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培訓(xùn)受眾:

現(xiàn)代組織中的各類職員，尤其是新入職員工、關(guān)鍵員工、一線主管、中層管理者；

課程收益:

幫助學(xué)員認(rèn)知并深入理解問(wèn)題解決的分析框架，掌握通用的原則、策略及方法；

啟發(fā)學(xué)員掌握解決問(wèn)題所必須的技術(shù)、技能、技巧，讓其遇事不缺“那根筋”；

提升員工問(wèn)題解決力，是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提高工作效率、保障工作效果的管理方法；

通過(guò)學(xué)習(xí)與演練活動(dòng)，把問(wèn)題解決的策略與方法具象化，讓每位學(xué)員樂(lè)于其中并皆有所獲。

課程介紹：

在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論是“80/85/90后”的新生代員工，還是“60/70后”的老員工——甚至“50后”的資深員工，所從事的重要日常工作就是親自或協(xié)助他人解決組織中各種各樣的問(wèn)題。無(wú)論任職于世界500強(qiáng)企業(yè)，還是供職于一家規(guī)模不大的普通公司，我們只要具備良好的問(wèn)題解決力，都將有助于精進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)，在職場(chǎng)中立于不敗之地。學(xué)習(xí)并掌握純粹的問(wèn)題解決策略與方法，是我們“磨刀不誤砍柴工”中的“磨刀”程序，更是奠定職業(yè)生涯路基不可或缺的工序。事實(shí)表明，優(yōu)秀員工和卓越管理者，往往都是那些擅長(zhǎng)解決企業(yè)各類問(wèn)題的人。掌握問(wèn)題解決策略與方法，是現(xiàn)代企業(yè)人力爭(zhēng)上游必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能。

授課形式：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，互動(dòng)體悟：原理解析30%，案例剖析30%，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練30%，其他形式10%。

課程綱要：

課程前奏：良好的開(kāi)端是成功的一半

第一模塊：高問(wèn)題解決力團(tuán)隊(duì)的組建

組建具有問(wèn)題解決能力的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)亮相：?jiǎn)栴}解決能力展示

第二模塊：什么是問(wèn)題解決法（PSA）

時(shí)代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟

PSA所必需之技巧、解決問(wèn)題的4步計(jì)劃、案例

第三模塊：理解所置身的周遭環(huán)境

理解周遭的流程、提高問(wèn)題解決成果的價(jià)值

案例解析、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分

第四模塊：卓有成效的信息收集法

理解收集數(shù)據(jù)的策略、技術(shù)、方法

掌握收集數(shù)據(jù)的訣竅、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分

第五模塊：從零散性數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)化圖表

繪制圖表的目的、基本規(guī)則、繪制方法

案例解析、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分

第六模塊：建立解決問(wèn)題的分析框架

將“框架”作為信息整理和問(wèn)題解決的工具

客觀地解讀信息、案例分析、團(tuán)隊(duì)積分

第七模塊：?jiǎn)栴}解決力總決賽

個(gè)體問(wèn)題解決力檢驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決力檢驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、團(tuán)隊(duì)積分、學(xué)員分享

第八模塊：位高也好，位低也巴，能解決問(wèn)題才好

企業(yè)人問(wèn)題解決能力積分榜發(fā)布

問(wèn)題解決能力訓(xùn)練營(yíng)頒獎(jiǎng)禮暨總結(jié)回顧

課程尾聲：有始有終的LTD項(xiàng)目管理

關(guān)于前期準(zhǔn)備、中期實(shí)施以及后期跟蹤的說(shuō)明

建立和發(fā)展本課程學(xué)友的影響圈、致謝、留念

葛老師

葛老師，公司高級(jí)培訓(xùn)師，心理學(xué)碩士，德國(guó)洪堡學(xué)者，多年知名跨國(guó)公司人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于跨文化企業(yè)管理與組織發(fā)展項(xiàng)目研究，曾受德國(guó)弗萊堡大學(xué)邀請(qǐng)以高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者身份到德國(guó)參與相關(guān)課題的研究。葛老師能充分融合管理實(shí)踐與管理理論，以生活化的方式教授培訓(xùn)內(nèi)容，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深度思考，讓參訓(xùn)者獲得前瞻性感悟和實(shí)用性方法！

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在線報(bào)名：解決問(wèn)題的策略與方法(蘇州)