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課程介紹：

全面質量管理的核心就是“從根源處控制質量”。

為什么我們的企業都說“質量第一”但總是出質量問題，而且重復的問題總是經常出現？三鹿！雙匯！錦湖輪胎......

在頻發的毀滅性的質量信譽危機中，很多企業決策者仍未意識到企業應擔負的質量責任，更不知如何將質量管理工作落實到位。大企業注重產品質量，中小企業“質量”更是生命線！

本課程將從實戰操作的角度詮釋質量管理的內容，具有很強的實用性，沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，為您開啟一扇質量管理的新大門！

課程收益：

1.正確理解全面質量管理的內涵，把握TQM的核心價值觀

2.掌握推行全面質量管理的核心方法與要點

3.了解全面質量管理推行過程中使用的支持性質量工具，及其各自的作用

4.深刻理解全面質量管理推行的重大意義

5.為企業打造質量一流的產品和品牌

培訓對象：

公司經營管理者、工廠總經理、副總經理、生產經理、質量經理、廠長、工廠經理、生產主管、制造業所有與品質相關的管理人員

課程大綱：

模塊一：TQM的準備知識

1.什么是TQM?

2.TQM的起源與發展過程

模塊二：標準化作業——TQM實施的基礎

1.標準化的定義與難點

2.形式上標準化的三大危害

3.實現真正標準化的三大路徑

4.檢驗標準化實施況狀的方式要點

模塊三：解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具

1.中國工廠中對待問題態度的共性分析

2.日本能效協會對問題的定義與分類

3.數字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹

4.PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析

5.開好品質異常分析會的難點與出路

6.有效分析問題的四個習慣

張老師

研究方向

制造業成本管控體系診斷與改善；

制造業系統改善思想與方法的實踐研究；

制造業現場改善方法與管理技能提升訓練。

講授風格

多種管理工具與管理思想融會貫通，信手拈來；古今中外，廣征博引，深入淺出，輕松之中啟迪思考；標桿企業案例與輔導企業實例相結合，講解、分析、演練與總結相結合。追求穿越思想深處的震撼，教授技能的同時，教會學員掌握知識與技能背后的思維習慣。

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