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課程背景：

企業(yè)管理者，一定要建立公正公平公開的競爭環(huán)境，獎勵(lì)優(yōu)秀的人才而淘汰績效差的員工，否則就會養(yǎng)成“做好做壞一個(gè)樣、做多做少一個(gè)樣”的惡性循環(huán)，那么就會讓優(yōu)秀的人才感到不公平而流失，長此下去，企業(yè)將無法經(jīng)營，更難說獲得長久的競爭力。因此，企業(yè)必須要進(jìn)行目標(biāo)與績效的量化管理。

但問題是許多企業(yè)進(jìn)行了目標(biāo)與績效考核，員工反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“老總為了扣我們錢”，這樣的考核負(fù)面作用大。究其原因，不會熟練運(yùn)用考核工具，不會制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)來激勵(lì)員工，反而取到了相反的作用。

對于企業(yè)來說，績效管理首要的是建立企業(yè)、部門和員工崗位上的各項(xiàng)“KPI量化目標(biāo)”（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)），引導(dǎo)大家把所學(xué)到的知識與技能引向這個(gè)“焦點(diǎn)”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效；還有一個(gè)問題是，設(shè)定了目標(biāo)并不代表一定能完成，究其原因是目標(biāo)沒有與績效掛鉤，另外考核只注重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，而缺乏驅(qū)動指標(biāo)的建立，有時(shí)企業(yè)更缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度的思考，導(dǎo)致執(zhí)行力存在很大的偏差，這需要建立“系統(tǒng)平衡”的BSC績效管理系統(tǒng)來具體推動！

BSC績效管理是提高企業(yè)執(zhí)行力與競爭力極其重要的環(huán)節(jié)，本課將帶領(lǐng)大家如何建立企業(yè)整體的目標(biāo)管理體系，并實(shí)施有效的績效管理。

培訓(xùn)對象：

總經(jīng)理、企業(yè)中高層經(jīng)理人、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及人力資源管理者

課程大綱：

第一天：目標(biāo)管理與績效管理設(shè)置

1.目標(biāo)管理的實(shí)際內(nèi)涵

目標(biāo)管理的作用、功能及意義

目標(biāo)管理的實(shí)際操作、目標(biāo)與工作結(jié)果量化

目標(biāo)管理的六個(gè)緯度：以終為始

案例分享：各層次的目標(biāo)設(shè)置分析

2. 目標(biāo)管理與PDCA管理循環(huán)

自主化管理與PDCA

PDCA與目標(biāo)管理的實(shí)際運(yùn)用

實(shí)例操作：制定目標(biāo)管理項(xiàng)目表

案例分析：各部門的管理項(xiàng)目表的問題點(diǎn)

圖、表在管理過程中的運(yùn)用

3.管理目標(biāo)與項(xiàng)目型計(jì)劃

各類實(shí)戰(zhàn)的管理工具，目標(biāo)設(shè)計(jì)

PDCA的運(yùn)作到SDCA項(xiàng)目型計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定

項(xiàng)目展開與項(xiàng)目目標(biāo)分解

4.績效管理與企業(yè)競爭力

績效管理的概念、目的和作用

績效管理與企業(yè)競爭力的聯(lián)系

實(shí)例研討：績效管理中的具體難題

績效管理的四大活動：計(jì)劃、考核、溝通、運(yùn)用

5. 績效管理中的考核準(zhǔn)則怎樣設(shè)置

為什么“一考就死”

考核準(zhǔn)則的三個(gè)出發(fā)點(diǎn)：規(guī)章、日常、專案

實(shí)例研討：如何設(shè)計(jì)相關(guān)的考核準(zhǔn)則

考核準(zhǔn)則及各種考核工具介紹

第二天： 績效考核流程與運(yùn)用

6. 績效考核流程及量化管理技術(shù)

績效考核中的各個(gè)難點(diǎn)分析

難點(diǎn)之一：公司層、部門層、個(gè)層面的是用KPI還是BSC？

難點(diǎn)之二：BSC中的KPI指標(biāo)如何定義與計(jì)算

難點(diǎn)之三：BSC中的定量指標(biāo)如何制定權(quán)重分值

難點(diǎn)之四：是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標(biāo)，如何制定

難點(diǎn)之五：BSC中實(shí)際與計(jì)劃相差很大，怎樣解決

難點(diǎn)之六：怎樣以“客戶”為導(dǎo)向進(jìn)行考核，數(shù)據(jù)哪里來，誰來考核

難點(diǎn)之七：戰(zhàn)略BSC、動態(tài)的工作怎樣結(jié)合靜態(tài)的KPI指標(biāo)

難點(diǎn)之八：考核準(zhǔn)則中怎樣體現(xiàn)激勵(lì)性，怎么解決一考就“死”

難點(diǎn)之九：新的工作怎樣進(jìn)行考核為宜績效管理難點(diǎn)之十二：績效管理過程中怎樣進(jìn)行績效輔導(dǎo)

BSC管理的四個(gè)層面：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)

BSC的戰(zhàn)略層面：財(cái)務(wù)指標(biāo)VS非財(cái)指標(biāo)

BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)置應(yīng)用

實(shí)例操作1：建立公司層KPI+BSC績效管理表

實(shí)例操作2：建立部門層KPI+BSC績效管理表

實(shí)例操作3：建立基層員工KPI績效管理表

績效管理量化技術(shù)的要點(diǎn)

7.績效溝通與績效運(yùn)用

如何進(jìn)行有效的績效溝通

案例演練：與部屬進(jìn)行溝通

績效管理運(yùn)用的四個(gè)階段

績效運(yùn)用與職業(yè)發(fā)展

金老師

世界500強(qiáng)(中糧集團(tuán))企業(yè)十多年工作經(jīng)驗(yàn)；中糧集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師導(dǎo)師；

北京大學(xué)EMBA、浙江大學(xué)EMBA客座講師；

實(shí)踐專著有《功力1：世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)理人的管理》和《功力2：世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐》；

主要客戶有：

國有控股：中國石油、中國石化、中糧集團(tuán)、普天通信、浙江物產(chǎn)、中國聯(lián)通、中控集團(tuán)、紅河實(shí)業(yè)、紅火集團(tuán)、嘉興銀行、長 城證券、華鵬嘉多寶、中銀百貨、紅塔集團(tuán)、寧波銀行......

外資或合資企業(yè)：西門子、松下馬達(dá)、美國瑞高、迪斯尼米老鼠、宏華數(shù)碼、大和熱磁、泰爾茂、可口可樂、美JMC汽配、富特BALL、日立科技、大華科技、新柴股份、丹尼斯飲寶、矢野電子、三星半導(dǎo)體......

民營企業(yè)：綠城集團(tuán)、交大昂立、三匯信息、亞太藥業(yè)、澤恩集團(tuán)、劇力煌集團(tuán)、博華環(huán)境、新海電氣、正泰電氣、冠球集團(tuán)、001數(shù)碼、星星集團(tuán)、船牌股份、中國廣廈......

金老師是中國國內(nèi)將經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源體系建設(shè)和系統(tǒng)的銷售訓(xùn)練融會貫通的極少數(shù)專家之一，擅長結(jié)合實(shí)際實(shí)際進(jìn)行訓(xùn)練，幫助企業(yè)現(xiàn)場解決實(shí)際問題，咨詢與訓(xùn)練條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并融合了當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)的成功操作智慧，企業(yè)界評論金老師的訓(xùn)練“深入到位、實(shí)戰(zhàn)管用”，取得了顯著成效。

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