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培訓受眾:

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效、薪酬、招聘主管等相關中高級管理者。

課程收益:

幫助學員掌握如何搭建企業(yè)績效體系與績效管理的流程、步驟、方法及解決方案；

幫助學員理解領悟員工關系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關系和內(nèi)外關系；

幫助學員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關系矛盾、危機及勞資糾紛以及有效進行辭退與辭職管理；

幫助學員掌握如何科學設計企業(yè)的薪酬體系、如何充分發(fā)揮薪酬的激勵性及如何體現(xiàn)公平原則；

課程大綱:

《績效管理與績效考核》 主講：吳濤

第一章：績效管理與績效考核概述

1、什么是績效管理

2、什么是績效考核

第二章：績效考核的種類及使用環(huán)境

1、目標管理法

2、關鍵指標法（KPI）

3、平衡計分卡法BSC

4、描述法

5、各種考核方法的適用性和局限性分析

第三章：績效考核指標的設定

1、考核指標的來源

2、考核指標的羅列

3、考核指標的篩選

4、考核指標權重的確定

5、預評估、試測

第四章：不同崗位的考核要點

1、分（子）公司的考核要點及注意事項

2、職能部門考核的考核要點及注意事項

3、銷售人員考核考核要點及注意事項

4、中層管理人員考核要點及注意事項

5、研發(fā)人員考核要點及注意事項

6、案例分析與總結(jié)

第五章：績效考核結(jié)果的運用

1、績效考核結(jié)果在年薪方面的運用

2、績效考核結(jié)果在薪酬分配方面的運用

3、績效考核結(jié)果在員工個人發(fā)展方面的應用

4、績效考核結(jié)果在人崗匹配方面的應用

5、績效考核結(jié)果在培訓需求分析中的應用

第六章：績效考核實踐中常見誤區(qū)和解決方法

1、濫用考核模式

2、目標與戰(zhàn)略目標脫節(jié)

3、目標不清晰、寬泛，沒有主次

4、短期目標與長期目標的矛盾

5、考核結(jié)果使用過于單一

6、忽視的員工的參與

7、考核工具單一

《3E薪酬體系設計》 主講：張守春

一、付薪哲學

1、薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵性？

2、如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設計中的相關決策

二、薪酬體系設計的三個公平

1、什么是3E，薪酬體系設計三個公平的原則是什么？

2、外部競爭性和外部均衡性？常見的誤解和錯誤；

3、公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定。

4、衡量內(nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導致什么問題。

5、四種衡量崗位價值方法。

6、選擇崗位測評要素的三個原則是什么？

7、崗位測評的六個步驟是什么？

8、如何用回歸擬合校驗崗位測評的結(jié)果是否準確。

9、職位分級（職級圖）如何做?技術、管理等崗位薪資序列如何設計?

10、職級圖在招聘、晉升核定工資中的用途。

11、崗位測評的小組該如何構(gòu)成，包括什么成員，常見錯誤

12、崗位測評注意事項和常見問題。

三、薪酬體系設計

1、企業(yè)工資級別數(shù)量如何確定？

2、企業(yè)的薪資水平如何市場化？

各級工資的級幅度設定有什么規(guī)律和實際運用上的意義？

3、各級工資的級幅度設定有什么規(guī)律和實際運用上的意義？

4、兩級工資之間的重疊度該如何設定，實際運用中的意義是什么？

四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵

1、在薪資管理中如何“以崗定級、以人定檔、以業(yè)績定獎金”；

2、如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動的人員定薪；

3、解決薪酬水平低于標準的人員（綠圈）的科學合理方法；

4、解決薪酬水平超標的人員（紅圈）的十種方法；

5、薪資調(diào)整的種類（晉升調(diào)薪、業(yè)績調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；

