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【課程目標】

企業需要三類人員：能夠獨立完成一攤事的人，即操作層的人；能夠帶領一群人做事的人，即中層管理人員；能夠制定戰略的人，即高層管理人員。本課程針對中層管理人員，重點討論怎么帶領一群人把事做好！

即便在同一家公司，我們也會經常發現不同的團隊狀態差異巨大。好的團隊和差的團隊在績效、士氣和人際關系上表現明顯不同。

美國蓋洛普公司的研究成果表明:團隊狀態的起點是管理者，造成團隊間巨大績效差距的重要原因：是管理者會不會管人、帶人，是否懂得與掌握打造高績效團隊的行動方案。

本課程根據美國蓋洛普公司的研究成果為理論基礎，以國內知名企業的管理經驗為落地參考，加以鐘銳老師最近四年，超過200個培訓項目的實操經驗，確保本課程有道、有料、有效！

【參會對象】

各層級管理干部

【課程大綱】

模塊一：管理思維提升——打造高績效團隊的基礎

作為管理者，如何打造出高績效團隊？我們給出的答案和以往很多管理書籍與課程不同，我們的答案是：通過各級管理者與下屬的良性管理互動，滿足員工的工作需要，培養更多敬業員工，最終實現團隊執行力、凝聚力提升，進而團隊績效的提升！

要實現以上目標，必須提升管理者的管理水平，而管理水平的提高從管理思維提升開始！

一、透徹認識管理者對公司業績的影響

■ 管理者的核心作用：幫助主動脈，打通微循環

■ 幫助管理者打造高績效團隊的四級績效階梯

■ 績效公式：績效=能力*意愿

■ 管理工具：美國蓋洛普公司持續25年的研究成果——Q12

二、明確管理者在組織中的角色定位

■ 管理挑戰：一步小心當了官，緊接著的是挑戰

■ 優秀管理者在組織中的角色定位

■ 快速成為優秀管理者的一些建議

■ 管理工具：從績效金字塔看角色定位的重要性

三、讓自己更強大：對管理者職業思維與能力的要求

■ 案例研討：他出差了，我有什么辦法

■ 衡量管理者的兩個維度：管理能力與責任心

■ 讓自己更強大：對管理者職業思維與能力的要求

■ 管理工具：高效管理者的管理技能導圖（三項修煉）

模塊二：要求人——打造高績效團隊的行動方案之一

作為管理者，具體實施管理任務的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對任務目標作出要求的同時，還要對下屬能力的提升提出要求，為下屬的發展注入源源不斷的動力與活力！

要求人——是打造高績效團隊行動方案的第一步。

一、布置工作首先要交代背景信息

■ 案例分析：兩塊硬盤的故事

■ 管理工具：布置工作要交代哪些背景信息

■ 練習：交代任務

二、布置工作后，執行的煩惱

■ 案例分析：擱淺的年會短片視頻

■ 上下級煩惱的根源：任務與目標

■ 管理工具：誰負責將任務轉化為目標？

三、將工作交付給你的員工

■ 案例分析：一視同仁的上司，遭遇了困境

■ 診斷員工在目標任務上的發展階段

■ 管理工具：交代工作前先做自我問答

■ 管理工具： 委派溝通的六個步驟

四、匹配資源，敢于對下屬提出更高的期望

■ 案例分析：倍感冤枉的孫大力

■ 上級的期望是下屬成長的目標

■ 管理工具：布置工作要考慮匹配哪些資源

模塊三：激勵人——打造高績效團隊的行動方案之二

如果把員工的績效狀態比喻成一只燈泡，那么管理者激勵下屬的能力則可以比喻成一個可調節開關。帶團隊過程中，賞與罰是中層手中兩大調控工具，要想讓團隊取得高績效的表現，必須靈活運用好這兩大工具。

激勵人——是打造高績效團隊行動方案的第二步。

一、給予團隊成員正激勵的技巧與工具箱

■ 互動活動：管理的傳統傾向于批評

■ 管理工具：表揚下屬的三個要素

■ 現場練習：表揚與肯定

■ 靈活運用表揚與肯定的更多技巧

■ 管理工具：建立獎勵的百寶箱

二、給予團隊成員負激勵的技巧與工具箱

■ 管理者應該是一面鏡子：禁止什么就批評什么

■ 案例分析：上級如何批評杜拉拉

■ 管理工具：批評指導的三個要素

■ 現場練習：批評、指導

■ 批評指導的更多技巧

■ 管理工具：建立懲罰的百寶箱

模塊四：凝聚人——打造高績效團隊的行動方案之三

一個有戰斗力的高績效團隊，必定是具有高度凝聚力與互信感的團隊，人們以團隊為榮，樂于付出，彼此尊重，互相補臺。要帶出這樣的團隊，要做到以下三點：體現關心、打造信任、建立愿景。

凝聚人——是打造高績效團隊行動方案的第三步。

一、體現關心，關注下屬的感受與狀態

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數

■ 管理工具：體現關心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

■ 參與一項事業，要比從事一項工作，動力大得多

■ 管理者要學會幫助員工，了解公司

■ 管理工具：幫助員工了解公司要做哪些事

三、建立信任，持續開展增進團隊活力的活動

■ 增進團隊成員之間的相互了解

■ 增進團隊成員之間的信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團隊的工作氛圍，為工具注入活力

■ 管理工具：團隊活動百寶箱

模塊五：培養人——打造高績效團隊的行動方案之四

打造高績效團隊的過程中，管理者最重要的工作就是培養下屬。這種培養決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發展。

培養人——是打造高績效團隊行動方案的第四步。

一、輔導，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進行技能輔導的經典四步驟

■ 輔導下屬的三個關鍵點

■ 輔導要抓住時機：哪些時候適合輔導，哪些時候不適合輔導

■ 管理工具：創建一個學習型團隊的好方法

二、鍛煉，給予員工實踐的機會

■ 案例研討：職場新星快速成長的啟示

■ 在工作過程中，經歷并不等于經驗

■ 管理工具：運用換崗、輪崗保持團隊成員活力，多維提升能力

三、授權，給予下屬更大空間，激發工作動力

■ 授權所帶來的好處

■ 給予下屬授權必須遵循的原則

■ 管理工具：警惕以下授權中的常見問題

■ 現場練習：這項工作應該交給誰

鐘老師

實戰派職業能力提升專家

憑借十二年管理培訓的豐富經驗，以及外資、名企的多年經歷，已幫助數百家企業提升個人與組織績效，被譽為可信賴的咨詢型培訓專家。

長期專注于管理培訓領域

長期專注于管理技能提升、執行力提升、團隊建設、職業化訓練、銷售業績倍增等領域的研究，曾服務諾基亞西門子、萬科、海航集團、中國銀行等數百家知名企業。

《杠桿營銷》創始人

長于將客戶心理學融入到銷售進程中，急速激發客戶購買欲望，提高成交率，致力于幫助企業在6個月或更短時間內實現業績倍增。

經管類暢銷書作家

已出版多本著作，所著《培訓游戲金典1》、《培訓游戲金典2》已暢銷7年、重印19次，長期占據當當網、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。創造了此領域圖書在榜時間最長、重印次數最多、累計銷量最高三項紀錄。

數十家媒體專訪或報道

《南方企業家》、《成都商報》、北京人民廣播電臺等數十家媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學、清華大學等高校所做培訓與演講，廣受學員好評。

【服務理念】

■ 專業：對主講領域、主要服務行業進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，務求理論的嚴謹性與方法的實用性。

■ 商業：尊崇商業價值交換規則，將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。

■ 敬業：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發，而且掌握具體改變的方法。

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