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課程背景

大多的企業(yè)由于工作責(zé)任分配和事務(wù)的增加，往往對(duì)于管理流程與規(guī)定會(huì)只增不減，無形中增加了很多工作上的復(fù)雜性，甚至造成人員之間的分歧與爭端，彼此劃定界限不愿溝通，逐漸形成企業(yè)僵化。

人心解碼運(yùn)用「游戲化」讓企業(yè)的工作細(xì)節(jié)，透過有效的分解與整合，讓參與人員有一整套的依循方式，能夠快速厘清所有工作現(xiàn)況，讓效率不斷提升。在本此次5小時(shí)課程里，提出四大訓(xùn)練核心《螞蟻雄兵第一階段【目標(biāo)設(shè)定】》、《螞蟻雄兵第二階段【執(zhí)行計(jì)劃】》、《螞蟻雄兵第三階段【簡化改善】》、《團(tuán)隊(duì)和解與內(nèi)心轉(zhuǎn)化》，幫助參與人員在課程之后，迅速立即達(dá)到工作簡化，并解決現(xiàn)況問題。

課程收益

學(xué)習(xí)本課程后學(xué)員能實(shí)質(zhì)對(duì)工作流程有更深入了解。

確實(shí)落實(shí)能有方法達(dá)到工作簡化。

針對(duì)問題核心進(jìn)行工作調(diào)整。

對(duì)于每位同仁的工

作項(xiàng)目能有更深一層的認(rèn)識(shí)。

課程特色

我們將圍繞以上四大訓(xùn)練核心方法去發(fā)展，在互動(dòng)課程里，讓大家實(shí)際去發(fā)現(xiàn)工作如何簡化與問題改善。

一、理論減少，從實(shí)際應(yīng)用上練習(xí)，比例占70%。

二、模擬情境與環(huán)境，直接進(jìn)行練習(xí)。

三、透過游戲化加深印象與全員參與。

四、輕松活潑深入淺出的方式進(jìn)行教學(xué)，每個(gè)例子都是生活職場發(fā)生的實(shí)際行為。

五、讓學(xué)習(xí)者實(shí)際立即感覺到溝通的效度改變。

課程大綱

螞蟻雄兵第一階段【認(rèn)識(shí)目標(biāo)與工作】 1.5

•【螞蟻雄兵】培訓(xùn)說明與情境引導(dǎo)

• 團(tuán)隊(duì)組別分配

• ＳＯＰ制定

一、課程開始由【螞蟻雄兵】作為破冰的情境培訓(xùn)，并以此借喻啟發(fā)參與人員能有發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題，并提出更完善的改善計(jì)劃。

二、Peter F. Drucker提出的目標(biāo)管理認(rèn)為有了目標(biāo)才能確立每個(gè)人的工作項(xiàng)目，因此企業(yè)的使命與任務(wù)會(huì)是每個(gè)目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵，在課程第一階段會(huì)引領(lǐng)大家進(jìn)入情境當(dāng)個(gè)螞蟻雄兵，大家為了要讓這個(gè)螞蟻帝國能夠安穩(wěn)的渡過寒冬，就一定要有足夠的存糧，為此一目標(biāo)每位螞蟻雄兵都要開始學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己的工作項(xiàng)目。

螞蟻雄兵第二階段【管理執(zhí)行】 1.5

• 艾森豪威爾矩陣

• 危機(jī)預(yù)防

• 質(zhì)量管理

• 工作流程管理

一、心智圖法，是一項(xiàng)流行的全腦式學(xué)習(xí)方法，它能夠?qū)⒏鞣N點(diǎn)子、想法以及它們之間的關(guān)聯(lián)性以圖像視覺的景象呈現(xiàn)，在課程第二階段會(huì)藉此快速了解每個(gè)流程制度的分配與參與人員的職能特性，并探討彼此撇除工作職責(zé)之外互助合作的重要性。

二、企業(yè)自身的管理?xiàng)l件，是企業(yè)成長的關(guān)鍵，在課程第二階段引領(lǐng)大家發(fā)現(xiàn)工作流程管理最重要的五大面向：管理觀念、管理方法、管理結(jié)構(gòu)、流程制度、人員配置，讓參與人員能有更多的執(zhí)行方向。

