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課程介紹：

沒有完美的個人，只有完美的團隊。管理中的問題大多數(shù)是團隊內(nèi)部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求樹立團隊精神，發(fā)揮團隊協(xié)作，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。

本課程根據(jù)國內(nèi)企業(yè)特質(zhì)及講師多年來在企業(yè)的務(wù)實操作，并擷取最新的管理理論精華以很強的實用性和可操作性特點，融合運用組織心理學(xué)、教育心理學(xué)，還原真實工作場景，主要圍繞高效團隊六要素，助企業(yè)打造高績效團隊，突出重圍，基業(yè)長青。

課程收益

● 了解高績效團隊的共同特征

● 掌握明確團隊成員個人特點及角色，從而善用并發(fā)展你的團隊

● 明確團隊運作規(guī)范及工作步驟，從而提升團隊運作效率

● 掌握明確團隊目標(biāo)，共同關(guān)注關(guān)鍵行動，全情投入團隊目標(biāo)，從而確保團隊目標(biāo)達成

● 掌握確保團隊內(nèi)積極主動交換所需信息并有效互動的辦法，改善團隊氛圍，提升信任度

● 掌握建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心的方法，從而使團隊全力以赴，合作完成團隊任務(wù)

課程對象

各部門經(jīng)理、主管、新晉升主管、高潛人員等

課程大綱

第一單元：何為高績效團隊

一、高績效團隊的特質(zhì)

1.高績效團隊的外在表現(xiàn)：同心、同德、同利、同責(zé)

2.高績效團隊的核心特性：

思考性——凡事動腦子想辦法

協(xié)作性——發(fā)掘團隊的力量，擰成一股繩

主動性——拒絕等、靠、要，主動解決問題，主動改善行為。

二、高績效團隊的三大挑戰(zhàn)

1. 領(lǐng)導(dǎo)是催化劑還是答案庫

1）激發(fā)團隊績效是每個管理者的基石

2）催化劑：加速團隊反應(yīng)進程

3）答案庫：只有管理者擁有答案，團隊不懂得主動思考

2. 不怕神對手，就怕豬隊友

1）管理者的職責(zé)是將豬隊友變成神隊友

2）通過他人取得團隊成功

3. 高手不帶來高效

1）團隊績效，并不是個人績效的加合

2）發(fā)揮團隊績效，實現(xiàn)1+1＞2的效果

三、高績效團隊六大要素

1.高績效團隊六大要素：角色、信任、溝通、結(jié)果、激勵、文化。

第二單元：角色——明確個人特點及團隊角色

團隊研討：我們需要什么樣的戰(zhàn)友？

一、從兩維六力的角度評估目前團隊水平

1. 團隊評估的兩維六力：

兩維——業(yè)務(wù)能力水平與價值觀水平

六力——學(xué)習(xí)力、思考力、目標(biāo)力、溝通力、協(xié)作力、執(zhí)行力

二、一表在手，用人不愁——團隊盤點表的制定

步驟一：明確自己所屬團隊對公司/部門最重要的貢獻

步驟二：檢視并加入你認為評估團隊成員最關(guān)鍵的指標(biāo)

步驟三：考慮團隊成員各項指標(biāo)的表現(xiàn)并打分

步驟四：評估團隊成員的成長階段，有針對性的進行輔導(dǎo)和提升

工具：《團隊盤點表》

案例練習(xí)：制作自己部門的《團隊盤點表》

第三單元：信任——建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心

一、信任是團隊產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)

1.團隊信任的定義：團隊信任的五個緯度——正直、能力、一貫性、忠誠、開放

2.團隊信任缺乏的8種表現(xiàn)

3.如何建立團隊中的信任關(guān)系

第四單元：溝通——積極主動交換所需信息，并有效互動

一、溝通在團隊中到底有多重要

1. 團隊內(nèi)溝通的好壞>智力+個性+技能

2. 職場溝通的邏輯，小心溝通的陷阱

二、克服溝通的障礙——如何避免雞同鴨講的悲劇

1.管理好溝通的過程，把握溝通對象的做事風(fēng)格。

2.學(xué)會掌握傾聽技巧與語言分解模型，了解對方的弦外之音

3.課堂練習(xí)5分鐘：說出你的故事。

4.有邏輯的表達：“1-3-1-1”的思維工具加“5W2H”內(nèi)容結(jié)構(gòu)，清晰表達自我：

5.掌握“三明治”表達法，避免“冰淇淋”式溝通

三、高效溝通的情景化應(yīng)用

1. 布置工作

a)明確描述期望達到的結(jié)果。

b)尊重專業(yè)、達成共識。

c)盡量不用命令式的溝通。

d)下達任務(wù)要清晰、完整、簡明

2.日常匯報

a)主動匯報(What-Why-When-How)

