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品牌營銷——如何構(gòu)建與提升品牌價(jià)值
【課程編號(hào)】:NX01767
品牌營銷——如何構(gòu)建與提升品牌價(jià)值
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【所屬類別】:市場(chǎng)營銷培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:品牌營銷培訓(xùn),品牌價(jià)值培訓(xùn)
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課程背景:
一位著名企業(yè)家說得好:“沒有品牌,企業(yè)就沒有靈魂;沒有品牌,企業(yè)就失去生命力。”可見,品牌的構(gòu)建與打造對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是何等重要。
全球第一品牌、誕生于1886年、至今已有120年歷史的可口可樂,其創(chuàng)始人艾薩•坎德勒稱:“假如可口可樂的所有公司所有財(cái)產(chǎn)在今天突然化為灰燼,只要擁有可口可樂這塊牌子,我就可以肯定地向大家宣布:半年后,市場(chǎng)上將擁有一個(gè)與現(xiàn)在規(guī)模完全一樣的新的可口可樂公司。”此言并非狂妄。據(jù)說20世紀(jì)有一次調(diào)查顯示,全球最流行的三個(gè)詞語分別是“上帝”、“她”和“可口可樂”。分析家認(rèn)為,全球最有價(jià)值品牌今天是財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者,未來仍將成為創(chuàng)造財(cái)富的領(lǐng)頭羊。可口可樂品牌經(jīng)營本身就是在創(chuàng)造財(cái)富。
品牌之王“寶潔”對(duì)品牌價(jià)值的構(gòu)造與經(jīng)營更可謂處心積慮。寶潔有一個(gè)行之全球的信念,那就是一個(gè)品牌與產(chǎn)品沒有特質(zhì)是很難成為贏家的,這里的特質(zhì)就是品牌的核心價(jià)值。因此,寶潔一旦經(jīng)過調(diào)研,對(duì)品牌核心價(jià)值進(jìn)行了嚴(yán)格定位,絕不輕易更改,一切廣告與營銷活動(dòng)都是以核心價(jià)值為原點(diǎn)進(jìn)行演繹。寶潔的許多廣告,就其原創(chuàng)性來講往往平常無奇,大多是比較性廣告,但其強(qiáng)勁的銷售力卻令人稱奇!個(gè)中奧秘就在于對(duì)品牌核心價(jià)值的精確定位和持之以恒的堅(jiān)持。
課程價(jià)值:
品牌的價(jià)值是一種超越企業(yè)實(shí)體和產(chǎn)品以外的價(jià)值,是與品牌的知名度、認(rèn)同度、美譽(yù)度、忠誠度等消費(fèi)者對(duì)品牌的印象緊密相關(guān)的,能給企業(yè)和消費(fèi)者帶來效用的價(jià)值。品牌價(jià)值的大小,取決于它給企業(yè)和消費(fèi)者兩方面帶來的效用的總和。品牌價(jià)值需要通過企業(yè)的長期努力,使其在消費(fèi)者心目中建立起一定的價(jià)值,再通過企業(yè)與顧客之間保持穩(wěn)固的聯(lián)系加以體現(xiàn)。
良好的品牌價(jià)值是企業(yè)的無形資產(chǎn),它可以保障企業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,為企業(yè)樹立良好的形象。然而,良好的品牌價(jià)值還應(yīng)該向社會(huì)、向消費(fèi)者不斷地加以傳播,使之家喻戶曉,才能發(fā)揮擴(kuò)大市場(chǎng)的功效。
對(duì)企業(yè)而言,品牌營銷的效用也是企業(yè)確定的市場(chǎng)目標(biāo),表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、市場(chǎng)占有率。
企業(yè)通過培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度,促使其重復(fù)購買,由此提高該品牌的市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)占有率的提高和品牌價(jià)值的擴(kuò)大是相輔相成的,企業(yè)通過市場(chǎng)的擴(kuò)展確立了品牌的市場(chǎng)地位,再通過品牌的市場(chǎng)地位來鞏固和擴(kuò)大更高的市場(chǎng)占有率。
