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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

制造型企業售后服務的質量、效率在一定程度上決定了客戶對企業是否滿意，特別是否忠誠。而售后配件管理又是售后服務非常關鍵的一環。售后配件管理不但在供應質量、數量、進度的管理上會影響售后服務的效果，還在成本控制及配件供應管理的分析中如何找到使顧客滿意的改善突破口是至關重要的。通過對售后配件的有效管理能進一步促進企業改進內部管理，確保持續滿足顧客的要求。此課程就是在此背景下產生的。

課程目的：

使廣大制造型企業相關管理技術人員真正了解售后配件管理內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。

受訓對象：

制造型企業售后配件管理人員、營銷管理人員、售后服務人員

課程效果：

如切實運用，客戶滿意度增加，為公司可持續發展打下堅實基礎。

課程大綱；：

第一章、售后服務配件產生來源、作用及分類

1、產生來源

2、作用

3、分類

第二章、售后服務配件計劃、生產及庫存控制要求

1、配件計劃制訂的依據

2、配件計劃的合理制訂與確認

3、配件計劃下達與生產實施控制要求

4、配件庫存標準的合理制訂與確認

第三章、售后服務配件出入庫的管理

1、售后服務配件出入庫一般流程

2、對售后服務配件庫的管理控制要求

3、如何進行售后服務配件庫的循環盤點、定期盤點

4、對庫房的6S管理

第四章、售后服務配件帳務管理控制要求

1、帳務票據分類與有效管理

2、帳務票據的保管與有效運用

第五章、售后服務配件發貨的分析與改善突破

1、發貨分析方法、工具使用

2、改善突破口的尋找與確認

3、改善計劃制訂與實施跟蹤

王老師

名課堂特聘生產管理培訓師，目前國內少見的橫跨3大類型企業(國營、外資、民營)、七大制造行業（機械、電器、五金、電子、鎖具、服飾、炊具）、做過多種企業中高層職務（曾任世界五百強在華企業生產經理、某知名大型民營企業副總裁）、有21年制造型大中型企業真正實戰型企業管理專家；

王老師主要工作經歷：3年國企、8年外企、10年民企，曾任過大中型制造型企業品質經理、生產經理、人力資源總監、副總經理、常務副總、副總裁、總經理。

王老師以對制造型企業內部運作研究而著稱，以真正實用、實戰、實效而著稱。對制造型企業從訂單接收到出貨的整個運作都非常熟悉，有豐富的制造型企業管理理論知識與實戰經驗。是目前國內不多見的制造型企業管理實戰型專家，集培訓與咨詢于一身的專家；

服務過的企業有：廣東健力寶、新泰達電子、捷永集團、廣東卷煙廠、廣西南南鋁業、吉利汽車、寧波博威集團、溫州合興電子集團、金華地區有群升、超人、正陽、雄泰、今飛、綠源電動車、康超集團、梅花鎖業、巨龍管業集團公司；紹興地區有豐利設備、中益機械等

王老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。受邀在上海、廣州、深圳、南京、重慶、濟南、杭州等全國各地城市講授企業管理課程，深受廣大學員的歡迎。通過理論與實際的整合，現形成一套可行的、實戰的企業現場管理運作模式即生產現場優化管理模式。

王老師對制造型企業的咨詢，是國內不多見的能承諾效果的專家，對制造型企業幾十年的實戰經驗，其咨詢服務的企業都建立了良好長期合作的關系。

主要課程有：

制造型企業管理類：1、金牌生產主管實戰訓練 2、品質管理實戰訓練 3、無障礙推行6S實戰訓練 4、倉儲管理實戰訓練 5、新形式下制造型企業生存發展之道 6、培訓計劃的合理制訂與有效實施 7、制造型企業新產品開發實戰訓練 8、制造型企業工藝管理實戰訓練 9、制造型企業采購管理實戰訓練 10、制造型企業流程優化實戰訓練；

主要咨詢項目有：1、制造型企業流程優化 2、制造型企業現場管理改善 3、現場6S推進 4、制造型企業品質管理提升與改善 5、制造型企業生產與物料管理提升與改善6、制造型企業技術管理提升與改善 7、制造型企業采購管理提升與改善；

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