b)多談數(shù)據(jù)、少談感受

c)多談辦法、少談困難

d)注意工作的截止時間

3.跨部門溝通

a)跨部門溝通：態(tài)度優(yōu)先，表達體諒和理解

b)日常對接：協(xié)調(diào)為主，避免指揮

c)跨部門協(xié)作：工作優(yōu)先，看淡得失

d)向上匯報工作：多談感謝，站在雙方的利益上談期許

課堂練習(xí)：溝通實戰(zhàn)場景訓(xùn)練

第五單元：結(jié)果——清晰目標(biāo)，關(guān)注行動，全情投入

一、如何設(shè)定清晰的團隊目標(biāo)

1. 執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建的意義

2. 科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解——結(jié)果定義+杠桿動作

3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

二、如何提升團隊的執(zhí)行力

1.如何設(shè)計目標(biāo)達成的杠桿動作

2.團隊執(zhí)行能力提升的4大步驟

3.如何通過PDCA循環(huán)改進提升團隊執(zhí)行能力

三、日常執(zhí)行力管理工具. 制作績效看板四步法

第一步：定內(nèi)容（目標(biāo)+行動）

第二步：記數(shù)值（通過圖表形式呈現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果和行動）

第三步：實時更新（更新一次即增強一次正確行為再次發(fā)生的幾率）

第四步：擺位置（把績效看板擺放在團隊成員最容易看到的位置）

第六單元：激勵——團隊全力以赴，合作完成團隊任務(wù)

1.激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵

2.激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論

3.管理者激勵部屬的四個象限

4.管理者常用的激勵方式

5.激發(fā)下屬工作熱情的非經(jīng)濟手段

6.現(xiàn)場研討：如何有效通過激勵手段達成團隊目標(biāo)

第七單元：文化——營造團隊共同拼搏的氛圍，幫助團隊基業(yè)長青

營造團隊文化的四大關(guān)鍵

關(guān)鍵一：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里）

關(guān)鍵二：職責(zé)（每個成員和崗位的工作職責(zé)）

關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團隊成功的指標(biāo)）

1）符合SMART原則

2）包含達成業(yè)績和發(fā)展人才

關(guān)鍵四：核心價值觀（商定團隊中的行為要求，要做什么，不要做什么）

方法：頭腦風(fēng)暴法，目標(biāo)障礙法

二、如何實踐團隊文化

1. 全軍出擊——企業(yè)經(jīng)營人、各級管理者、核心團隊員工共同參與。

2. 細節(jié)彰顯——制度是文化的最低要求，凡是有違文化的勇敢說不。

3. 榜樣力量——團隊需要英雄、文化需要榜樣，讓奮斗者感到幸福。

課堂演練：為團隊制定一份《團隊公約》作為文化體現(xiàn)

韓老師

華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子

美國職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(AITA)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)認證講師

鄭州大學(xué)EMBA boss讀書會領(lǐng)導(dǎo)力課程特邀講師

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師

2007年至今共10余年培訓(xùn)經(jīng)驗

培訓(xùn)課時超過10000學(xué)時，培訓(xùn)學(xué)員超80000人次

個人簡介

韓冰老師10余年培訓(xùn)行業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，專注于中國新生代員工的成長與管理、高績效團隊打造，員工職業(yè)化塑造與MTP中層管理領(lǐng)域，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力。

曾服務(wù)于企業(yè)多年，擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問及企業(yè)教練，同時也是AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師認證講師，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗，講解深入淺出，演繹通俗易懂，善于捕捉現(xiàn)場案例，讓學(xué)員身臨其境，課堂輕松愉悅。

常年深入企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)研和專訪，收集總結(jié)多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結(jié)合，體驗、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評。

授課風(fēng)格

其授課輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認識和理解。能夠充分調(diào)動學(xué)員的情緒，在授課的過程中注意解決學(xué)員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具，現(xiàn)場氛圍輕松愉悅。

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