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課程前言：

美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為，目標(biāo)能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個人同步成長。然而，如何設(shè)定真正有意義的目標(biāo)，既能有效分解公司戰(zhàn)略方向成為部門和下屬目標(biāo)，又能兼顧結(jié)果和行為，許多企業(yè)常存以下困惑——

績效管理流于形式，經(jīng)理員工敷衍了事，看不到具體實效

目標(biāo)要SMART,但很多影響績效的因素卻難以衡量，使目標(biāo)設(shè)定變得簡單表面

設(shè)了目標(biāo)但沒跟進(jìn)，員工只是應(yīng)付式完成工作，沒有重點也沒有提升

年底評估憑主觀感覺，也不想得罪任何人，變成好壞一個樣

針對以上問題，我們特邀原美國大通銀行亞太地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展副總裁夏雪明女士，與我們一同分享《超越SMART的績效管理》的精彩課程。本課程重視績效目標(biāo)的設(shè)定，強(qiáng)調(diào)績效管理持續(xù)的反饋和輔導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上關(guān)注個人能力和職業(yè)發(fā)展，為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您成為一名優(yōu)秀的中高層管理者！

課程收獲：

1、 敘述設(shè)定績效目標(biāo)的目的和流程

2、 陳述有效設(shè)定目標(biāo)的四大要素

3、 運用目標(biāo)的執(zhí)行、跟進(jìn)和輔導(dǎo)的方法

4、 陳述有效績效評估面談的要點

邀請對象：

中高層管理者

課程提綱：

【第一天上午】

一、績效管理的真正意義和推動企業(yè)成功的價值

1、績效是什么？為什么需要績效管理

2、‘最佳雇主’如何進(jìn)行績效管理

3、小組討論：公司績效管理的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

4、公司現(xiàn)有績效管理體系

二、基礎(chǔ)篇：服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)的績效目標(biāo)設(shè)定

1、設(shè)定績效目標(biāo)的目的和流程

2、有效設(shè)定目標(biāo)的四大要素

（1）績效目標(biāo)的層層分解技巧和如何保持跨部門的一致

（2）3種類型目標(biāo)以充分反映員工的貢獻(xiàn)

（3）超越SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)設(shè)定：如何制定一般難以量化的目標(biāo)

（4）雙向的溝通和承諾

【第一天下午】

1、小組練習(xí)：這些目標(biāo)怎么樣？

2、實際應(yīng)用：如何為你的下屬制定三類目標(biāo)

三、落實篇：持續(xù)的反饋和輔導(dǎo)

1、什么才是真正的反饋和輔導(dǎo)及其價值

2、面談前必須的行為觀察和記錄

四、績效管理中的核心輔導(dǎo)技巧

1、從行為心理學(xué)了解員工的績效表現(xiàn)

2、建立員工內(nèi)心意愿的輔導(dǎo)方法

3、成功案例分析

五、課程要點總結(jié)

【第二天上午】

第一天學(xué)習(xí)回顧

六、績效管理中的核心輔導(dǎo)技巧

1、明確績效提升方向的輔導(dǎo)方法

2、角色演練1：明了差距、建立改變的意愿

3、錄像范例分享

4、激發(fā)創(chuàng)新改進(jìn)方案和意愿的輔導(dǎo)方法

5、角色演練2: 討論不理想的工作績效問題

6、演練點評和錄像范例分享

【第二天下午】

七、發(fā)展篇：能力提升和職業(yè)發(fā)展

1、個人發(fā)展計劃討論流程和3E發(fā)展框架

2、練習(xí)：個人發(fā)展活動建議

3、從個人發(fā)展到職業(yè)規(guī)劃

八、評估篇：年中回顧和年底考核

1、績效評估的準(zhǔn)備

2、有效績效評估面談的要點

（1）錄像：無效的評估談話

（2）績效面談的步驟

（3）角色演練 3: 評估面談

（4）演練點評和錄像范例分享

九、獎懲篇：績效和薪酬獎金及其他HR體系的掛鉤

1、績效管理是其他HR流程的基礎(chǔ)

2、績效和薪酬獎金的掛鉤：你是否區(qū)分績效和其影響

案例分析：績效管理過程中常有的問題該如何處理

十、課程總結(jié)和評估

夏老師

原美國大通銀行亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力副總裁 夏雪明

實戰(zhàn)經(jīng)驗

她擁有超過35年亞太地區(qū)企業(yè)高層管理經(jīng)驗，曾任美國大通銀行亞太地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展副總裁，負(fù)責(zé)13個亞洲國家所有的培訓(xùn)和組織發(fā)展活動，協(xié)助公司成功轉(zhuǎn)型企業(yè)文化，為后來的快速發(fā)展奠下良好基礎(chǔ)。在任職美國百事美施貴寶醫(yī)藥公司亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)期間成功建立公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系和推動企業(yè)文化。

她擅長于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)性人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建立、跨部門影響力、變革管理和績效輔導(dǎo)等領(lǐng)域。曾為眾多跨國大公司如飛利浦、惠普、可口可樂、強(qiáng)生、聯(lián)合利華、拜耳、輝瑞制藥、美贊臣、匯豐銀行、中信銀行、華潤銀行、盛高置地等設(shè)計并推行卓有成效的中高層的人才發(fā)展和培訓(xùn)項目。

專業(yè)背景

她是WABC和MCF認(rèn)證的國際專業(yè)企業(yè)教練員、全球薪酬管理專業(yè)協(xié)會會員，曾任香港政府多個教育、培訓(xùn)、質(zhì)量管理和法律咨詢委員會委員。

授課特點

教學(xué)方法生動有趣、充滿睿智，擅長觀察和點評，并能指導(dǎo)學(xué)員把學(xué)習(xí)要點應(yīng)用在工作中。

主要課程

超越SMART的績效管理、績效管理和高效輔導(dǎo)、駕馭企業(yè)變革、卓越管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧、影響力和沖突管理、戰(zhàn)略性沙盤模擬、企業(yè)戰(zhàn)略管理、國際認(rèn)證企業(yè)教練課程等。

服務(wù)企業(yè)

飛利浦、惠普、可口可樂、強(qiáng)生、聯(lián)合利華、達(dá)能、箭牌、羅氏制藥、賽諾菲醫(yī)藥、拜耳、輝瑞制藥、美贊臣、道達(dá)爾石油、德國漢高、匯豐銀行、中信銀行、華潤銀行……

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