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課程背景

一線經(jīng)理必須通過部屬取得成功, 現(xiàn)場(chǎng)每件事情的落實(shí)都與人有關(guān)!

在管理工作中,經(jīng)常聽到很多一線經(jīng)理、主管感慨道: “現(xiàn)在讓我做事沒問題,可是處理與人有關(guān)的事情可就頭疼了”,每天在一線管理中，他們常常會(huì)面臨:

員工不服從工作安排

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不高，產(chǎn)量質(zhì)量達(dá)不到要求

員工對(duì)工作不感興趣,情緒低落

員工屢次違反公司的勞動(dòng)紀(jì)律

老員工不配合工作，有個(gè)性的員工難以管理

……

如果這些人際問題處理不當(dāng)，將直接影響到員工的士氣和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！

一線經(jīng)理擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)的目標(biāo)有效達(dá)成的重任, 而每項(xiàng)任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實(shí)際工作中,很多一線經(jīng)理往往憑經(jīng)驗(yàn)感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。

如何塑造管理者權(quán)威，有效管理下屬？

如何有效的處理人際問題,對(duì)癥下藥？

怎樣才能提升員工執(zhí)行力，讓他們心甘情愿的按照管理人員的要求去完成工作達(dá)到目的？

如何有效的溝通、反饋,預(yù)防人際問題的發(fā)生？

……

作為最早從事現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)域培訓(xùn)與咨詢的專業(yè)顧問公司，特邀您共同體驗(yàn)冠卓的經(jīng)典課程 “一線經(jīng)理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升”，學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)高執(zhí)行力、高領(lǐng)導(dǎo)力、高戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)

轉(zhuǎn)變觀念，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。

明確一線經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力

了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

掌握識(shí)人知心的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力

課程對(duì)象

一線經(jīng)理、主管、車間主管、生產(chǎn)主管等相關(guān)人員。

課程大綱

第一單元：一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

單元目標(biāo)：

1、明確領(lǐng)導(dǎo)者的定位

2、掌握在日常管理中，如何因人因事采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、了解如何領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)90后員工

單元內(nèi)容：

一、領(lǐng)導(dǎo)者的定位

案例分析：小馬的困惑

1.從員工到管理者的有效轉(zhuǎn)變

案例分析：老張的困惑

2.領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤的定位

3.領(lǐng)導(dǎo)者正確的定位

小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品是什么

小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信

4.樹立威信的三要素

案例討論：如何應(yīng)對(duì)員工的特別請(qǐng)求

5.明確對(duì)待與人相關(guān)的決策依據(jù)

二、領(lǐng)導(dǎo)力塑造

案例分析：如何完成上司交代的任務(wù)

1.領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心

2.領(lǐng)導(dǎo)力模型

3.四種不同的員工的管理

4.四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.建立風(fēng)格三角：因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

角色扮演：如何采取教練式？

角色扮演：如何采取指揮式？

角色扮演：如何授權(quán)？

角色扮演：如何采取參與式？

案例討論：如何應(yīng)對(duì)固執(zhí)且有能力的員工

案例討論：困惑的JACKY與討喜的PETER

三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

案例討論：困惑的JACKY，討喜的PETER

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？

2.針對(duì)8090后員工特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變

第二單元：管理者的有效溝通

單元目標(biāo)：

理解溝通的基本原則

掌握與員工溝通的方法

掌握員工表揚(yáng)激勵(lì)的方法

掌握針對(duì)員工錯(cuò)誤，反饋的方法

單元內(nèi)容：

一、溝通的基本原則-預(yù)防沖突的基本原則

1.坦白告知

2.當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊

3.對(duì)本人有影響的變更，事前告之本人

4.對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格—控制情緒

5.認(rèn)可與信任

二、溝通在管理中的運(yùn)用

1.針對(duì)不同性格員工的溝通重點(diǎn)

性格測(cè)試

針對(duì)四種不同性格的溝通方式

2.溝通技巧

角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？

如何建立 的溝通氛圍

EARS技巧

角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？

3.溝通在激勵(lì)中的應(yīng)用

角色扮演：如何表揚(yáng)員工？

表揚(yáng)屬下六部曲

激勵(lì)的要點(diǎn)

4.溝通在改正員工錯(cuò)誤行為中的應(yīng)用

角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？

批評(píng)與反饋的區(qū)別

反饋的BEST技巧

第三單元：課程總結(jié)

陸老師

教育及資格認(rèn)證：

TWI高級(jí)講師

現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師

精益六西格瑪咨詢師

講師經(jīng)歷及專長：

陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過近100個(gè)改善項(xiàng)目，涵蓋到現(xiàn)場(chǎng)管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。

陸老師擅長的課程有：《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費(fèi)諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時(shí)，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動(dòng)，陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)！

陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識(shí)體系，精心設(shè)計(jì)課程，具有以下特色：①貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)！

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