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課程背景：

當(dāng)前，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)從以快速擴(kuò)張為標(biāo)志的黃金十年，進(jìn)入穩(wěn)健增長的白銀十年，深度調(diào)整期房企產(chǎn)企業(yè)競爭的核心在于管理的精細(xì)化程度與風(fēng)險控制能力。風(fēng)險管理的模式應(yīng)從法務(wù)管理轉(zhuǎn)向企業(yè)治理、內(nèi)控管理、流程管理、全面與全員的風(fēng)險管理的綜合性體系。在當(dāng)前的調(diào)整期中，過去被規(guī)模與速度掩蓋的矛盾紛紛爆發(fā)，企業(yè)與客戶的糾紛劇增，法律風(fēng)險瞬時被放大，群體性的投訴、訴訟事件層出不窮。

作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，只有掌握了房地產(chǎn)開發(fā)各階段的法律法規(guī)，并以此指導(dǎo)自己的開發(fā)實(shí)務(wù)，才能有效的避免法律風(fēng)險，妥善處理各類糾紛。本課程立足于項目開發(fā)的核心階段，重點(diǎn)講解了常見的9大商品房糾紛法律、物業(yè)管理的10大核心法律問題、商品房客戶投訴的10大特點(diǎn)與8大法律應(yīng)對策略，從而打造房地產(chǎn)項目開發(fā)核心模塊的風(fēng)險管控體系，減少項目開發(fā)風(fēng)險及由風(fēng)險帶來的經(jīng)營成本；課程實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)操，觀點(diǎn)新銳，主講嘉賓是具有23年萬科集團(tuán)法務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的首席法務(wù)負(fù)責(zé)人顏先生。

課程收益：

課程以全員風(fēng)險管理理念，與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的過程管理與知識管理，結(jié)合公司管理與房地產(chǎn)開發(fā)的各個模塊，介紹標(biāo)桿企業(yè)的風(fēng)險管理理念、實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，為企業(yè)風(fēng)險管理提供全面的解決方案。

參會邀請：

房地產(chǎn)企業(yè)董事長、CEO、總經(jīng)理、副總、項目負(fù)責(zé)人等管理層

房地產(chǎn)企業(yè)法務(wù)部、客服部、律師、物業(yè)管理等部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)從業(yè)人員

課程大綱:

第一部分、開發(fā)企業(yè)的法律風(fēng)險防范

【海恩法則】一切事故都是有預(yù)兆的。

【大雪定理】所有的風(fēng)險都是可以發(fā)現(xiàn)的，所有的事故都是可以避免的，所有的問題都是我們自己造成的。

【安全帶模型】出不出事故，與技術(shù)無關(guān)，與警惕性有關(guān)。再好的安全帶，不系上就沒有作用。

【煎餅果子模型】想做房地產(chǎn)中的麥當(dāng)勞，就不能拿煎餅果子的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

【鉆洞模型】企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，常常是被迫鉆洞。拒絕鉆洞，促進(jìn)法制與行業(yè)規(guī)則的完善，既是企業(yè)經(jīng)營安全的重要保障，也是企業(yè)的社會責(zé)任。

第二部分、常見的9大商品房糾紛法律分析

1. 小區(qū)里的車位產(chǎn)權(quán)是誰的？

2. 人防車位是否國防資產(chǎn)？

3. 開發(fā)企業(yè)以長期租賃或者轉(zhuǎn)讓使用權(quán)的方式處分車位是否合法？

4. 開發(fā)企業(yè)有無權(quán)力贈送露臺、花園？

5. 如何處理房屋質(zhì)量問題？

6. 客戶不收房怎么辦？

7. 交付條件與交付標(biāo)準(zhǔn)是不是一回事？

8. 竣工備案證明有什么效力？

9. 買房人按揭落空是否屬于情勢變更？

第三部分、物業(yè)管理的10大核心法律問題

1. 物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)是不是一回事？

2. 業(yè)主自治難以落實(shí)的根本原因是什么？

3. 物業(yè)費(fèi)是誰的財產(chǎn)？

4. 政府制定物業(yè)費(fèi)指導(dǎo)價是否合法？

5. 業(yè)主有無理由拒交物業(yè)費(fèi)？

6. 物業(yè)企業(yè)有無維護(hù)小區(qū)秩序的權(quán)力？

7. 物業(yè)企業(yè)有無安全保障義務(wù)？

8. 小區(qū)機(jī)動車丟失誰擔(dān)責(zé)？

9. 業(yè)主人身財產(chǎn)受到損害物業(yè)企業(yè)應(yīng)否賠償？

10. 如何管理業(yè)主的違章搭建？

第四部分、商品房客戶投訴的法律對策

1. 商品房客戶的投訴因何而生，能否避免？

2. 商品房客戶投訴的10大特點(diǎn)

3. 群體性投訴的2大原理與3個階段

4. 處理群訴應(yīng)當(dāng)堅持的8項原則

5. 處理群訴的10大方法與技巧

專家老師

由知名專家授課

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