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課程背景

在完全競爭的產業環境，以及日新月益的技術領域里，若想突破原有的績效表現，在硬件上必須要隨時投入最先進的生產技術、設備與流程改善；在軟件上則必須有一群能立即改變、隨時補充新知的員工。硬件上的更新，有賴于資金與技術的投入，而軟件上的提升，全仰賴以人為本的教育訓練是否能落實且持續。所以「教育訓練」是企業提升人力素質、確保競爭優勢絕對必要的長期投資。執行兼具效率與效能的教育訓練課程，必須滿足下列條件：

一、課程設計能配合各個階段組織發展之目標需求

二、課程內容符合學員素質與工作所需之專長技能

三、聘請具有豐富實務經驗與教學技巧之專業講師、外聘講師在講授經驗上雖然較為豐富，但畢竟對特定企業內部組織文化與專業，不如企業內部人員一般能全盤掌握；況且聘任內部講師能節約更多的成本，符合經濟有效的原則。因此，培育內部講師成為現代企業必然的趨勢。

培訓對象：

中階主管、基層主管、有志于內部講師的人員

課程形式：

采用（1）講授；（2）小組討論；（3）案例分析；（4）練習；（5）角色扮演等教學方法進行啟發式、交互式教學。

課程大綱

第一單元成人學習的特點及培訓步驟

企業培訓的目的

成人學習的特點

內部講師的角色與任務

內部講師的特質與必備能力

培育部屬的步驟

企業內部培訓的流程

實務演練：請提出貴部門年度需求計劃

實務演練：1分鐘即席演講

第二單元如何進行課程設計

課程設計的步驟

學員背景及需求評量

課程大綱規劃

課時安排

教材及教具開發

訓練方法設計

案例準備

實務演練：請依學員需求，設計課程大綱

第三單元培訓前的準備

培訓前的準備清單

與學員進行良好的溝通

培訓場地的安排

視覺器材的預備與使用

第四單元授課技巧的運用

課程內容的結構

內部講師的表達技巧

有效的開場白與結束語

互動式教學的運用－

(提問、小組討論、案例、角色扮演、游戲)

聲調、肢體語言的影響

講師的專業風范禮儀

實務演練：請設計有趣的活動或游戲

請依你未來所要講的課程進行開場白演練

第五單元培訓場合控制的技巧

教學情境常見的問題

如何控制課堂上的緊張情緒

如何避免跑題

問題學員的因應技巧

問題處理的準則

如何塑造課堂中的氣氛

第六單元培訓效果的評估

為何培訓沒效果

培訓效果評估的目的

培訓效果的評估方式

課后行動計劃

實務演練：試講與點評

陳老師

講師背景

實戰派企業生產管理專家

28年生產管理經驗，

臺灣逢甲大學工業工程系(1979年畢業)

品管技術師考試合格

ISO 9001/實驗室品質系統認證老師

中階干部管理訓練（MTP）合格講師

工作經歷：

安傳電子股份有限公司 品管課長

三光惟達股份有限公司 生管專員

工業技術研究院電子所 物管主管

工業技術研究院量測中心 品保課長

鼎沛股份有限公司 協理、副總經理

蘇州華杰電子有限公司 執行副總經理

康可電子股份有限公司 副總經理

臺灣區電機電子工業同業公會－品質技術咨詢顧問

職訓局職業訓練研究發展中心－企業訓練輔導團 顧問

授課專長：企業體質再造、流程改善、標準化制度規劃、生產管理系統、

物料管理系統、品質管理系統、研發管理系統、5S與目視管理、

標準工時與IE改善、ERP系統設計規劃、目標管理與績效考核、

人力資源管理系統、薪資及獎金制度、中階干部管理提升訓練。

主講課題：生產管理

《中階干部管理能力提升訓練(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生產計劃與交期管理》 《物料控制與倉儲管理》

《生產成本管理與浪費控制》 《如何運用IE手法提升生產效率》

《如何運用ERP提升企業競爭力》 《如何運用品質手法解決品質問題》

《6S活動的推行技巧及其運用》 《如何做好現場品質管理》

《部門的工作目標設定與管理》 《QC七大手法實戰演練》

管理技能

《突破解決問題的瓶頸》 《高效的溝通技巧與激勵技術》

《成功的會議與簡報技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目標管理與績效考核》 《企業內部講師培訓(TTT)》

服務客戶：大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、東箭汽車用品、新大洋集團、蘭寶傳感器、海萊照明、誠益光學、安踏(中國)鞋業、宇研鞋業、泰馬鞋業、紅蜻蜓集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈門鎢業、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機、青島松下、青島TDK、青島六和食品、山東新城金礦、煙臺勇士機械、青島泰光鞋業、臨亞集團、吉榮金屬、杰倍德金屬、長營電器、得意電子、長春振華涂裝、長春梅克朗汽車鏡...等。

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