 《解決中堅崗位招聘困惑》---聚沙成塔，厚積薄發(fā)（2天）

5．針對高層 《掌握高端人才獵聘之道》---按圖索驥，伯樂相馬（2天）

6．針對非招 《用人部門招聘面試技巧》---量體裁衣，精準識人（2天）

7．針對求職 《人才求職面試實用技巧》---夯實基礎，相機而動（1-2天）

8．針對校園 《校園招聘面試技巧訓練》---校園招聘，從“新”開始（2天）

9．高效招聘面試官訓練營（3天2夜全面招聘）金牌課程，適合開公開課

B.《卓越績效管理》

C.《戰(zhàn)略性人力資源管理》

D.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

E.《公文寫作特訓班》《實用公文寫作技巧》《通訊稿寫作技巧》《公文寫作與演講表達》

【服務特色】

咨詢式培訓——

•以多年企業(yè)管理實踐與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體的“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

•咨詢式培訓融咨詢于培訓過程之中，關注客戶深度需求及問題根源，聚焦客戶管理問題的解決與預防，力求“一次培訓真正解決一個問題”。

體驗式教學——

•培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過培訓不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，掌握挖掘問題根源，根本性解決問題的能力。

•要想釣到魚，就必須象魚一樣思考，而不是象漁夫一樣思考。理論聽上一百遍不如在老師的指導下實際操作一二遍。課堂上老師親自對學員普遍存在的問題進行針對性的指導，課程結(jié)束后老師與助理長期為學員提供咨詢服務。

教練式服務——

•不僅授之以魚，更強調(diào)授之以漁，幫助學員理解管理理論與實施辦法，教會學員實際操作，以提高實際績效為導向進行培訓。

•培訓結(jié)束后免費提供一年的培訓服務咨詢，為客戶解決個性化的問題，指導客戶針對性的制定解決方案，由老師助理專項跟進培訓效果。

【服務過的客戶】

TCL集團、帥康集團有限公司、廣東合鴻集團股份、廣東南方電力集團、廣西賀州供電局、銀寶山新科技有限公司、三諾電子集團有限公司、科匯國際（電工）、森源酒店家具集團股份、森洋彩?。òb印刷）、金龍珠寶有限公司、東莞嘉榮集團有限公司（零售）、金萬電業(yè)有限公司、東莞優(yōu)利德電子有限公司、杰朗皮具有限公司、南安木業(yè)有限公司、路達衛(wèi)浴有限公司、廣東溫氏集團、香港環(huán)球石材有限公司、廣州宜通科技（IT）、廣東鴻森集團（房地產(chǎn)等）、廣州鹿山化工有公司、萬寶壓縮機有限公司、香港偉易達（東莞）電子集團、廣州人事局廣州留學服務中心、深圳航盛電子有限公司、新中源陶瓷集團加利申房地產(chǎn)（肇慶）、廣州方圓地產(chǎn)有限公司、深圳凱依克物流集團有限公司、廣州格風服裝（品牌：歌莉婭）有限公司、深圳ECT（電子）有限公司、廣船國際（造船業(yè)）有限公司等。

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