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課程背景

員工談判技巧是一門非常實(shí)用的指導(dǎo)HR與員工談判術(shù)的指南。通過從協(xié)商技巧、員工行為分析技巧、不同類型員工處理技巧、離職面談技巧、部門內(nèi)部合作以及離職手續(xù)辦理等角度，講師將多年多年實(shí)際操作員工談判的技能全方位地進(jìn)行闡述，并通過20個(gè)HR關(guān)心的問題、4個(gè)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景設(shè)置，使HR有強(qiáng)烈的代入感。主講劉昊斌律師在課程中強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，就是通過協(xié)商使用人單位與員工之間達(dá)到一種雙贏，同時(shí)他致力于給到HR啟發(fā)，給到HR思路，試圖幫助HR構(gòu)建起自己面對(duì)CASE時(shí)的思考路徑和職業(yè)價(jià)值觀。

課程收益

1、理清與員工進(jìn)行離職談判時(shí)的思路；

2、掌握更多員工離職過程中公司與之談判雙贏策略與技巧；

3、學(xué)會(huì)了解拓展思維路徑，通過協(xié)商，達(dá)成用人單位與員工的共贏。

課程對(duì)象

中高層HR管理人員、公司法務(wù)人員、企業(yè)中高層管理人員

課程大綱

一、協(xié)商目標(biāo)價(jià)值的確立

1、為什么要協(xié)商？

2、協(xié)商目標(biāo)的建立：

3、對(duì)員工訴求的分析：

4、判斷協(xié)商的外部環(huán)境

5、如何構(gòu)建“雙贏”的價(jià)值觀？

二、協(xié)商溝通技巧

1、如何進(jìn)行協(xié)商開局

2、開局時(shí)的面談技巧：

3、設(shè)計(jì)協(xié)商方案的規(guī)則

4、避免對(duì)抗性協(xié)商

5、如何使協(xié)商中的沖突朝良性發(fā)展 案例分析與演練：

6、對(duì)協(xié)商中員工讓步的分析 案例分析與演練：

7、發(fā)現(xiàn)、固話與激發(fā)的協(xié)商技術(shù)：實(shí)戰(zhàn)演練

三、員工行為分析技巧

1、對(duì)員工個(gè)人情況的分析

2、對(duì)員工訴求的分析

3、對(duì)員工提出訴求的話術(shù)分析

4、實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)員工不同行為，該如何做出反應(yīng)？

四、不同類型員工如何處理

1、如何解除不勝任又堅(jiān)持索要2N的銷售工程師？

2、法律環(huán)境變化，導(dǎo)致崗位價(jià)值消失，如何協(xié)商解除？

3、性騷擾下屬的店鋪經(jīng)理，如何處理？

4、如何處理繼續(xù)履行勝訴歸來的電話招聘？

5、北京戶口違約金事件，如何處理？

6、如何在2N傳統(tǒng)下進(jìn)行裁員？

7、直線領(lǐng)導(dǎo)暗地里支持員工，HR如何控制局面？

8、20名生產(chǎn)員工聯(lián)手盜竊，如何處理？

9、員工出差意外發(fā)病48小時(shí)內(nèi)死亡，如何善后處理？

五、離職面談環(huán)節(jié)的技巧

1、面談前的準(zhǔn)備：

2、HR的介入技巧

3、面談的大概結(jié)構(gòu)

4、面談時(shí)的控制

5、分析員工的非言語行為面談時(shí)的一些意外情況

六、配合

1、從兩個(gè)案例看HR和業(yè)務(wù)經(jīng)理的配合度

2、員工越過HR找領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？

3、協(xié)商的兩個(gè)層次與角色分配

4、借助外力

5、律師介入?yún)f(xié)商的時(shí)機(jī)把握

劉老師

北京市聯(lián)拓律師事務(wù)所主任

中央電視臺(tái)東方名家特邀講師

執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

任北京仲裁委、康泰納仕、歷峰集團(tuán)、羅蘭貝格、新東方學(xué)校、資生堂、克瑞國(guó)際、恒天然中國(guó)、蒙牛乳業(yè)等多家企業(yè)常年勞動(dòng)法律顧問律師。

