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課程說明：

對企業(yè)而言，如何面對全球高手的競爭？如何贏得或是保住市場？都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而競爭力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊伍——人才。培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因為主管沒有找到好的方法，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。

掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊，把主管從 “保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

課程目標(biāo)：

通過對本課程的學(xué)習(xí)，掌握人的認(rèn)識規(guī)律和態(tài)度改變的規(guī)律；充分認(rèn)識培育下屬、提高管理能力的重要意義；了解如何認(rèn)識人，有針對性地開展培育和管理；了解下屬行為不佳的原因，學(xué)習(xí)培育下屬的方法和技巧，了解教練技術(shù)；學(xué)習(xí)管理下屬的原則和方法，提高管理能力和水平。

培訓(xùn)流程：

1、培訓(xùn)前

【課前作業(yè)】：每位參加課程之人員課前均收到課前作業(yè)一份，學(xué)員課前即可了解課程內(nèi)容，思考所列重點，進(jìn)行管理測驗，事先進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)！

學(xué)前問卷和學(xué)員資料搜集，以確實掌握學(xué)員的需求。了解對課程的期望，專人負(fù)責(zé)匯總、分析資料，以制作更完善的教學(xué)內(nèi)容；專人負(fù)責(zé)講師與企業(yè)之間雙向溝通，協(xié)助改善教學(xué)重點，協(xié)助企業(yè)打理各項行政事物。

2、培訓(xùn)中

a)專任訓(xùn)練師全程貫穿流程；

b)專人負(fù)責(zé)講師課程進(jìn)行中的助理教學(xué)工作；

c)共有 18 個狀況 54 個案例供學(xué)員們討論。

3、培訓(xùn)后

【課后作業(yè)】：課程進(jìn)行完畢后，每位參加學(xué)員要完成課后作業(yè)，以敦促學(xué)員將所學(xué)運用到實際中去。

【行動承諾】：學(xué)員們自行填寫改善計劃書，作為日后行動改善的標(biāo)準(zhǔn)。為行動改善評鑒活動奠定基礎(chǔ)。

教學(xué)方法：

◎ 教學(xué)運用手法

•案例研討+管理游戲+角色扮演+小組討論+管理測驗+實戰(zhàn)演練

◎ 課程中學(xué)員運用技能

•傾聽+復(fù)述+表達(dá)+詢問+爭議+模擬+決策+主持+角色+競賽

課程內(nèi)容：

（全程100%虛擬組織、情境模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練）

1：如何處理環(huán)繞自已周圍的耳語、是非？——糾正員工的問題行為！

2：如何處理部屬的過失行為？——員工犯錯難免，采取機會教育！

3：如何有效進(jìn)行工作教導(dǎo)？——做個好教練！

4：如何處理部屬的特別請求？——維系團(tuán)隊的紀(jì)律！

5：如何處理部屬請調(diào)部門及士氣低落的問題？——協(xié)助員工的發(fā)展！

6：如何執(zhí)行一項新政策？——辨別員工人與事問題的差異性！

7：如何贊美、激勵部屬？——疏解員工抱怨的情緒！

8：如何為部屬訂定工作目標(biāo)？——轉(zhuǎn)化上司對目標(biāo)的要求！

9：如何處理部屬扭曲政策的本意？——運用溝通，消除與員工認(rèn)知的差異！

10：如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工？——展現(xiàn)人事處置的魅力！

11：如何處理新舊人員的沖突問題？——診斷部門管理的異常問題！

12：如何面對部屬熱心公益而忽略工作的問題？——督導(dǎo)員工的績效！

13：如何面對部屬消極、不合作的工作態(tài)度？——掌握人性的激勵！

14：如何處理部屬培育發(fā)展的問題？——給予員工職業(yè)生涯規(guī)劃！

15：如何面對固執(zhí)己見的部屬？——采取有效的授權(quán)！

16：如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？——善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！

17：如何輔導(dǎo)問題員工？——發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)！

18：如何選拔單位績優(yōu)員工？——公正看待員工的表現(xiàn)！

蔡老師

名課堂特聘專家

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師

培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強華人講師之一

榮獲2010年“中國品牌講師”稱號

福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓

清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師

浙江大學(xué)卓越生產(chǎn)經(jīng)理班特約培訓(xùn)講師

四川大學(xué)EMBA高級管理人員培訓(xùn)班特約講師

主要經(jīng)歷――

在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)參觀考察與調(diào)研輔導(dǎo)。至今累計培訓(xùn)達(dá)800多場次，輔導(dǎo)企業(yè)超過100多家，蔡老師在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場，累計培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。

課程基本特征――

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練

主要培訓(xùn)課程――

《從技術(shù)能手到管理高手》《MTP-中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》《有效溝通與100%執(zhí)行》《100%實戰(zhàn)情境模擬培訓(xùn)—如何有效培育和管理你的部屬》《目標(biāo)管理•給我結(jié)果》《高效時間管理》《優(yōu)秀班組長管理技能提升訓(xùn)練》《成本壓縮•工廠淘金》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細(xì)化管理實務(wù)》《生產(chǎn)問題分析與解決》等

部分培訓(xùn)或輔導(dǎo)過的客戶――

青島海爾洗衣機、海信電器、中國集裝箱集團(tuán)、美的電磁爐、廣汽本田、石家莊制藥集團(tuán)、寧夏英力特化工、貴州輪胎、福建金水湖集團(tuán)、江蘇洋河酒業(yè)集團(tuán)、湖南三一重工、河南瑞貝卡股份、長虹集團(tuán)、銀河建化集團(tuán)、山東奧文電機、長春一汽富奧汽車零部件、正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)、奧康集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、賽納集團(tuán)、報喜鳥集團(tuán)、奧普浴霸、普田電器、尖峰水泥集團(tuán)、舟山漁業(yè)集團(tuán)、美特斯邦威、紅黃藍(lán)集團(tuán)、雪歌服飾、盛宇集團(tuán)等… …

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