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課程收益:

成功完成本課程后，您將有如下收益：

系統(tǒng)傳授企業(yè)秘書與助理的工作要領與技巧

快速、高效了解與學習企業(yè)秘書的工作內容與行為規(guī)范

培訓前后，心態(tài)快速轉變，參人由被動轉向主動

企業(yè)秘書與助理形象設計輔導，提升學員修養(yǎng)與氣質

企業(yè)秘書的口才與文筆訓練 ：現場練習，專業(yè)點評，重在提升

提供秘書與助理難得的 經驗與社交的交流平臺

培訓頒發(fā)證書:

培訓結業(yè)證書

課程大綱:

第一篇：前臺職業(yè)形象塑造

前言：禮儀的作用

第二講：儀容要求

一、對發(fā)型發(fā)式的要求

二、修飾儀容應注意的五個方面

第三講：著裝要求

一、服飾搭配的幾大要素

二、正裝的要求

三、首飾、配飾的使用規(guī)范和佩戴要求

第四講：味道產生距離--體味的清潔

第五講：聲音的塑造

一、正確發(fā)聲訓練

二、語音語調訓練

三、房產銷售常用文明用語的實戰(zhàn)訓練

四、服務忌語

第六講：儀態(tài)規(guī)范

一、站姿要領：

二、坐姿要領：

三、行走要領：

四、蹲姿要領

第二篇：商務接待禮儀

第一講：會面禮儀

一、致意禮儀

二、介紹禮儀

三、握手禮儀

四、名片禮儀

五、資料文件的遞接

第二講：接待禮儀

一、接待的規(guī)范

二、接待流程

1、具體而完善的準備

2、主動招呼來訪者：“三S原則”

3、迅速、準確的傳達聯(lián)絡

4、引領訪客進出的手勢與位置

5、入座、備茶的注意事項

6、訪客離開、送客

三、其它常用禮儀

1、位次禮儀：會議、簽約、乘車的座次安排

2、宴請禮儀

第三講：電話禮儀

一、固定電話使用禮儀

二、移動電話使用禮儀

第三篇：職場禮儀

第一講：做個受歡迎的企業(yè)人

第二講：其他常見禮儀

乘車禮儀、乘電梯禮儀、外出禮儀、宴會禮儀

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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