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課程背景

傳統(tǒng)的招聘內(nèi)容過于零散，往往導(dǎo)致招聘的效果不理想！只有懂得招聘的原理，并且懂得如何將流程設(shè)計得標準、合理地對求職者進行全面的測試，將面試人員、考核要素、試題類型、評分標準等每項進行結(jié)構(gòu)化，才能準確了解和識別應(yīng)聘者在招聘過程中的心理及其特征，為準確的評價和判斷提供參考依據(jù)。

1.掌握人才甄選策略與面試技巧；

2.了解考察人才素質(zhì)的方法；

3.通曉察言觀色的技巧，識別面試人員真相；

4.系統(tǒng)介紹主考官應(yīng)如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。

課程對象

企業(yè)高層、中層及人力資源招聘人員

課程特色

1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。

2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。

3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。

6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。

課程大綱

第一章 崗位對人才的要求

第二章 制定招聘計劃

(一)崗位人員需求分析

1.年度各部門崗位人才需求調(diào)研

2.編制年度人才需求計劃表

3.月度部門人才需求（增補）申請

(二)制定人員招聘計劃

1.制定年度招聘計劃

2.制定具體招聘活動計劃

(三)簡歷篩選

1.簡歷篩選程序

2.簡歷篩選應(yīng)注意問題

?案例分析：人事主管簡歷篩選

第三章 面試技巧

(一)面試考察點

1.完成工作任務(wù)能力要求

2.完成工作任務(wù)心態(tài)要求

3.完成工作任務(wù)專業(yè)知識及技能要求

4.性格特點與應(yīng)聘崗位的匹配程度

(二)面試場所布置

1.面試環(huán)境的要求

2.面試桌椅的擺放

(三)見面開場的要求

1.見面（開場）

2.舒緩被面試者壓力

3.介紹公司情況

(四)面試問題設(shè)計

1.考察應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性問題設(shè)計

1)了解應(yīng)聘者基本情況

2)問什么離開原單位

3)為什么選擇我企業(yè)

4)應(yīng)聘者對薪資待遇要求

5)對未來的職業(yè)設(shè)想

6)針對應(yīng)聘表中的疑惑提問（空白時間，頻繁跳槽等）

2.考察應(yīng)聘者性格與應(yīng)聘職位的匹配程度問題設(shè)計

1)你是什么性格的人？別人認為你是怎樣的人？

2)你認為在工作中自身最大的優(yōu)點在哪里？最大的不足在哪里？

3.考察應(yīng)聘者能力素質(zhì)的問題設(shè)計

1)理解能力問題設(shè)計

2)分析能力問題設(shè)計

3)判斷、決斷能力問題設(shè)計

4)計劃能力問題設(shè)計

5)溝通能力問題設(shè)計

6)組織能力問題設(shè)計

7)創(chuàng)新能力問題設(shè)計

8)應(yīng)變能力問題設(shè)計

9)激勵、指導(dǎo)、監(jiān)督能力問題設(shè)計

4.考察應(yīng)聘者專業(yè)技能的問題設(shè)計（由用人部門提出）

(五)注意面試中被面試者的肢體語言

(六)面試中面試官應(yīng)注意問題

(七)面試效果評價

?場景模擬：面試培訓(xùn)主管

課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

葛老師

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。

現(xiàn)已參與主導(dǎo)過數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項目，培訓(xùn)指導(dǎo)過上千家企業(yè)的各級管理人員。

在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

葛老師堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此確保課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。

在培訓(xùn)方面，葛軍老師在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級評估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。

葛老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗，站在解決問題的視角，秉承實戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實操班”，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證服務(wù)機構(gòu)的認可與長期合作。現(xiàn)已在國內(nèi)多個地區(qū)推廣，本課程累計完成10余個系列班的培訓(xùn)。

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