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課程背景：

內部培訓是進行企業內部組織經驗傳承和能力提升的最佳形式之一，于是企業開發了優質的課程，并培養優質的內訓師，問題往往就在這個時候出現了，內訓師抱怨沒有機會講課，現有的課程并不能滿足組織發展的需求，培訓往往缺乏計劃性，培訓的效果也沒有科學的評估方式，其實出現這些問題的根源就是企業的培訓缺乏一個體系，搭建科學的培訓體系能夠讓讓企業培訓系統化、規范化、合理化，而標準的培訓體系建設可以概括為123法則，即一個中心（戰略），兩條線（線上和線下），三個維度（流程體系、資源體系和制度體系），本課程從流程體系出發，包含了從需求分析到培訓評估的閉環，并兼顧內訓師的資源體系，全面構建培訓體系。

課程收益：

了解培訓的基本作用和邊界范圍；

掌握梳理診斷業務部門需求的方法；

掌握培訓體系搭建的基本思路；

了解培訓項目設計的邏輯和思路；

掌握內訓師培養的基本思路和方法；

課程對象：

各部門的培訓組織、推進人員

課程方式：

課堂講授40%+學習活動30%+案例研討與共創30%

課程大綱

第一講：正本清源-培訓再認知

一、培訓的作用

1. 從學習理念看培訓（行為主義、認知主義與建構主義）

2. 從行為工程模型看培訓（從人控到技控）

3. 從楊三角模型看培訓

二、培訓的內涵與外延

1. 從人力資源角度看培訓

2. 從人才發展角度看培訓

3. 從業務發展角度看培訓

4. 培訓體系全流程解析

第二講：謀定而動-挖掘培訓需求

一、聚焦戰略的培訓需求挖掘

1. 了解戰略的途徑

2. 關注戰略的三大維度

3. 分析需求的兩個工具

二、聚焦業務的培訓需求挖掘

1. 診斷業務問題的三維模型

2. 業務需求分析的層次

3. 業務需求分析的3R模型

三、培訓需求分析方法

1. 問卷調查法

2. 訪談法

3. 績效分析法

4. 觀察法

第三講：有的放矢-培訓計劃制定

一、培訓計劃制定前提

1. 培訓預算三法

2. 培訓需求整合

3. 企業戰略

二、培訓計劃制定方法

1. 總分法

2. 時間軸法

3. 費用額定法

三、培訓計劃的實施與管理

1. 70%與30%

2. 月度與年度

3. 常規與臨時

第四講：有備無患-構建學習資源

一、內部課程設計與開發

1. 課程體系整體規劃

2. 課程主題開發

1）課程背景分析

2）課程問題分析

3）課程對象分析

4）課程目標分析

3. 課程內容萃取

4. 課程結構開發

1）課程結構常見問題

2）PRM課程結構

3）ASK課程結構

4）課程結構優化

5. 課程資料制作

1）課件

2）講師手冊

3）學員手冊

4）素材集

二、內訓師項目建設

1. 內訓師項目整體策劃

2. 內訓師選拔

3. 內訓師培養（6DS）

4. 內訓師日常管理與機制

三、內訓師授課技巧提升

1. 內訓師角色認知

1）成人學習法則

2）程序性知識和陳述性知識

3）內訓師三大角色

2. 內訓師臺風與塑形

1）建場五步法

2）手勢黃金框

3）身法與眼法

3. 內訓師生動表達技巧

1）畫面感

2）同頻感

3）參與感

4. 內訓師教學設計能力

1）導入階段教學設計

2）組織階段教學設計

3）遷移階段教學設計

第五講：游刃有余-培訓組織與實施

一、人才選拔實施

1. 人才選拔實施流程

2. 人才選拔參考工具

二、培訓方案設計

1. 培訓內容和講師選擇

2. 培訓方式選擇

1）課堂教授式

2）案例研討式

3）翻轉課堂式

4）行動學習式

3. 培訓制度與考核

三、培訓閉環設計

1. 培訓期間管理與追蹤

2. 培訓產出規劃

3. 總結與復盤

第六講：結果導向-有效培訓評估

一、培訓評估常見誤區

1. 誰更應該被評估？

2. 所有的評估都要量化嗎？

3. 一次評估就夠了？

二、柯式四級評估運用

1. 反應評估

2. 學習評估

3. 行為評估

4. 成果評估

劉老師

企業人才發展實戰專家

人力資源管理師（一級）

人力資源法務師（高級）

CSTD學習項目設計師

中歐商學院杉樹計劃導師

中國內訓師大賽評委/中國企業微課大賽評委

曾任：新東方教育（上市公司） 人才發展負責人

曾任：武漢仟吉集團/卓爾控股（上市公司） 培訓負責人

擅長領域：內訓師培養、學習地圖、任職資格建設、企業文化、經驗萃取、案例開發、微課設計與開發、學習項目設計……

劉暢老師從事企業培訓以及人才發展提升工作15年，具有豐富的實戰經驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀不動產（武漢）企業的培訓體系，主導多項人才發展項目的規劃和落地，培養管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過1000場，參訓學員超過10000人，訓練過至少3000位優秀內訓師。

實戰經驗：

★ 搭建人才發展體系，培養管理干部1000多名

→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發展體系，規劃各層級的學習發展地圖，主導并設計了新東方人才發展體系的“人才盤點”、“戰略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。

→曾為仟吉集團建立運營、生產兩大體系學習地圖，建立內部勝任力模型庫，助力人才發展模式運行與推廣。有針對性地為集團360名技術骨干及管理人員進行生產管理和運營管理技能培訓，幫助其中60名成為集團各階層優秀的管理者。

★ 開發優秀課程超過100門，培養優秀內訓師400多名

→任職新東方教育人才發展經理期間，還曾組織選拔、認證企業內訓師團隊，建立課程研發小組，認證內訓師85人，開發內部認證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業領導和參訓員工的一致好評。

→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓體系，制定培訓計劃，保障新員工培訓、中高層管理培訓、專業崗位培訓等各類企業培訓順利開展，參與卓爾商學院的組建，建立師資和課程資源。引進外部優質內化課程10門，培養內訓師25名，開展新員工培訓、管理者培訓、專崗培訓等課程60期。

→某省級電網績效管理提升項目，將企業戰略、運營與績效管理結合講解，幫助學員獲得績效管理核心技能的同時，對績效工作中的優秀經驗進行沉淀萃取，提取成工具手冊，成功形成40套績效管理工具箱和零件包，形成可復制的經驗成果。

曾為馬應龍藥業股份有限公司開展內訓師培養計劃，共計8天3晚培訓和1天現場磨課輔導，幫助馬應龍藥業合格內訓師35人，開發內部課程27門，其中6人獲得中國內訓師大賽湖北賽區優秀獎。

→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發輔導，開發合格微課25門，并進行了賽前線下輔導，推選10門作品參加中國企業微課大賽，輔導作品作品獲得中國企業微課大賽二等獎1門，三等獎1門。

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