二、超額利潤。
通過品牌營銷所體現(xiàn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)具有可依賴性和文化內(nèi)涵等因素,消費(fèi)者愿意為自己購買的品牌支付更高的價(jià)格,從而使該品牌產(chǎn)品得以溢價(jià)銷售,企業(yè)因此獲得超額利潤。
三、品牌擴(kuò)大與延伸。
通過品牌營銷,可以利用消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴擴(kuò)張?jiān)械纳a(chǎn)線,使品牌的產(chǎn)品組合得以擴(kuò)展和延伸。這里需求品牌的擴(kuò)展與延伸要恰到好處,擴(kuò)展與延伸后的產(chǎn)品可以作為原產(chǎn)品組合的補(bǔ)充,使其有著共同的產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品功效,同一類品牌的產(chǎn)品,其新品上市后可在短期內(nèi)享受到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和獲取超額利潤的市場(chǎng)待遇,從而體現(xiàn)品牌的更高價(jià)值。
課程大綱:
一、何為“品牌”?何為品牌營銷?品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)系
1、品牌名
2、品牌再保證
3品牌經(jīng)驗(yàn)
4、品牌個(gè)性
5、個(gè)人/社交性品牌價(jià)值
二、產(chǎn)品形成品牌的過程
1、品牌并不屬于生產(chǎn)者,真正的品牌擁有者是消費(fèi)者。
2、消費(fèi)者擁有品牌,生產(chǎn)者擁有“品牌資產(chǎn)”
3、“品牌資產(chǎn)”何以如此熱門?
三、品牌資產(chǎn)的元素
1、品牌忠誠度 Brand Loyalty
消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠層次
無品牌忠誠度者----不斷更換品牌,對(duì)價(jià)格敏感。
習(xí)慣購買者----可換可不換,基于慣性,而購買原品牌
滿意購買者----購買另一品牌會(huì)產(chǎn)生品牌轉(zhuǎn)換成本。
情感購買者----對(duì)品牌產(chǎn)生感情,不易被取代。
承諾消費(fèi)者----對(duì)品牌引以為傲。
2、品牌知名度 Brand Awareness
判斷品牌知名度的4個(gè)層級(jí)
第一提及知名度
未提示知名度
提示知名度
無知名度
第一提及知名度
3、品質(zhì)認(rèn)知度 Preceived Quality
功能 Performance
特點(diǎn) Features
可信賴度 Reliability
耐用度 Durability
服務(wù)度 Serviceability
高品質(zhì)外觀 Premium Image
4、品牌聯(lián)想 Brand Association
品牌聯(lián)想所產(chǎn)生的價(jià)值:
差異化—與競(jìng)爭(zhēng)者明確區(qū)隔
提供購買的理由
創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感
品牌延伸的依據(jù)
四、消費(fèi)者接受一個(gè)商品或是品牌的三個(gè)階段:
認(rèn)知階段 Cognitive Stage – 知名度/認(rèn)知度
情感階段 Affective Stage--- 品牌聯(lián)想/品牌形象
行為階段 Behavior Stage --- 購買風(fēng)險(xiǎn)/品質(zhì)認(rèn)知/品牌忠誠
五、我們?cè)撊绾沃炙茉炱放疲?/strong>
完成品牌長遠(yuǎn)目標(biāo)的步驟:
1、品牌透視
品牌把脈--消費(fèi)者調(diào)研
質(zhì)化研究
量化研究
調(diào)研的目的
調(diào)研的陷阱
2、品牌狀況:目前我們處于什么位置?
SWOT分析
強(qiáng)項(xiàng) Strengths
弱項(xiàng) Weaknesses
機(jī)會(huì) Opportunities
威脅 Threats
3、品牌構(gòu)筑
品牌長遠(yuǎn)目標(biāo):未來我們想到達(dá)什么位置?
4、品牌特質(zhì)/理念
5、廣告扮演什么角色?
