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課程介紹：

為了實現(xiàn)最有效的改進努力，管理層應該確保其組織在經(jīng)營原則中深深的理解質量、速度和成本并不是互相沖突的，而是互補的目標。在傳統(tǒng)上，總是建議管理層必須在質量、速度和成本之間進行選擇。而實際上，這樣選是不正確的。良好的質量能提高生產(chǎn)率，降低質量成本，并最終增加銷售額、市場滲透和利潤。

質量成本技術的目的，就是為管理層促進質量計劃和質量改進活動提供工具。質量成本報告可以用來指出質量體系中的優(yōu)缺點。改進團隊能使用這些報告來描述所建議變革的獎金利潤和有關細節(jié)。投資回報模型和其他財務分析能從質量成本數(shù)據(jù)中直接建立出來以向管理層提出合理化建議。改進團隊成員能使用這些信息對問題排出優(yōu)先順序。在實踐中，質量成本能以一種管理層能理解并據(jù)此采取行動的語言---金錢，來定義質量計劃和質量改進的活動。所有質量成本的下降都將對毛利潤產(chǎn)生直接影響，并能作為稅前利潤立即計算出來。

所有的質量成本系統(tǒng)的目標，都是為了促進質量改進工作，為降低經(jīng)營成本創(chuàng)造機會。

本課程從質量成本的構成、質量成本系統(tǒng)目標、質量成本的管理和實施的角度，剖析了產(chǎn)品、服務和日常工作中的成本隱藏工廠，通過體驗式教學，引導管理層改變“在組織中絕不可能對所有無效率結果都負全責”的觀念，了解如何衡量工作過程中被隱藏的無效率成本，破除所謂有效管理的假象，從而清醒地投身到現(xiàn)場質量管理的工作中去。

培訓目的：

☆ 革新觀念，重新定義企業(yè)的質量成本管理實質

☆ 掌握質量成本管理要點和執(zhí)行方式

☆ 掌握質量成本削減的思路和方法

☆ 了解企業(yè)質量經(jīng)營活動中如何使用質量成本數(shù)據(jù)

互動形式：

案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢

培訓對象：

企業(yè)中各部門的中高層干部

課程提綱：

一、質量管理基礎

•質量的定義、三角錘、含義

•供應鏈質量管理

•質量是制造出來的，不是檢查出來的

•工作質量是產(chǎn)品質量的基礎

•質量管理的標準

•質量管理的全局觀

•質量的保證方法

☆質量管理是提高企業(yè)業(yè)績的有效工具

二、質量成本概念和相互關系

•企業(yè)質量經(jīng)營戰(zhàn)略地圖

•優(yōu)化基礎管理是企業(yè)生存的基本條件

•企業(yè)運營系統(tǒng)中的漏斗現(xiàn)象

•企業(yè)制造系統(tǒng)中的五種浪費

•供應鏈和產(chǎn)品周期的質量成本

•質量成本概念和特點

•質量成本相互之間的關系

☆ 質量成本概念的建立對企業(yè)是非常必要的

三、質量成本計算依據(jù)和目標管理

•預防成本的計算依據(jù)

•鑒定成本的計算依據(jù)

•失敗成本的計算依據(jù)

•質量成本的財務管理

•用戶/市場品質損失的計算和管理

•質量成本目標管理

☆ 削減質量成本是提升經(jīng)營利潤的關鍵•質量成本報告的制作步驟

四、質量成本報告的編寫和利用

•制定中長期質量戰(zhàn)略的運用

•企業(yè)最高經(jīng)營會議中的運用

•企業(yè)月度品質會議中的運用

•質量成本改善中的依據(jù)

☆ 有效質量成本報告的利用，勝過千句空話

五、質量成本分析方法和改善思路

•柏拉圖分析法

•階段分析法

•因果分析法

•折線圖分析法

•柱狀圖分析法

•餅分圖分析法

•失敗成本改善方法

•鑒定成本改善思路

•預防成本的合理化

•質量成本管理重點

•QC式工作方法

☆ 質量成本分析雖必要，但目的是持續(xù)改善

六、質量成本體系的建立和推行

•質量成本體系總導入流程

•質量成本資料的采集流程

•質量成本資料的傳遞流程

•質量成本資料的采集要求

•質量成本資料的采集和傳遞原則

•質量成本資料的判斷者

•根據(jù)質量成本信息采取必要行動

•質量成本體系的推行策略

•推行中常見的問題和對策

•報告、聯(lián)系、商量的方法

☆ 完善的體制才是質量成本管理持久之道

張老師

顧問資質

名課堂特聘專家

江蘇阿波羅復合肥有限公司質量總監(jiān)

