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課程目標：

幫助一線人員熟悉管理的技巧和方法，準確認識自我的定位，掌握現場管理的方法和技巧，了解現場溝通、團隊、問題解決等知識，以快速解決現場管理無力的困擾。

課程對象：

班組長、生產主管

課程綱要：

第一天上午（9：00～12：00）

一、班組長應有的認識

對經營環境和制造業發展趨勢的體認

認識企業及你屬的企業

認識你所屬的部門和定位

對班組長工作內容的認識

對班組長角色,定位和作用的體認

班組長常見的的問題和解決方法

班組長的自我認知

討論:目前企業的問題是什么?要如何才能解決?

中場休息

二、班組長的工作現場管理實務 (基層現場管理要點)

管理的的概念及發展

現場管理的意識和方法

突發問題與異常的把握與對策

現場工作計劃的制定，監督和改善

5時間管理的技巧與方法

工作任務執行的監督，檢查和控制

企業文化的宣傳與執行

以IE的手法提升現場效率

物料管理工作實務

設備管理、保養與維護

人員管理工作實務

方法與技術管理實務

現場情景模擬

第一天下午（13：30～16：30）

三、員工的培育和執行力管理實務

新員工的培訓與分階段培訓

在職員工的培訓計劃，執行與考核評估

教育訓練的要點與注意事項

執行力提升的要點

工作能力培育

目標管理的知識與應用

打造執行力的王牌勁旅

以教育訓練提升企業績效

中場休息

四、班組長現場人際關系管理活動.

與上司相處的技巧：聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示

如何與下屬溝通---同事，包括問題員工的應對（老油條，刺兒頭）

與下屬面談要點---工作表現，績效和提成

如何做好跨部門的溝通以改善關系，提高效率

第二天上午（9：00～12：00）

五、班組長的領導統御

領導統御

團隊溝通與團隊建設工作的進行

建設無敵團隊

提升自我，發掘潛能

自我與團隊的雙贏和共同發展

中場休息

創造自我和團隊的夢

積極的心態，較高的EQ比什么都重要

我要贏，但我不怕輸

情景模擬------團隊游戲活動

第二天下午（13：30～16：30）

六、班組長應學習的管理技巧

發掘問題的手法

分析與確認問題的手法

改善問題的手法

工作教導手法

處理人際關系的技巧

提案改善活動

QCC品管圈活動

其它管理技能

中場休息

七、企業為何要有績效考核（績效管理）

凡人心

從美國國家品質獎的人力資源管理審查內容看績效考核的意義

績效管理5個基本要素

績效管理六大意義與目的

績效管理VS績效考核

第三天上午（9：00～12：00）

八、企業績效管理與考核的各種方法介紹

傳統績效考核的各種方法介紹

傳統績效考核的潛在問題

傳統績效考核潛在問題與克服

現代先進績效考核的介紹

（A）C.P.I (B) K.P.I (C) B.S.C

中場休息

日常要項管理型的績效考核的實務范例解說

B.S.C(平衡計分卡)型的績效考核的實務范例解說

薪資制度與績效管理（績效考核）的關系

360°績效考核的迷失與正確

劉老師

名課堂著名實戰派生產管理專家

國家注冊企業培訓師

清華大學、上海交大生產運營班特聘講師

研究方向：

生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

實踐經歷：

劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。

三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）

協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）

安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發學員，采用對比教學法，學員練習法、參與性、互動性、實用性強。

培訓課題：

[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團沙角電廠、甘肅電力集團、烏江渡發電廠、安順供電局、神華集團、中國鐵道科學研究院、中石油、中煤集團、中國煤炭科工集團、中國移動、中國網通、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機械、萬裕三信國際集團公司、華嘉食品、鴻圖電業有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團、泰碩集團、步步高電子、雙星運動器材有限公司、方達集團、徐福記糖果集團、四特酒業、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強三洋電子、陜西移動、西工大后勤集團、金堆城鉬業、西瑪電機、五龍建筑、西北民航總局、長安醫院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業。

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