現(xiàn)在的“廣告”已不再是狹隘地僅指“電視或報(bào)紙廣告”
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,應(yīng)把握所有溝通管道去主動(dòng)接觸消費(fèi)者
品牌的“整合傳播”
備注:本課程中有大量品牌企業(yè)案例分析呈現(xiàn)及內(nèi)容研討。
謝老師
名課堂特聘銷售培訓(xùn)師,市場(chǎng)營銷學(xué)士、美國管理技術(shù)大學(xué)MBA、中山大學(xué)EMBA、中國品牌營銷學(xué)會(huì)理事、中國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)理事、深圳市總工會(huì)講師團(tuán)特聘講師、海南省市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)副秘書長、中國策劃研究院高級(jí)研究員、中商國際管理研究院高級(jí)研究員、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師;
具備十多年著名企業(yè)營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度營銷管理研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷,歷任海爾、蒂森(世界500強(qiáng))、采納、羅蘭貝格等中國著名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及著名營銷咨詢策略機(jī)構(gòu)的營銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營銷咨詢高級(jí)顧問等職;是國內(nèi)為數(shù)不多的集營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)前沿營銷理論于一身的資深營銷專家。曾被國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營銷總顧問。
謝老師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景,在中外著名公司擔(dān)任著營銷管理工作同時(shí)并接受了大量國外先進(jìn)的系統(tǒng)營銷培訓(xùn),難能可貴的是他將西方先進(jìn)的理念與國內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用,由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營銷等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力,使他在進(jìn)入國際知名的管理咨詢公司后,開始為國內(nèi)及國際的知名企業(yè)提供營銷培訓(xùn)與咨詢工作,他在營銷管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見解令人折服。
謝老師運(yùn)用中西合璧的營銷工具及管理技術(shù),潛心多年摸索出一套適用中國本土企業(yè)的營銷價(jià)值創(chuàng)造體系,為近60多家大、中型企業(yè)提供過專項(xiàng)營銷類咨詢顧問服務(wù),為近300家企業(yè)提供過營銷類專題培訓(xùn)服務(wù),以其精深的專業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專業(yè)成就先后受到銷售與市場(chǎng)、成功營銷、21世紀(jì)人才報(bào)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā),利用務(wù)實(shí)的營銷咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的營銷解決方案。
專精領(lǐng)域:營銷管理體系診斷、營銷組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢與培訓(xùn)、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓(xùn)、銷售技能提升與營銷績效管理咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)等。
主講課程:
營銷類:《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《大客戶戰(zhàn)略營銷》 《銷售渠道建立與管理》、《卓越營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《專業(yè)銷售技能提升特訓(xùn)》、《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升競(jìng)爭(zhēng)力》、《如何建立企業(yè)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)》、《實(shí)戰(zhàn)營銷策劃》、《打造成功品牌的五大關(guān)鍵模式》、《消費(fèi)心理與消費(fèi)者行為分析》、《如何進(jìn)行策略性銷售》、《營銷策劃及市場(chǎng)分析策略》、 《打造策劃型營銷高手》、《如何制訂區(qū)域營銷計(jì)劃》、 《銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理與人才激勵(lì)》、《醫(yī)藥OTC銷售精英培訓(xùn)》、《店面管理與銷售技巧培訓(xùn)》、《店面與渠道銷售技能提升特訓(xùn)》、《市場(chǎng)營銷管理》、《終端渠道活動(dòng)策劃與執(zhí)行》、《如何為一款產(chǎn)品打造營銷賣點(diǎn)》、《品牌管理與宣傳推廣》等。
