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關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

【課程編號】:MKT016684

【課程名稱】:

關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:執(zhí)行力培訓

【時間安排】:2023年12月22日 到 2023年12月23日3800元/人

2023年01月06日 到 2023年01月07日3800元/人

【授課城市】:北京

【課程說明】:如有需求,我們可以提供關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升相關(guān)內(nèi)訓

【其它城市安排】:廣州

【課程關(guān)鍵字】:北京角色認知培訓,北京管理技能提升培訓

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課程介紹:

多數(shù)管理者,往往是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題:管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查• investigation;

依靠個人努力完成任務,喜歡抓具體業(yè)務,事無巨細,不善于授權(quán);

雖有目標,但缺乏目標控制,不善于不習慣做計劃;救火現(xiàn)象普遍,

不屬于建立有效的工作團隊和工作網(wǎng)絡(luò);

對于管理者要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用,首先必須認識自己,從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知,決定了管理者的工作成效,了解自我才能領(lǐng)導他人,管理角色認知與自我修煉一直是優(yōu)秀的中高層必修課。作為管理者,如何快速掌握輔導與反饋技術(shù),掌握激勵發(fā)展理論與工具打造團隊的凝聚力是進行本課題的初衷。

課程收益:

1.常見的管理角色錯位——認知轉(zhuǎn)變;

2.審視自我的角色定位——意識轉(zhuǎn)變;

3.理解本崗位角色使命——行為改變;

4.掌握自我修煉的工具——管理高效。

課程對象:

新晉管理者

課程大綱:

前言:中高層管理思維認知

一、管理者角色定位的“三葉草”模型

二、管理核心——關(guān)注績效

1.目標管理

2.系統(tǒng)管理

3.流程管理

三、管理四個維度

1.高標熱情——做事

2.系統(tǒng)效率——管事

3.角色認知——做人

4.卓越領(lǐng)導——理人

知識點:管理模型框架認知,中高層管理者必備的16個能力

結(jié)論雖然部分管理者工作經(jīng)驗豐富,但是自身角色與認知不足,表面上看是因為年齡差異、經(jīng)歷不同、觀念碰撞等造成角色認知上的困難,深層次的原因則是缺乏系統(tǒng)管理訓練,甚至不排除中心偏業(yè)務,知識缺乏萃取,崗位經(jīng)驗缺乏內(nèi)化。

第一講:管理角色認知與轉(zhuǎn)變

一、管理層次

1.高層——做正確的事,強調(diào)戰(zhàn)略性,體現(xiàn)方向性;

2.中層——正確的做事,強調(diào)有效性,體現(xiàn)策略性;

3.基層——把事做正確,強調(diào)有效性,體現(xiàn)執(zhí)行力。

二、角色/概念

1.角色認知、角色定位、角色行為、角色期望、角色評價

2.骨干員工與管理者的區(qū)別

3.角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

三、認知/誤區(qū)

互動:員工離職率居高不下,誰才是管理的第一責任人?HR還是部門管理者

分享:【德魯克】企業(yè)管理說到底就是人力資源管理,人力資源管理是企業(yè)管理代名詞

總結(jié):所有的管理者都是人力資源管理者

1.常見的角色誤區(qū)

2.管理者角色認知測試

1)角色認知練習

2)現(xiàn)場作業(yè):崗位角色梳理與編寫

角:職務于職位

色:職能與素質(zhì)

定:職責與目標

位:職權(quán)與威信

第二講:管理者角色定位

一、中層干部常見的角色錯位

1.避免中層經(jīng)理的兩種病癥(案例分析)

2.如何應對管理的兩難現(xiàn)象案例思考(課堂練習)

二、定位分析領(lǐng)導布局(制定規(guī)則)

1.關(guān)于管理者角色的歷史觀點

2.管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

3.針對上中下三層的定位分析

反思:本崗位的崗位職責有哪些

分享:亨利•明茨伯格的管理者角色定位

管理者常規(guī)的定位

1.承上:對組織目標負責——規(guī)劃者

承擔單位職責,執(zhí)行上司的指示——執(zhí)行者

發(fā)現(xiàn)問題和提出建議——危機/問題解決者

自我管理,對自我的成長、進步負責——模范者

2.啟下:對下屬目標達成負責——績效伙伴

對下屬按要求履行崗位職責負責——監(jiān)督/控制者

對團隊建設(shè)負責——領(lǐng)導者

對下屬的成長、進步負責——教練員

3.平行:溝通、協(xié)調(diào)、合作——內(nèi)部客戶

練習并匯報:

1.本崗位的角色定位表

2.本崗位角色中作為上司的角色履職分析?

3.本崗位角色中作為下級的角色履職分析?

4.本崗位角色中作為平級的角色履職分析?