美國SBTI認證六西格瑪黑大師帶、高級顧問、高級培訓師

精益專家、現(xiàn)場生產(chǎn)管理精細化管理專家

遠東控股集團生產(chǎn)管理學院特聘常年專家

北科大特聘講師

主要特長：

☆ 超過20年的跨領域從業(yè)經(jīng)歷，通曉諸多行業(yè)知識和現(xiàn)場處理技能。同時具有良好的企劃、溝通能力，特別擅長從戰(zhàn)略高度把握工作的思路和深度，提出綜合性的企業(yè)解決方案。能在短時間內，實現(xiàn)行業(yè)與專業(yè)技術鴻溝的跨越，快速融入所服務的企業(yè)之中。特別擅長從企業(yè)全局觀把握工作的思路和深度；從客戶角度來完善企業(yè)運營流程的績效考核指標；從客戶需求與抱怨來轉化、糾正企業(yè)指標的執(zhí)行標準偏差；并通過六西格瑪?shù)膶嵨飪r值鏈課題，得到相應的流程指標邏輯體系地圖，找到其中影響主要流程指標的對應規(guī)律，從而得到流程關鍵輸入因素的最佳控制范圍，進而改變企業(yè)流程管理模式，使預防缺陷的發(fā)生，在一般企業(yè)由夢想變?yōu)楝F(xiàn)實！

特別是質量的管理和成本的控制有了獨到的見解，六西格瑪方法論和工具讓我對各個“珍珠”的有效“串接”，和發(fā)現(xiàn)Y＝F（X）、運用Y＝F（X）、創(chuàng)造Y＝F（X）更是在解決實際問題上有了更系統(tǒng)的方案。

具備企業(yè)品質管理和成本管理能力。具有深厚的企業(yè)全面質量管理系統(tǒng)專業(yè)知識：其中對供應商的品質管理與物料的品質保證、對產(chǎn)品的設計品質保證、產(chǎn)品制造品質保證等具有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。擅長邏輯系統(tǒng)地分析問題和改善問題。

☆ 擅長六西格瑪項目的現(xiàn)場思路、實施輔導，具有深厚的專業(yè)知識和現(xiàn)場工作能力，并能綜合把握項目的實施進程與管理推動。長期的企業(yè)實踐造就了本人生動、靈活、詼諧、深入的獨特咨詢風格，能由淺入深、由表及里、理性、系統(tǒng)、專業(yè)、耐心地進行咨詢培訓及輔導，深受客戶及專業(yè)人士好評。

☆ 具備人力資源管理和部門間溝通、協(xié)調、有效銜接、流程梳理等方面的豐富經(jīng)驗。在部隊、企業(yè)、銀行工作多年，特別對于人員培養(yǎng)、績效管理、團隊建設、營銷等軟性工作有很強的實踐技巧。

經(jīng)典課程：

☆《車間主任/作業(yè)長/班組長系統(tǒng)培訓》、《精益理念》、《六西格瑪與質量管理》、《因果矩陣和PFMEA》、《標準化作業(yè)》、《QC》、《TWI》、《質量管理》、《質量成本管理實務》、《5S與目視化管理》、《精細化管理》、《生產(chǎn)問題分析與解決》、《團隊執(zhí)行力訓練》、《服務業(yè)服務質量管控》等

服務過知名企業(yè)☆佳木斯電機股份有限公司、多多集團、中國銀行、華菱湘鋼、漣鋼、興澄鋼鐵、首都鋼鐵、太鋼、中國鋁業(yè)、無錫華亞化纖、無錫江陰圓方機械、無錫遠東控股集團、常州有則科技、無錫金鑫美萊克、北京亞都集團、吉利汽車、哈軸、劍邦集團、民生銀行、中國移動北京分公司、弘歷軟件公司等。

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