管理類:《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效溝通技巧》、《中層管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)精神熔煉與提升訓(xùn)練》、《員工素質(zhì)訓(xùn)練與日常行為強(qiáng)化》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
咨詢式營銷培訓(xùn)五大特點(diǎn):
特點(diǎn)一:營銷觀念與營銷工具的深入剖析與導(dǎo)入
運(yùn)用營銷管理咨詢?cè)\斷的專業(yè)技術(shù)與方法,在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上,為企業(yè)度身設(shè)計(jì)的專業(yè)性營銷管理培訓(xùn)課程,并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績效。
特點(diǎn)二:情景對(duì)話式的全景實(shí)戰(zhàn)營銷案例培訓(xùn)內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實(shí)戰(zhàn)工作場(chǎng)景、工作步驟和工作中可能遇到的難題,模擬營銷人員面對(duì)問題及處理問題的整個(gè)過程,使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合,形成“情景對(duì)話式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
特點(diǎn)三:把空洞的營銷理念落實(shí)到動(dòng)作分解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格,讓學(xué)員上午聽完下午就能用。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格,講者精彩絕綸,聽者拍手稱快,但實(shí)際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識(shí)”回到崗位上卻無從著手,更無法提高工作的績效。
咨詢式營銷培訓(xùn),就是把每一個(gè)營銷概念、工具落實(shí)到具體動(dòng)作及具體問題上來,實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收,并且學(xué)以致用;
特點(diǎn)四:注重營銷難題破解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)前或現(xiàn)場(chǎng)謝老師都會(huì)作深入的學(xué)員訪談,針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的具體問題進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”,還要講到“營銷難題如何破解”,對(duì)已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)難題用哪些動(dòng)作去應(yīng)對(duì),幫助學(xué)員解決眼前實(shí)際問題。
特點(diǎn)五:互動(dòng)性強(qiáng),氣氛活躍,學(xué)員參與性高。氣氛活躍,學(xué)員參予式的互動(dòng),信息量大。
謝老師的管理技能到動(dòng)作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實(shí)際情景案例解析,鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提問,并配合較多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。謝老師認(rèn)為:“成人教育需要互動(dòng)。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問題,很多困惑,學(xué)習(xí)欲望也很強(qiáng),只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān),內(nèi)容實(shí)用,學(xué)員參與互動(dòng)式學(xué)習(xí),就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。
授課風(fēng)格:謝老師以其深厚的管理加營銷咨詢顧問功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入,有著強(qiáng)烈的感染力,加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法,授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性,又能密切貼近企業(yè)實(shí)際,思路清晰,觀念新穎,工具實(shí)用,不僅能解決企業(yè)目前存在的問題,具有較強(qiáng)的操作性,而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣帯@蠋煴救司哂辛己玫穆殬I(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng),對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評(píng)。
服務(wù)過的企業(yè)有:(部分)