第三講:管理能力提升

一、自我管理的29個工具(課后閱讀)

二、自我修煉的10個建議

1.堅決執(zhí)行:像軍隊一樣地執(zhí)行,勇于承擔責任,承上啟下

2.結(jié)果至上:用行動產(chǎn)生結(jié)果,用經(jīng)驗產(chǎn)生結(jié)果

3.做好上級的角色認知,育人為先,管理者要當教練,而不要去做警察

4.聚焦目標:抓住關(guān)鍵,精準發(fā)力,重視什么,就得到什么

5.惜緣共生:角度不同,學會換位思考,擺脫本位主義,要有全局觀

6.尊重內(nèi)斂:保持尊重,面子第一、道理第二,保持內(nèi)斂,高調(diào)做事、中調(diào)做人

7.克己助人:時常克己:讓于名利,無欲則剛,時常助人:予人玫瑰,手有余香

8.管理情緒:內(nèi)化的素質(zhì):大度 / 格局 / 積極,外露的表現(xiàn):包容 / 忍耐 / 謙和 / 慷慨 / 分享

9.服務意識:“能力越強,服務意識越強。”,“無私成其私”、“不爭,故天下莫能與之爭”。

10.有大局觀:不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。”

述遠景、身先士卒、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、培養(yǎng)團隊、激勵士氣,最終向客戶體現(xiàn)價值。

案例分享:超鏈接

視頻案例:反思與分享

三、自我修煉的5個能力提升

1.識人有術(shù),御人有法

1)工具應用《性格特質(zhì)分析與崗位匹配》

2)綜合特質(zhì)

3)人際關(guān)系

4)共同才能

5)激勵因子

6)行事風格

7)價值追求

8)溝通策略

2.激發(fā)有略,價值導向

激發(fā)動力的策略(建模)

1)做領(lǐng)導者-激發(fā)動力,投入事業(yè)(帶動法)

明確使命-明白工作的意義(視頻案例)

2)標管理-明確前進的方向(目標的作用)

3)授權(quán)管理-給予信任與機會(授權(quán)的層級)

4)績效談話-展示正向的幫助(視頻案例-怎么進行績效談話,三明治溝通)

5)成就激勵-達成使命的價值感(成就激勵的方式,視頻案例)

案例分析

3.育人有法,賦能有料

1)建立心理契約3步法

2)4R-4S領(lǐng)導模型

3)員工談心5問法

4)指導員工4步法

5)正向反饋的5及能量棒

6)負向反饋BEST流程

情景問題:員工面談現(xiàn)狀要求

案例分析:下屬輔導手冊借鑒

“6感”引導法應用(經(jīng)驗之談)

1.儀式感

2.認同感

3.目標感

4.親切感

5.娛樂感

6.參與感

工具應用:“369”計劃實施

4.管理優(yōu)化,不欠總賬

1)管理優(yōu)化-既保健情緒

2)正向理性-工作環(huán)境,輕松

故事案例:正向文化換氣能量,激勵矩陣

3)優(yōu)化溝通-工作交流,清晰

4)夸獎/稱贊-工作文化,樂觀

視頻案例:語言激勵四種技巧

5)促進理解-管理政策,善意

6)藝術(shù)執(zhí)法-管理姿態(tài),公正

管理工具:火爐效應

7)了解下屬-準確幫助,心安

8)和諧同事-人際關(guān)系,和睦

9) 關(guān)心/尊重-團隊氛圍,快樂

10)小結(jié):管理行為對員工的影響-分析表

5.五力分析,經(jīng)營清晰

1)《波特五力》分析,五種力量之間的平衡。

供應商議價能力

購買者議價能力

潛在進入者的威脅

替代品的威脅

同業(yè)競爭者的競爭

2)評價自身業(yè)務的優(yōu)勢、定位和能力

波特五力測試,讓所有管理者清晰掌握目前管理的水平及發(fā)展重點

3)回顧目標:思考以下問題

當初行動的目的或意圖是什么?

行動想要達到的目標、階段性目標是什么?

關(guān)鍵行為計劃都與目標相關(guān)嗎?

事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么?

是否符合SMART原則?

4)評估結(jié)果

實際上發(fā)生了什么?

行動學習“六步法”中每個步驟的執(zhí)行情況評估

列舉差距清單?

列舉障礙/難題清單?

5)對比——思考的問題

與目標相比,哪些地方做的好?

與目標相比,哪些地方做得不到位,或有改進空間?

結(jié)論:成功的管理者在工作中都會深刻認識到:只有良好地結(jié)合企業(yè)目標與員工個人目標,激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心,去努力、去創(chuàng)造,企業(yè)才能生存、發(fā)展、強大。

課程答疑。

賀老師

中高層管理能力提升教練

國家二級注冊心理咨詢師

潛意識圖像卡(OH)治療師

賀老師有23年企業(yè)管理咨詢,在管理心理、領(lǐng)導藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人際風格測試、人本心理研究方面有著豐富的經(jīng)驗,在企業(yè)人才發(fā)展體系建設(shè)方面,不光有著獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗,也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽;幽默風趣、把復雜的人性管理講的透徹生動!曾服務過石油、IT、航空、制造業(yè)等行業(yè),累計1400+場次培訓及管理賦能經(jīng)驗。

授課風格:

賀老師有著上百個行業(yè)的流程優(yōu)化、管理調(diào)研與咨詢的深厚功底,幽默風趣式授課,擅長企業(yè)定制化課程,采用MBA管理案例教學的模式。課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效,解決了單位的實際問題,也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。教練式引導學習,而不是強行灌輸。

◎ 有料:實戰(zhàn)實用且干貨滿滿;有聊:案例分析且雅俗共賞;有趣:情景演練且相得益彰;

◎ 有度:深入淺出且收放自如;有魂:主線清晰且緊扣主題;有果:以終為始且拿來就用。

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