三、建立常態(tài)問題的預(yù)防機(jī)制，對(duì)于工作質(zhì)量與可能危機(jī)做到預(yù)防。

螞蟻雄兵第三階段【簡化改善】2

• 問題分析

• 文化與默契建立

• 流程簡化

• 五項(xiàng)指標(biāo)重新定義

一、同時(shí)執(zhí)行多個(gè)前進(jìn)目標(biāo)最重要能分清楚做事情的輕重緩急，在課程第三階段會(huì)引領(lǐng)大家運(yùn)用艾森豪威爾矩陣?yán)迩迥壳白钍滓龅氖虑椤?/p>

二、在課程第三階段會(huì)運(yùn)用六何分析法快速厘清目前現(xiàn)況，讓大家在彼此工作上更能快速溝通協(xié)作，并能重新歸類工作項(xiàng)目。

三、當(dāng)工作項(xiàng)目已被歸類，就會(huì)明顯發(fā)現(xiàn)在工作流程之外還存有許多不必要的區(qū)隔與執(zhí)行方式，因此課程第三階段會(huì)運(yùn)用以下五項(xiàng)指標(biāo)簡化工作并重新定義：刪除、合并、替換、變更順序、簡化，以此落實(shí)工作簡化的目的。

團(tuán)隊(duì)和解、心得分享與有獎(jiǎng)?wù)鞔?2

• 建立默契文化

• 團(tuán)隊(duì)和解

• 有獎(jiǎng)?wù)鞔?/p>

• 心得分享

一、活動(dòng)結(jié)尾會(huì)利用心理學(xué)的療法，做彼此諒解，化解工作上不必要的壁壘與障礙。

二、進(jìn)行活動(dòng)的啟發(fā)與議題探索，做深度的感變。

鄧?yán)蠋?/h5>

人心解碼管理顧問 總經(jīng)理/華儀儀表 總經(jīng)理/中智集團(tuán)上海北京公司 沙盤課程設(shè)計(jì)/睿華國際管理顧問 沙盤課程設(shè)計(jì)/耀麒科技控股集團(tuán) 管理顧問事業(yè)群 副總經(jīng)理 /中國順德生產(chǎn)力中心 管理顧問/中國500強(qiáng)奧克斯集團(tuán)奧太樂廚衛(wèi)電器公司CEO/無錫贏家廚房設(shè)備有限公司CEO/昆山禹慶拋光 協(xié)理/五四學(xué)苑CEO

擔(dān)任兩岸多家公司集團(tuán)的特約講師，獨(dú)家開發(fā)讀心學(xué)系列課程，并受臺(tái)灣多家媒體采訪。曾受邀《康熙來了》《國民大會(huì)》《今晚哪里有問題》《消費(fèi)高手》等節(jié)目接受專題訪問，更受到臺(tái)灣中視、民視、中天、TVBS、中國廣播公司等媒體采訪。

?專長特長：

情境模擬&沙盤推演培訓(xùn)客制化/行為語言人性管理/商務(wù)談判讀心術(shù)/策略管理與企業(yè)問題分析/市場營銷與銷售管理/情教教學(xué)/潛能激勵(lì)與壓力輔導(dǎo)/公司人力資源改善/企業(yè)人力效能提升/公司學(xué)習(xí)型組織建立

?服務(wù)企業(yè)：

建昌不銹鋼集團(tuán)/泰裕達(dá)鋼鐵集團(tuán)/奧克斯集團(tuán)/海信科龍電器股份有限公司/廣東萬和新電氣股份有限公司/廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰?廣東威博電器有限公司/廣東恒基金屬制品實(shí)業(yè)有限公司/佛山市順德區(qū)容桂萬喜電器燃?xì)饩哂邢薰?廣東長盈電器有限公司/廣東容聲電器股份有限公司/順特阿海琺電氣有限公司/廣東世創(chuàng)金屬科技有限公司/廣東億海機(jī)械制造有限公司/廣東偉雄集團(tuán)有限公司/廣東東箭汽車用品制造有限公司/深圳市詮能五金機(jī)械有限公司/廣東圣瑪田服飾有限公司/深圳市深華延機(jī)械有限公司/日東電子發(fā)展(深圳)有限公司

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在線報(bào)名：工作流程制定與工作簡化（螞蟻雄兵）(鄭州)