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課程對象:

• 需要了解學習質量管理精髓的企業高管和部門負責人； 致力于質量管理的專業人士； 對質量管理有興趣并持續學習的人； 各級質量管理者：質量經理、質量主管及其后備培養對象

課程說明

該課程通過剖析當前質量管理面臨的常態問題以及近日出現的安全事件分析，使學員從案例中找到質量經理人對于企業管理發揮作用的施展維度，了解質量工具的扎實運用能力以及借助團隊的力量去完成質量使命的技巧，同時學會在內外部復雜的經營環境下，懂得基于企業管理成熟度的順勢而為。

課程通過多種方式讓學員學會如何利用自己現有平臺去為企業業績實現而發揮作用，同時使學員思考和發現自己成長中的瓶頸以及找到自己的突破點，有效助您找到自己的成功之路。

課程目標

• 學習新形勢下質量經理必須具有3P維度的管理思想，了解大Q意識對提高質量管理價值的重要性

• 了解質量工具對于企業發展的意義，并完成技術能力自我測評，找到自己的技術短版

• 發現自己在走向成功的道理上可能有的管理瓶頸，找到自己的思維改進方向

• 了解目前國內外經營環境對企業和質量的影響，學會根據企業管理成熟度去思考如何順勢而為

• 通過技、力、勢三維訓練，找到自己的成長突破點

授課形式：

課堂講授、自我測評、游戲演練和案例研討。

學員心聲

本課程吸引了包括中體彩、伊萊克斯、諾和諾德、中法水務、ABB、普華永道、強生、TT電子、NGK、歐皮特傳動、新蛋信息、日立、飛利浦、艾利、不凡帝范梅勒、貝爾、施耐德電氣、可口可樂、山東航空、派克奇、住商電子、日本電產芝浦、中遠物流、揚子江油墨、威泰能源、江淮汽車、伊萊克斯、中法水務等各大企業的參與。

以下為部分學員的課后心聲

•邏輯清晰程度相當精準，對自我認識，將來規劃起相當的幫助，流程管理的重要性認識，從現場出發，流程的走向完全掌握是基本，因此得多走向現場，多聽現場的聲音。課程理論講解深入淺出，實用性，技巧性較強，達到了本人的培訓要求.

•開拓眼界，引發思考。ISO9000的內容能立體地呈現給我，確立對ISO9001比較正面的理解，及工作中推進的重點。了解不同行業的質量管理的異同，開闊眼界，收獲很大。方法可用于現在工作管理及自身管理。

•老師授課有啟發性，對9001的核心內容與作用進行了形象系統的回顧。加深了對9001的理解，并且對如何成功進行了討論，結合公司質量管理實際及具體案例展開，重點突出，組織密切，引發思考，很有啟迪效果。

•學質量管理，是學解決問題的方法，而非責任承擔者。作為成功質量經理人應具有的心理素質、知識能力以及工作方法。最深刻、最有價值的是對觀察項、不合格項的原因分析、糾正措施，比較有實用性。

課程大綱

一、開篇

質量管理新形勢下的挑戰與機遇

質量管理的3P

質量經理人應該承擔的責任——大Q思維

二、質量經理人的必備之技

質量管理發展史

質量大師帶給我們的啟示

質量工具矩陣模型

質量工具應用能力自測評

三、質量經理人的必備之力

案例研討---經理人的故事

技 • 力 • 勢 矩陣圖

MOT的挑戰

企業成熟度與對策

個人職業發展路線圖探討

四、學員分享

通過課程的學習，學員們交流學習，共同探討。

王老師

【講師資質】

√ 中國人民大學 民商法 碩士

√ 中歐國際工商學院 管理課程 DIMP

√ 山東理工大學 機械制造 學士

【講師介紹】

王老師本科畢業于山東理工大學的機械制造專業；并先后取得了中國人民大學的民商法碩士學歷和中歐國際工商學院管理類學位。王老師現任BSI管理學院(中國)高級講師，主要負責開發和實施BSI在中國的相關管理課程。她具備英國國家職業安全衛生等級考試中心頒發的國際通用職業安全與健康證書（NEBOSH）；她是國際風險和安全管理學院會員(MIIRSM)，美國認證協會認可的國際注冊質量總監。

【授課特點】

王老師的培訓課程強調互動學習、實用性、有效性和學員的系統性和邏輯性思考能力的提高，尤其擅長針對有效性改進需要的培訓，她在課程中善于激發學員思考，引導學員探討問題的本質和實操中可能遇到的問題以及應對方法。王老師能在課程當中應用有效的方式激發學員理解和掌握管理方法和工具，并鼓勵學員在課后結合工作實際情況靈活應用所學的知識和方法，實現培訓的有效性和價值。她授課認真負責，具備極強的專業性、邏輯性、系統性和方法論。

【專注課程及企業教練服務】

質量、環境、職業健康安全管理課程：《質量經理人課程》、《質量成本管理》、《EHS管理實踐及EHS專業課程》、《供應商管理》、《項目管理》

整合管理課程：《質量管理工具類課程》、《JSA、EAA，危險源辨識》、《風險管理》、《顧客滿意度》、《領導力》

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