為約翰迪爾、百威啤酒、德國(guó)科隆、中海油、飛利浦、華晨寶馬和聯(lián)想集團(tuán)等多家大型公司進(jìn)行過勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)訓(xùn)，在協(xié)商方面的“三大補(bǔ)償與九大施壓措施”原創(chuàng)培訓(xùn)體系，廣受歡迎。

為華潤(rùn)改制項(xiàng)目制定、落實(shí)數(shù)千人的安置方案，獨(dú)立成功承辦多家企業(yè)裁減員項(xiàng)目。

在非訴調(diào)解領(lǐng)域擁有豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解成功率高達(dá)98%。

中央電視臺(tái)東方名家特邀講師，多次受中國(guó)教育電視臺(tái)、北京電視臺(tái)等邀請(qǐng)講授勞動(dòng)法律在司法實(shí)踐中的運(yùn)用和變遷。

獨(dú)自創(chuàng)辦了北京市聯(lián)拓律師事務(wù)所，聯(lián)拓成立以來，培養(yǎng)了一批勞動(dòng)法律師和講師，構(gòu)建了聯(lián)拓的非訴部律師團(tuán)隊(duì)、訴訟部律師團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)合作部團(tuán)隊(duì)，使聯(lián)拓成長(zhǎng)為了北京一家較有名氣的勞動(dòng)法專業(yè)律師所。

獨(dú)創(chuàng)了“聯(lián)拓雙贏”式調(diào)解產(chǎn)品，以快速的時(shí)間、非訴調(diào)解的方式、雙贏式的結(jié)果，廣受資深HR與注重公司文化建議的企業(yè)所喜愛。

著作《員工談判技巧指南—適合HR的雙贏調(diào)解之道》由法律出版社出版，是一本非常實(shí)用的指導(dǎo)HR與員工談判術(shù)的指南。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：

在心理學(xué)方面有深刻見解，深入研究員工行為模式，擅長(zhǎng)與員工調(diào)解談判；

擅長(zhǎng)結(jié)合法律規(guī)定與實(shí)踐中的法律認(rèn)知，設(shè)計(jì)事件解決方案；

勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)司法中的法律適用把控感強(qiáng)，擅長(zhǎng)解決疑難案件；深刻理解客戶需求，在企業(yè)日常人事管理咨詢服務(wù)方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

針對(duì)規(guī)模性裁減員與員工安置項(xiàng)目，有獨(dú)到的操作思路，運(yùn)用分化、激發(fā)、固化談判技巧能夠平穩(wěn)、迅速、順利解決。

承辦多起具有社會(huì)影響的案件，包括全國(guó)首例無固定期限勞動(dòng)合同解除案、全國(guó)首例人事爭(zhēng)議案、首例違法辭退后繼續(xù)履行案、首例違法解除但判決不繼續(xù)履行案等，受到各界媒體與電視臺(tái)的追蹤報(bào)導(dǎo)。

擅長(zhǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)風(fēng)格以案例為依托，對(duì)案例作深度解讀，立足于詮釋法律與HR之間的關(guān)聯(lián)，在提醒HR法律風(fēng)險(xiǎn)之余，還能解構(gòu)HR所接觸的管理風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：

華晨寶馬：劉律師培訓(xùn)中的心理分析，相比于之前企業(yè)所聘請(qǐng)的學(xué)院派心理學(xué)專家的課程，更具有實(shí)踐性和實(shí)用價(jià)值。其培訓(xùn)的分享，為企業(yè)歷年培訓(xùn)質(zhì)量之高峰。

中海油：聯(lián)拓律所是一家非常專業(yè)，務(wù)實(shí)，值得信任的律所。能夠分享嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)知識(shí)和有意義的工作案例，與一般的勞動(dòng)法律師不同，和我們HR的需要是無縫銜接，融合度是最好的。

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