6、給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？

7、年度調(diào)薪矩陣的設計；

8、如何從制度上避免部門經(jīng)理為了爭取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？

9、如何設計績效工資與獎金 如何加強在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；

10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當下屬薪酬高于上級、新來員工高于老員工等爭議情況。

《用工風險控制與員工關系管理》 主講：程向陽

一、員工關系的基本問

1、 員工關系的內(nèi)涵和意義

2、 員工關系的三個構(gòu)成要素和分析

3、 員工關系管理的定義

4、 員工關系管理的宗旨和基本任務

二、勞動合同管理與勞動爭議處理

1、 書面合同管理與心理契約管理

2、 員工獎懲管理的方式與制度

3、 員工獎懲技巧

4、 勞動爭議處理與有效舉證

三、違紀與怠工員工管理

1、 違紀與怠工員工心理分析

2、 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

3、 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

4、 異常心理員工的輔導與管理

5、 紀與怠工管理精彩案例分享

四、最新社保法與工傷條例的最新規(guī)定與風險應對

1、 基本養(yǎng)老保險新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點分析

2、 醫(yī)療保險、《工傷保險條例》最新變化和工傷處理操作實務

3、生育保險與失業(yè)保險解讀與應用4、 生育保險與失業(yè)保險解讀與應用

5、 企業(yè)社會保險籌劃策略

6、 《社會保險法》頒布對企業(yè)的影響及企業(yè)應對策略

五、違法員工處理

1、 收受回扣及賄賂防范與控制

2、 自我交易的防范與控制

3、 商業(yè)情報與技術秘密的防范與控制

4、 偷竊與欺詐的防范與控制

六、員工辭退與辭職管理

1、 體面的辭退員工及辭退面談

2、 員工辭職管理與裁員管理

3、 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

4、 集體勞資糾紛成因分析與預防、處理策略等等

七、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會組織管理

1、 企業(yè)內(nèi)外溝通管理

2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關心的問題

3、 員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理

4、 員工心理輔導與EQ管理（情感管理）

5、 員工關系管理難點分析與處理策略

吳老師

吳 濤：《中國人民大學工商管理碩士》《北京師范大學教育經(jīng)濟與管理博士》《國家注冊高級企業(yè)培訓師》現(xiàn)任：清華大學、人民大學特聘教授，從實際出發(fā)，為企業(yè)量身定做一套人力資源管理方案，幫助企業(yè)克服在人才的選、育、用、留過程中遇到的障礙，建立切有實效的激勵制度所研發(fā)的課程有《企業(yè)培訓管理實務》《KPI設置的誤區(qū)》《激勵員工不用錢》《目標管理》《管理者角色認知》等。曾服務的企業(yè)：北京建工集團、工商銀行北京分行、華北電網(wǎng)等。4月24日主講《全面績效管理》

張守春：美國新澤西州立大學人力資源管理學碩士（就讀于美國）畢業(yè)，“美國薪資協(xié)會”會員，曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部（位于美國新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險人力資源總監(jiān)。擅長主講人力資源各模塊課程，培訓已有超過百場，四千多學員。 曾服務過企業(yè)：伊利集團、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB，大唐電訊，湖南太子奶，北京華夏新達軟件股份有限公司等等。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，深受企業(yè)好評！4月25日主講《3E薪酬體系設計》。

程向陽：國內(nèi)首位具有世界500強公司人力資源管理經(jīng)驗的勞動法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓及人力資源管理工作。心理學學士、中國人民大學人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學MBA，員工關系管理與人力資源外包專家，具有長期的專業(yè)培訓和人力資源管理經(jīng)驗。程先生在培訓上提倡通過日常工作中的實際案例教給學員解決實際問題的方法。曾為IBM、Duracell、 Philips、柯達、平安保險、華為等知名企業(yè)提供過培訓、咨詢服務，并被邀請到國際勞工組織、中央電視臺、中歐工商管理學院、清華大學、中國人民大學等知名機構(gòu)進行講座和咨詢服務。深受學員好評！4月26日主講《勞動用工風險控制與員工關系管理》

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