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【課程收益】

了解優秀質檢員的工作職責和權限。

掌握作為一名優秀質檢員應具備的工作方法和技巧。

掌握原材料、過程、成品、新品檢驗流程。

掌握退貨、報廢、不合格品評審處理流程等。

掌握計量器具的使用和校驗方法。

了解作為一名優秀質檢員應具備的責任心、素質和溝通技巧。

了解優秀質檢員團隊建設，上下工序之間的互相配合溝通技巧。

【課程大綱】

1、優秀質檢員的工作目標

優秀質檢員崗位目標制定

崗位目標分解與執行（案例）

質檢員業績考核（案例）

2、優秀質檢員工作的職責

優秀質檢員任職要求

質量檢驗的重要性

目前企業質量管理、質檢員工作現狀（案例）

3、優秀質檢員的工作意識

誰對質量負責

品質管理的“三不政策”

“三按”、“三檢”、“三大控制”

制程主要因素:4M1E

4、質量檢驗的基本知識

質量檢驗的定義

質量檢驗計劃

質量檢驗的重要活動

質量檢驗的分類

5、質量管理體系基礎知識

ISO質量管理體系八項原則

ISO基本術語

PDCA在質量管理體系中的應用

ISO質量管理體系文件結構

6、質量檢驗的步驟

檢驗的準備

獲取檢測的樣品

測量或試驗

記錄

比較和判定

確認和處置

7、優秀質檢員基本要求

質檢部門所需員工的基本要求

品質控制手段

8、質量檢驗方式與基本類型

質量檢驗方式的分類

質量檢驗工作流程

質量檢驗的基本類型

質量檢驗的工作流程

返工處理工作流程（重點案例）

不合格品評審流程（重點案例）

報廢品處理工作流程（重點案例）

9、計量器具使用和管理

計量器具臺帳建立

計量器具使用與管理

計量器具的校驗

計量器具的維修和報廢

10、優秀質檢員工作方式與技巧

品管關系中最重要的是上級支持

與生產部處理好關系

把供應商當做合作伙伴共同搞好品質

消除品管隔閡，實現親密接觸

進料檢驗要點和技巧

制程檢驗的要點和技巧

品質保證的要點和技巧

出貨檢驗要點和技巧

檢驗誤差的幾種類型：

發現質檢員檢驗誤差的方法有：

質檢員明知故犯錯誤防止措施：

11、如何組建一個和諧，團結，有責任感的質檢員隊伍

首先是高層領導重視質量管理隊伍的建設

質量管理隊伍需要一個優秀的團隊負責人

質量管理隊伍需要公司各部門和相關人員的支持和重視

建立、健全質量管理制度

公司上下推行質量管理體系

組建QCC品管圈，針對質量異常作為研究課題開展質量管理工作

建立健全公司質量管理教育訓練工作

12、課程總結

專家老師

由知名專家授課

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