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課程介紹

企業的管理者們都期待聽到客戶這樣的評價：你們的員工都很“職業”，行走在職場的每個人也會為一句你真專業或你的職業素養真高而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎樣才能獲得這樣一句看似簡單實則奧妙的評價？

本課程就是幫您把職業化素養細化為可以通過學習訓練加以培養和掌握的具體理念和行為處事的標準，令管理者更清晰地明白如何選拔、要求和培養員工，以承載本企業的優秀文化；也令員工明確在職業化道路上自我提升的方向，增加在職場上的含金量。

培訓受眾

* 步出學校、踏入職場不久的職場新人 * 新近由其他企業入職的企業新人

* 希望有效提升自身職業化素養的其他人士

課程大綱

1.理解職業化一詞的內涵

* 如何理解職業？到底什么是職業化的表現和行為

* 在對上、對下、對工作任務中，優秀職業人應具備的職業化的八項意識

2.職業化之商務禮儀

* 樹立職業化外在形象

* 職業場所社會交往中的禮儀

* 商務拜訪與接待禮儀

* 蘊藏在電話中的職業禮儀

* 英語郵件禮儀

* 商務用餐和宴請禮儀

3.優秀職業人需修煉的職業化溝通方法與技巧

* 溝通的基本原則和不同渠道

* 溝通三步曲：傾聽、提問、重新組合

* 如何做到有效溝通

4.優秀職業人應運用的職業化的人際協作方法

* 四種典型工作（人際）風格介紹和應用

* 溝通的P-A-C分析

* 如何與領導默契配合

* 如何與同事融洽相處

* 工作中的異議和沖突處理

5.優秀職業人要掌握的職業化的時間壓力管理方法

* 認識時間及如何對時間進行管理

* 時間管理的不同武器

* 找到并對抗時間偷竊者

* 自我解壓

張老師

清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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