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課程對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理、各部門直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘經(jīng)理及工作中經(jīng)常需要選育人才的同事。

課程背景：

如何成為一名合格的伯樂，慧眼識(shí)人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。課程分為三大部分：招聘管理實(shí)戰(zhàn)、人才選拔工具和專業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。課程從企業(yè)人力資源的關(guān)鍵——招聘管理入手，通過人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、崗位說明書入手，展開實(shí)戰(zhàn)式的課堂講解與案例分析討論。

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

課程收益：

1.打贏招聘管理之戰(zhàn)：人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書

2.學(xué)習(xí)人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測(cè)評(píng)方法

3.掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語言、學(xué)會(huì)提問追問、傾聽話外之音、如何得人心

課程大綱：

招聘管理實(shí)戰(zhàn)篇

一、招聘為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃

?案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

2.招聘失敗所帶來的成本

3.根據(jù)公司需求制定招聘計(jì)劃

4.建立全面招聘體系

案例：豐田公司的全面招聘體系

二、建立完整的招聘流程

1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說明書

練習(xí)：找到招聘叢林中的地圖——JD

2.選擇招聘合適的招聘渠道

討論：不同招聘渠道的利與弊

3.如何發(fā)布招聘信息

4.內(nèi)部招聘與外部招聘

1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法

2)外部招聘的使用范圍及方法

?案例：沃爾瑪?shù)娜瞬疟就粱c內(nèi)部招聘

5.招聘的后期溝通——沒有結(jié)束

6.衡量招聘成敗的指標(biāo)

綜合案例討論：如何向IBM學(xué)習(xí)人才規(guī)劃與招聘

三、招聘的八大核心理念

1.最好不代表最合適的

2.堅(jiān)持“用人所長(zhǎng)”

3.學(xué)歷不代表能力

4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗(yàn)

5.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

6.與應(yīng)聘者的 “互動(dòng)營(yíng)銷”

7.寧缺勿濫，請(qǐng)神容易送神難

8.招聘沒有標(biāo)準(zhǔn)答案

人才選拔工具篇

一、結(jié)構(gòu)化面試

1.面試程序及時(shí)間安排

2.面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

案例：著名的寶潔“八大問”結(jié)構(gòu)化面試法

3.結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表

二、關(guān)鍵行為面試法（STAR）

1.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具

2.行為事例問題設(shè)計(jì)與要求

1)合適的面試開場(chǎng)白

2)應(yīng)聘者背景回顧

3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn)

4)結(jié)束面試注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)

三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

1. 公文筐處理法使用

2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用

7.常用心理測(cè)驗(yàn)工具介紹

8.MBTI性格測(cè)評(píng)

專家視點(diǎn)：不同性格類型應(yīng)聘者的行為特征

專業(yè)面試技巧篇

一、望：學(xué)會(huì)觀察

1.簡(jiǎn)歷中大有學(xué)問

2.面試中觀察的重點(diǎn)

3.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧

4.肢體語言解碼

二、聞：善于聆聽

1.面試官有效聆聽技巧

2.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

3.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問

1.如何通過提問確保信息的有效性

1)引入式問題

2)動(dòng)機(jī)式問題

3)壓力式問題

2.如何通過追問獲得更深入具體的信息

現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問與追問

四、切：確定結(jié)果

1.說服與吸引目標(biāo)候選人

1)通過面試過程吸引目標(biāo)候選人（塑造雇主品牌）

2)薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)

3)候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位

2.如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查

Miao老師

Carolyn資深人力資源講師，國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、全球職業(yè)規(guī)劃師注冊(cè)成員，同時(shí)她還兼任上海交通大學(xué)特聘講師、南京大學(xué)MBA中心職業(yè)導(dǎo)師、康奈爾大學(xué)EMBA項(xiàng)目指導(dǎo)。

Carolyn工商管理碩士，心理學(xué)博士。Carolyn擁有10年世界500強(qiáng)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾在沃爾瑪中國(guó)、百勝中國(guó)（KFC、PizzaHut）擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理。此后Carolyn還擔(dān)任過合資公司、企管中心總經(jīng)理的職務(wù)。近年來，Carolyn在南京大學(xué)商學(xué)院EMBA教育中心教學(xué)管理工作，同時(shí)兼任商學(xué)院高級(jí)講師。

Carolyn得益于扎實(shí)的管理理論基礎(chǔ)與豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集“學(xué)院派”與“實(shí)戰(zhàn)派”優(yōu)勢(shì)于一體。Carolyn為多家上市公司及大中型企業(yè)定制打造咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目，內(nèi)容涉及管理人才整體培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升等，受到客戶高度評(píng)價(jià)。Carolyn還多次帶領(lǐng)企業(yè)家和經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)赴歐美500強(qiáng)企業(yè)和美國(guó)常青藤名校康奈爾大學(xué)交流學(xué)習(xí)訪問。

Carolyn先后為上海大眾、三星電子、中船重工、百勝餐飲、江蘇廣電、徐工集團(tuán)、百思買（Best Buy）五星電器、華潤(rùn)銀行、匯鴻國(guó)際、周大福、煙臺(tái)銀行、南汽研究院、南京大學(xué)商學(xué)院、南京師范大學(xué)商學(xué)院等多家國(guó)內(nèi)知名企事業(yè)單位數(shù)千名中高層管理人員授課，深受學(xué)員和企業(yè)好評(píng)。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

Carolyn為我們公司定制的管理技能提升課程，符合我們公司的切實(shí)需要，尤其是對(duì)訓(xùn)后效果的追蹤，使我們的學(xué)員管理水平有了明顯的持續(xù)的提升，非常感謝Carolyn。 ——東大集成劉總監(jiān)

Carolyn授課很有吸引力，整體風(fēng)格行云流水，能夠牢牢抓住學(xué)員的心，對(duì)大家的管理的技能提升起到重要的作用，這樣的課程對(duì)于經(jīng)理人來說是非常具有實(shí)用性的。 ——泰康人壽培訓(xùn)部周經(jīng)理

Carolyn授課風(fēng)格親切務(wù)實(shí)，課程內(nèi)容詳細(xì)實(shí)用、小組PK的授課方式調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)者的積極性，在課程中互動(dòng)充分，氣氛熱烈。 ——弘陽集團(tuán)培訓(xùn)部陳經(jīng)理

Carolyn的課是我們外訓(xùn)課程中學(xué)員反響最好的。 ——三星電子(中國(guó))研發(fā)中心裴部長(zhǎng)

這次的面試官培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了很多面試的知識(shí)和技巧，對(duì)我日后的面試工作會(huì)有很大的幫助。謝謝Carolyn的精彩講授。 ——青島麥克德莫特財(cái)務(wù)部經(jīng)理Deiki Irawan

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