肯德基(上海)有限公司、海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、格力集團(tuán)、科龍集團(tuán)、索芙特、聯(lián)合利華、伊利、北京新大地生物股份、海南航空股份、康師傅、海南椰樹集團(tuán)、椰島鹿龜酒、隆力奇、紅桃K集團(tuán)、喜之郎、長虹電器、中電通訊、方正電腦、海南文華大酒店、深圳財(cái)富集團(tuán)、共好集團(tuán)、德國帝森集團(tuán)、力神咖啡、匯源集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、合肥神鹿雙鶴藥業(yè)、江蘇蓋天力藥業(yè)、深圳東洋電機(jī)、深圳商業(yè)銀行、山東儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、金意陶陶瓷、日神服飾、雅戈?duì)枴V東寶美科技、元征科技股份、白沙集團(tuán)、廣州羊城晚報(bào)社、深圳湘江老廚餐飲、中國聯(lián)通黃頁、廣東移動(dòng)深圳公司、中國人壽武漢分公司、海南省移動(dòng)通信、深圳星動(dòng)計(jì)算機(jī)、香港大大集團(tuán)、香港金利來、古越龍山股份、上海大眾廣州分公司、通用汽車、神龍轎車、廣州汽車博覽中心、廣州銳旗人力資源服務(wù)公司、時(shí)代光華、百事可樂、百度公司、中國企業(yè)網(wǎng)、中人財(cái)保股份、廣東煙草、德美化工股份、洛基地板、香港兆能源集團(tuán)、耀邦集團(tuán)、惠寶酒店用品公司、南玻集團(tuán)、深圳威力能源科技、深圳紅門科技、華豐玩具、廣州金馬等。
【咨詢服務(wù)過的著名品牌成功案例見證】(部分)
1、海爾—1、海爾集團(tuán)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略企劃及整合傳播方案
2、海爾智能電腦新產(chǎn)品推廣方案
2、科龍—1、科龍電器品牌戰(zhàn)略和營銷組織架構(gòu)咨詢
2、科龍營銷系統(tǒng)管理咨詢
3、科龍項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程咨詢
3、TCL—1、TCL王牌彩電農(nóng)村市場(chǎng)整合推廣咨詢
2、TCL王牌彩電品牌策略咨詢
3、TCL銷售公司業(yè)務(wù)流程和管理咨詢
4、客戶關(guān)系管理咨詢
4、索芙特—索芙特終端營銷管理咨詢
5、伊利—伊利品牌建設(shè)策略咨詢
6、聯(lián)合利華—聯(lián)合利華銷售運(yùn)作體系咨詢
7、匯源果汁—1、匯源公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢
2、市場(chǎng)運(yùn)營及營銷組織改進(jìn)計(jì)劃
8、喜之郎—喜之郎經(jīng)銷商管理咨詢
9、雅戈?duì)?mdash;雅戈?duì)枲I銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案
10、康師傅—康師傅拌面市場(chǎng)行銷推廣方案
11、隆力奇—隆力奇零售終端管理咨詢
12、中電通訊—中電通信(CEC)手機(jī)營銷企劃
13、方正電腦—方正電腦品牌傳播策略
14、白沙集團(tuán)—白沙集團(tuán)品牌塑造策略咨詢
15、南極人(羊毛衫)—南極人終端營銷管理咨詢
出版書籍:(一年時(shí)間加印三次)《成功銷售的十四個(gè)黃金法則》(---海天出版社出版)
學(xué)員反饋:(節(jié)選部分)
他富有激情與感染力。無論是課堂提問,還是案例討論,他的“蘇格拉底式”溝通法,使我們不由自主的參與交流,主動(dòng)與他以及其他同學(xué)溝通學(xué)習(xí)。 (一汽大眾 張先生)
謝先生在世界跨國公司、國內(nèi)著名公司和民營企業(yè)十多年的工作與咨詢服務(wù)經(jīng)歷,使他的培訓(xùn)比一些所謂的國際培訓(xùn)大師更實(shí)用、更有效。 (三星電子 高級(jí)經(jīng)理王露)
謝老師的培訓(xùn)課程,使我仿佛重新找到做營銷的感覺,不僅能結(jié)合實(shí)際工作需要解決問題,而且又上升到理論高度,使我受益良多。 (深圳民營企業(yè)銷售總監(jiān) 溫旭先生)
我們公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)也很多,要求也很高,但我今天參加謝老師課程收獲更多。對(duì)我們營銷人員幫助較大。 (百事可樂公司銷售經(jīng)理 趙爽)
我們一線銷售人員都很需要象謝老師這樣有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),又具備很強(qiáng)系統(tǒng)化營銷理論知識(shí)的導(dǎo)師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 (香港兆能源集團(tuán)業(yè)務(wù)副總 陳榮達(dá))
我們公司做過各種各樣主題培訓(xùn)很多,但“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”這類型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)有了新的突破,也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。(云南紅塔集團(tuán) 市場(chǎng)部經(jīng)理張銳)
我們公司做過各種各樣主題培訓(xùn)很多,但“品牌營銷”這類型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)“品牌”的認(rèn)識(shí)有了新的突破,也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。(洛基地板 營銷副總:孫康成)
我們公司的代理商在店面管理與促銷方面都做的不錯(cuò),但終端營銷策劃與推廣方面確實(shí)存在不少問題,這也正是我們邀請(qǐng)謝老師來講課的真正目的! (格力集團(tuán)小家電事業(yè)部:陳韌)
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
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王佳騏老師
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