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課程背景

卓越團隊為什么而盛行不衰？不是因為其完成任務的能力，而是其獨特的創造結果的魅力，企業需要卓越團隊來創造結果而不是需要一個完成任務的群體！你選擇一支每天在完成任務的群體還是一支創造結果的卓越團隊？這必須由你自己決定！

課程采取目前國際最有效的互動體驗式教學方式。時間分配為講師演講占20%，學員演練占30%，實戰演習、角色扮演等占50%。 訓練包括了幾十個設計精巧、構思奇妙、行之有效的互動活動，涵蓋了體驗學習、行為學習、角色扮演、情景模擬、引導游戲、教練技術等諸多互動手法和技巧，切合訓練目標，靈活運用各種訓練技巧，宏觀掌控訓練互動，隨形附影，洞燭先機，見微知著。在現象感受分享，細節改善等過程中，讓學員從中體驗、感悟，獲得實實在在的收獲。

課程收益

幫助企業建立積極健康融洽的人際交往氛圍，互相關心照顧，精誠合作的團隊風格；

挑戰極限，增強意志力，堅韌性和毅力，煥發潛能和克服困難的勇氣；

幫助團隊理清角色，合理分配和運用資源。強化參加者的團隊角色意識；

理解個體與團隊、小團隊與大團隊的關系；

養全局觀念，以團隊利益為先，樂于奉獻。

幫助學員達成自己的目標，明白在團隊中的價值，訓練學員具備成功者的特質

培訓對象

企業團隊中層管理者、客戶服務人員、銷售團隊精英、優秀員工等

課程大綱

一、良好的心理素質積極的工作態度

1．你的價值觀是什么？

項目名稱：我的墓志銘

項目內容：自己撰寫墓志銘

項目目標：理清自己的人生目標和內心需求

認識人生的過程和最終的結果

認識自我價值觀

2．你的認知系統是積極的嗎？

項目名稱：認識自我

項目內容：測試

項目目標：認識自己是積極的還是消極的

討論什么是我前進的動力

二、組建團隊

項目名稱：旗人旗事--組建團隊

項目內容：通過團隊的互動來組建自己的團隊

選出自己的隊長、建設自己的文化

設計自己的團隊風采展示

項目目標：破冰

理解團隊的形式

理解團隊的文化

產生團隊凝聚力

三、認識團隊

—我與團隊

—團隊的內涵

—什么是本我、自我、超我

四、團隊競爭

競爭的定義：

1．團隊競爭的作用

2．促進個人發展，提高團隊及個人素質

3．加強凝聚力，充分發揮潛能

項目名稱：建鐵塔

項目目標：體會競爭的環境

體會團隊勝利的艱苦過程

—形成標桿效應

—競爭狀態下的心理效應

4．產生緊張，精力更加充沛

5．增強自我意識

6．競爭下的心態

五、清晰的目標、挑戰精神

—你知道企業的目標嗎？

—你自己的目標又是什么？

—探索職業生涯的意義

—因目標而成泰山

項目名稱：穿越黑洞

項目目標：體會高效團隊和目標的關系

體會責任和角色

六、良好的溝通

1．人際交往是人類的需求

2．有效溝通的過程

3．溝通中的傾聽技術

4．溝通中的表達技術

5．體會了解情緒

6．溝通肢體的語言

項目名稱：孤島求生

項目目標：體會溝通的要素

體會溝通的傾聽

體會溝通的問題確認

體會溝通的障礙

七、你的領導力

項目名稱：沙場點兵

項目目標：領袖誕生

組織協調能力

聽指揮能力

八、學會感恩 心靈成長

項目名稱：漫步人生路

項目內容：所有隊員自愿選擇成為挑戰者或支持者

挑戰者和支持者為自己的選擇誓言

挑戰者被蒙上眼睛，在支持者的協助下兩人一組去穿越一系列的障礙，最終到達終點，最后由盲人找出自己的伙伴

項目目標：做為支持者，你的責任是什么

溝通的方式，理解與誤解；

堅持與相互支持，相互信任；

換位思考意識；

做為挑戰者，你的感恩之心如何體現

蔡老師

實戰管理專家，職業培訓師

PTT國際職業培訓師

國際高級認證培訓師

中國百佳職業培訓師

主講課程：《業績為王——專業銷售技巧》、《高效團隊溝通與激勵》、《現代管理溝通藝術》、《體驗式——卓越團隊訓練營》

授課特色：培訓內容結構嚴謹，條理分明，授課形式多樣，語言生動幽默、互動性強、通過展示大量實戰案例講解、案例分析、角色扮演并現場反饋等形式提高學員對課程的理解，便于在實際工作中的運用，達到培訓目的。

服務企業：南方航空集團、中國人保、中國平安、桑達股份、蒙牛、索菲亞、桑達飛利浦、美的集團湖北中鐵、廣東歐派、溫氏集團、廣州移動、新華發行集團、廣州地鐵等。

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