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課程介紹

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。特別是新勞動合同法的實施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30％！本課程詳細解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識與實操技巧，幫助企業(yè)各級管理人員迅速構(gòu)建高績效的團隊。

課程收益

1.讓每位部門經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！

2.讓每位部門經(jīng)理明確：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！

3.讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關(guān)系的實戰(zhàn)技巧

4.讓每位部門經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開展人力資源的管理與開發(fā)

培訓(xùn)對象

企業(yè)各部門中高層管理人員；人力資源部管理人員

課程精要

第一單元 人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認知

1.管理者的三層境界？

2.團隊管理者的升遷真相

3.人力資源工作，理念先行

?員工不僅是“資源”，更是“資本”！

?敬人者，人恒敬之。

?80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。

4.學(xué)員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時間精力比例應(yīng)該分別是多少？

5.直線部門主管如何與人力資源部配合

?要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程

?尊重人力資源部門的專業(yè)性

?共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排

?主動承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作

6.強調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念

第二單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---工作分析與招聘面試技巧

1.咨詢案例導(dǎo)入：為什么工作分析很重要?

2.工作分析的常用方法

?1、問卷調(diào)研法

?2、工作日志法

?3、360度訪談法

?4、現(xiàn)場觀察法

3.實戰(zhàn)工具：如何崗位職責(zé)真正落地

4.討論：業(yè)務(wù)部門人員新增招聘需求與企業(yè)人力成本控制的矛盾？

5.常見的招聘面試方法和適用場合解析

6.給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）

7.明確人才精準(zhǔn)選拔的勝任力素質(zhì)：鉆石模型

?結(jié)構(gòu)化行為面試提問分析

?STAR行為面試技巧

?行為面試---STAR樣本

?行為面試的要點總結(jié)

8.實戰(zhàn)面試技巧對策探討:

?責(zé)任心 、執(zhí)行力 、學(xué)習(xí)力

9.專題：如何拓展更多的招聘人才渠道？

第三單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---部屬培育與反饋輔導(dǎo)

1.主管人才培育六個思想障礙

2.部屬為什么績效評估不達標(biāo)？---ASK模型

?如何改變影響團隊 “A態(tài)度”？

?反復(fù)洗腦：主動經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

?讀書分享會：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；

?身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊內(nèi)部強化正能量；

?落地工具：節(jié)操幣考核

?如何訓(xùn)練團隊必備“S技能”？

?主動制造與技能提升相關(guān)的實踐鍛煉機會：

?成年人的721學(xué)習(xí)定律；

?標(biāo)桿員工實務(wù)經(jīng)驗技巧的復(fù)制推模；

?定期專題的綜合技能比武PK

?落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣

?如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”

?系列培訓(xùn)+定期考試（自學(xué)，員工分享，外部專家面授）；

?讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點OPL訓(xùn)練）；

?案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

?落地工具： 專業(yè)技能四分圖

3.如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件

4.塑造團隊從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣

?工具之一：10分鐘法則;

?工具之二：六點工作制；

?工具之三：發(fā)揚香蕉文化;

?工具之四：三卡一本;

第四單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---目標(biāo)管理與與績效考核

1.績效案例討論：為什么這兩個團隊目標(biāo)的結(jié)果有明顯差別？

2.績效體系推行普遍存在的“四重四輕”

3.績效管理六步法之邏輯關(guān)系

?1、績效目標(biāo)設(shè)立

?2、日常數(shù)據(jù)記錄

?3、全過程行為糾偏

?4、績效評分

?5、績效面談

?6、實施管理改進

4.實戰(zhàn)演練：如何量化編制部門考核指標(biāo)

5.討論：某企業(yè)績效面談的反饋情景，有什么問題？

?績效反饋的前期準(zhǔn)備事項

?現(xiàn)場分享：績效反饋輔導(dǎo)面談的核心步驟

?如何面對面談中的異議與僵局

6.業(yè)務(wù)部門經(jīng)理是本部門考核的直接責(zé)任人

7.業(yè)務(wù)部門主管推行績效的關(guān)鍵詞

?先“幫助”，后“考核”！

?先“改善”，后“控制”！

?關(guān)注【過程】， 才有【結(jié)果】！

第五單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵與員工關(guān)系

1.員工激勵的典型誤區(qū)

?激勵規(guī)則不清楚，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)；

?激勵需求偏差，缺乏同理心；

?激勵平均主義；

?激勵不及時,激勵頻次太少；

?激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責(zé)備。

2.案例討論：為什么“年度優(yōu)秀員工”流于形式？

3.頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？

4.非薪酬激勵的核心模式分析：

?愿景激勵—企業(yè)使命、愿景與價值觀，與個人發(fā)展結(jié)合

?成就激勵--給自我展現(xiàn)的舞臺，讓員工與工作談戀愛；

?情感激勵--關(guān)心員工（家屬），多溝通，多交流。

?贊美激勵--表揚員工的實戰(zhàn)技巧；

?挫折激勵--處罰批評：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。

5.專題分享：打造和諧團隊的員工關(guān)系管理

6.學(xué)員測試：員工關(guān)系管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

?如何讓團隊成員人盡其才

?帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

?如何管理部門的超級明星員工

?當(dāng)團隊面對“刺頭”員工

?如何清理部門的“C類”員工

7.沒有完美的個人，可以有完美的團隊

課程總結(jié)與知識回顧

丁老師

丁堅 實戰(zhàn)人力資源管理專家

?管理學(xué)博士，資深咨詢專家，實戰(zhàn)性培訓(xùn)專家，企業(yè)變革管理專家；

?清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、上海國家會計學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；

?中企聯(lián)注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓(xùn)師、精益生產(chǎn)管理師、高級人力資源管理師；

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

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