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營銷精英:“攻心式銷售”特訓

【課程編號】:MKT043239

【課程名稱】:

營銷精英:“攻心式銷售”特訓

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:銷售技巧培訓

【時間安排】:2023年10月28日 到 2023年10月29日5800元/人

2022年10月22日 到 2022年10月23日5800元/人

【授課城市】:溫州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供營銷精英:“攻心式銷售”特訓相關內訓

【其它城市安排】:泉州 佛山 武漢 太原 南通 嘉興 福州 成都 臨沂 沈陽

【課程關鍵字】:溫州銷售精英培訓

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課程對象

針對營銷企業團隊營銷人員,優秀骨干團隊成員,營銷企業團隊經理及儲備干部

課程收益

1、明確卓越營銷精英的素質模型

2、激發營銷精英的積極性與行動力

3、激發營銷精英的狼性精神

4、為企業打造具有感恩和凝聚力的高素質成員;

5、鍛造和激發團隊成員的協作能力和團隊精神;

6、提升團隊成員的感恩精神與企業忠誠度;

7、掌握個人邁向卓越的偉大秘密;

8、學習如何確定目標和達成目標的方法

課程大綱

第一部分 銷售精英的自我認知

一、銷售精英的自我認知

1、狼與羊的現代寓言說明什么?

2、面對激烈競爭你準備好了嗎

3、為什么頂尖銷售人員能成功

4、頂尖銷售人員的必備要素

5、成功的對等式

6、你是一匹充滿斗志的草原狼嗎?

二、營銷精英的必備素質--狼性特質

1、認識狼(精神,品性,智慧,團隊,行動)

2、狼性銷售精英的必備素質修煉

1)、狼性的精神:野心,信念,積極主動,自信,堅持到底

2)、狼性的品性:責任,感恩,協作

3)、狼性的智慧:溝通,學習,戰術,流程,步驟

4)、狼性的行動:主動出擊,大量行動

3、狼性營銷團隊組建:現場分組及精神pk

第二部分 營銷精英的心態修煉

一、成功者的特質是什么

1、成功者的故事說明什么

2、從成功者身上所能看到的重要特質

3、決定個人成敗的重要因素

4、能力與態度與方法的關系

5、成就事業的過程中態度所占比重

6、訓練拓展游戲:從A點到B點(全體參與) 時間15分鐘

二、心態決定成敗

1、心態是什么

2、為何說態度決定成敗

3、人們時常擁有哪些心態

4、積極正面與消極負面心態的巨大影響

5、兩類心態的來源

6、擺脫消極負面心態的方法

7、決定人生成敗的八大職業心態

三、決定銷售成敗的心態修煉

1、強烈的企圖心--不達目的誓不罷休

2、積極主動的心態--成功不是等待,凡事積極主動

3、建立自信心--銷售是信心的傳遞與情緒的轉移

4、雙贏的心態--站在客戶立場思考問題

5、不找借口的心態--消滅借口,清除前進障礙

6、良好的責任心--責任產生動力

7、良好學習之心--學習是進步的階梯

8、永遠胸懷感恩之心--感恩產生福報

第三部分 營銷精英攻心式客戶開發六步曲(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練)(重點)

一、認識狼性銷售的特性

1、狼群獵食的典型分析

2、狼性銷售的特點解析

2、狼性銷售的核心

二、 挖掘和識別目標客戶(重點部分)

1、業務目標客戶的分類

2、目標客戶挖掘與識別

3、如何定位消費卡業務目標客戶

4、尋找成交的利基市場--- MAN 法則

5、搜尋客戶源技巧及注意事項

三、客戶深層需求及決策分析(重點部分)

1、客戶冰山模型

2、高效收集客戶需求信息的方法

3、高效引導客戶需求的方法

4、客戶合作心理分析

5、客戶決策身份分析

現場訓練:問對問題賺大錢

四、客戶需求引導及洽談策略(重點部分)

1、SPIN 引導技巧

2、溝通引導的目的

3、高效溝通談判六步驟

4、溝通引導實用策略

五、產品呈現技巧(重點)

1、影響產品呈現效果的三大因素

2、產品推介的三大法寶

3、產品組合呈現技巧 無憂話術練習, 分配作業

4、成功的本公司產品/服務推薦的一到三套話術訓練

現場訓練及團隊pk:把自行車賣到高價錢

六、客戶異議處理技巧(重點)

(一)、處理異議-異議是黎明前的黑暗

(二)、追根究底-清楚異議產生的根源

(三)、分辨真假-找出核心的異議

(四)、自有主張-處理異議的原則

(五)、化險為夷-處理異議的方法

(六)、寸土寸金-價格異議的處理技巧

(七)、客戶核心異議處理技巧

(八)、客戶常見10種異議的回答話術與訓練

案例練習:不喜歡、我不需要、好多是騙人的

七、締結技巧(重點)

(一)、假設成交法

(二)、視覺銷售法

(三)、心像成交法

(四)、總結締結法

(五)、對比締結法

(六)、請求成交法

八、綜合模擬演練

1、短片觀看及案例分析:

2、學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第四部分 高品質客戶關系管理

一、 對客戶關系管理的基礎認知

1、客戶VS 顧客

2、優質客戶服務

3、客戶關系的四個層次

4、客戶關系管理起源

5、現實生活中的客戶關系管理

6、企業在客戶關系管理工作中的失誤

二、 客戶關系管理的意義

1、了解客戶關系管理

2、客戶關系管理原則

1)變被動服務為主動關懷

2)變推銷產品為雙贏合作

3、客戶關系管理步驟

1)客戶關系的建立

2)客戶關系的維系

3)客戶關系的鞏固

4)客戶關系的發展

三、有效客戶關系管理的有效方法

1、客戶的關懷技巧

2、客戶個性化服務

3、客戶的有效走訪

4、有效管理客戶檔案

5、客戶關系管理的特點

第五部分、課程回顧總結與結束:

1、重點知識回顧

2、互動:問與答

3、學員:學習總結與行動計劃

4、企業領導:頒獎

5、企業領導:總結發言

6、合影:集體合影

鄭老師

企業高級培訓講師

營銷與團隊績效專業教練

湖北培訓師聯合會理事

北京大學"營銷總裁班"特約講師

清華大學"清大燕園企業大學"特聘講師

職業經理培訓中心特聘授證講師

"職業指南頻道""企管天下"欄目合作講師

首都經貿大學"工商企業經營管理"研究生

北京多家營銷企業/團隊發展顧問

書籍《銷售改變你的一生》作者

鄭時墨老師是國內優秀的培訓講師、團隊績效提升專業教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業知名企業的市場總監、全國培訓總監、培訓顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。擁有10余年豐富的市場一線管理,營銷和培訓顧問經驗。

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