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課程前言：

美國心理學家洛克認為，目標能把人的需求轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長。然而，如何設定真正有意義的目標，既能有效分解公司戰略方向成為部門和下屬目標，又能兼顧結果和行為，許多企業常存以下困惑——

績效管理流于形式，經理員工敷衍了事，看不到具體實效

目標要SMART,但很多影響績效的因素卻難以衡量，使目標設定變得簡單表面

設了目標但沒跟進，員工只是應付式完成工作，沒有重點也沒有提升

年底評估憑主觀感覺，也不想得罪任何人，變成好壞一個樣

針對以上問題，我們特邀原美國大通銀行亞太地區領導力發展副總裁夏雪明女士，與我們一同分享《超越SMART的績效管理》的精彩課程。本課程重視績效目標的設定，強調績效管理持續的反饋和輔導，在此基礎上關注個人能力和職業發展，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您成為一名優秀的中高層管理者！

課程收獲：

1、 敘述設定績效目標的目的和流程

2、 陳述有效設定目標的四大要素

3、 運用目標的執行、跟進和輔導的方法

4、 陳述有效績效評估面談的要點

邀請對象：

中高層管理者

課程提綱：

【第一天上午】

一、績效管理的真正意義和推動企業成功的價值

1、績效是什么？為什么需要績效管理

2、‘最佳雇主’如何進行績效管理

3、小組討論：公司績效管理的現狀和挑戰

4、公司現有績效管理體系

二、基礎篇：服務于企業目標的績效目標設定

1、設定績效目標的目的和流程

2、有效設定目標的四大要素

（1）績效目標的層層分解技巧和如何保持跨部門的一致

（2）3種類型目標以充分反映員工的貢獻

（3）超越SMART標準的目標設定：如何制定一般難以量化的目標

（4）雙向的溝通和承諾

【第一天下午】

1、小組練習：這些目標怎么樣？

2、實際應用：如何為你的下屬制定三類目標

三、落實篇：持續的反饋和輔導

1、什么才是真正的反饋和輔導及其價值

2、面談前必須的行為觀察和記錄

四、績效管理中的核心輔導技巧

1、從行為心理學了解員工的績效表現

2、建立員工內心意愿的輔導方法

3、成功案例分析

五、課程要點總結

【第二天上午】

第一天學習回顧

六、績效管理中的核心輔導技巧

1、明確績效提升方向的輔導方法

2、角色演練1：明了差距、建立改變的意愿

3、錄像范例分享

4、激發創新改進方案和意愿的輔導方法

5、角色演練2: 討論不理想的工作績效問題

6、演練點評和錄像范例分享

【第二天下午】

七、發展篇：能力提升和職業發展

1、個人發展計劃討論流程和3E發展框架

2、練習：個人發展活動建議

3、從個人發展到職業規劃

八、評估篇：年中回顧和年底考核

1、績效評估的準備

2、有效績效評估面談的要點

（1）錄像：無效的評估談話

（2）績效面談的步驟

（3）角色演練 3: 評估面談

（4）演練點評和錄像范例分享

九、獎懲篇：績效和薪酬獎金及其他HR體系的掛鉤

1、績效管理是其他HR流程的基礎

2、績效和薪酬獎金的掛鉤：你是否區分績效和其影響

案例分析：績效管理過程中常有的問題該如何處理

十、課程總結和評估

夏老師

原美國大通銀行亞太區領導力副總裁 夏雪明

實戰經驗

她擁有超過35年亞太地區企業高層管理經驗，曾任美國大通銀行亞太地區領導力發展副總裁，負責13個亞洲國家所有的培訓和組織發展活動，協助公司成功轉型企業文化，為后來的快速發展奠下良好基礎。在任職美國百事美施貴寶醫藥公司亞太地區人力資源總監期間成功建立公司領導力發展體系和推動企業文化。

她擅長于領導力發展、戰略規劃、系統性人才培養、企業文化建立、跨部門影響力、變革管理和績效輔導等領域。曾為眾多跨國大公司如飛利浦、惠普、可口可樂、強生、聯合利華、拜耳、輝瑞制藥、美贊臣、匯豐銀行、中信銀行、華潤銀行、盛高置地等設計并推行卓有成效的中高層的人才發展和培訓項目。

專業背景

她是WABC和MCF認證的國際專業企業教練員、全球薪酬管理專業協會會員，曾任香港政府多個教育、培訓、質量管理和法律咨詢委員會委員。

授課特點

教學方法生動有趣、充滿睿智，擅長觀察和點評，并能指導學員把學習要點應用在工作中。

主要課程

超越SMART的績效管理、績效管理和高效輔導、駕馭企業變革、卓越管理和領導技巧、影響力和沖突管理、戰略性沙盤模擬、企業戰略管理、國際認證企業教練課程等。

服務企業

飛利浦、惠普、可口可樂、強生、聯合利華、達能、箭牌、羅氏制藥、賽諾菲醫藥、拜耳、輝瑞制藥、美贊臣、道達爾石油、德國漢高、匯豐銀行、中信銀行、華潤銀行……

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