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課程簡介：

企業(yè)在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。而在實際操作過程中，很多企業(yè)管理人員對績效管理功能的認(rèn)知僅僅停留在“績效管理是劃分員工綜合業(yè)績等級的手段”之上，使這種風(fēng)靡世界500強企業(yè)管理方法在中國企業(yè)中徹底偏離了設(shè)計者的初衷。本課程系統(tǒng)講授了目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識與技能，幫助HR人員快速掌握實用技能，建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。

招生對象：

管理人員及人力資源人員

課程大綱：

第一單元：績效管理認(rèn)知與流程

第一講：績效管理認(rèn)知

1. 案例：從《績效主義害了索尼》看績效管理的價值

2. 企業(yè)中常見的對績效管理的誤區(qū)

3. 對績效管理應(yīng)有理性認(rèn)知

第二講：績效管理的流程

1. 新建績效管理體系二個流程、六個關(guān)鍵步驟與不可缺少的二個環(huán)節(jié)

2. 原有績效管理體系改良的四個步驟與三個重點

第二單元：績效管理常用的考評工具設(shè)計

第三講、基于《強化理論模型》的尺度評價法

1. 案例研討

2. 一般《尺度評價法》常見的幾個問題

3. 《尺度評價法》的應(yīng)用理論依據(jù)

4. 《尺度評價法》應(yīng)用案例分享與注意事項

第四講、基于《公平理論模型》的目標(biāo)評價法

1. 目標(biāo)管理的定義

2. 目標(biāo)管理的特征

3. 目標(biāo)管理的好處

4. 目標(biāo)管理的苦惱

5. 設(shè)定目標(biāo)的步驟

6. 如何解決目標(biāo)管理過程中以下問題

- 上司與下屬對目標(biāo)期望值的差異

- 下屬在目標(biāo)完成過程中收力的現(xiàn)象

- 目標(biāo)執(zhí)行過程中遇上突發(fā)事件影響時如何調(diào)整

- 目標(biāo)執(zhí)行過程中如何回避風(fēng)險

7.案例：如何利用目標(biāo)的考核設(shè)置進(jìn)行目標(biāo)倒置管理

第五講、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價法(KPI)

1. 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的意義

2. 戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI指標(biāo)體系與一般KPI指標(biāo)體系

3. 如何建立KPI體系

4. 案例分析

第六講、平衡記分卡

1. 什么是平衡記分卡

2. 平衡記分卡的核心內(nèi)涵

3. 傳統(tǒng)財務(wù)模式的缺陷

4. 戰(zhàn)略性的平衡記分卡

5. 對平衡記分卡的評價

6. 應(yīng)用平衡記分卡的案例分析

第三單元：績效管理反饋與結(jié)果運用

第七講、績效管理反饋與輔導(dǎo)

1. 如何進(jìn)行績效反饋

2. 績效考評中常見的十大誤區(qū)

3. 績效輔導(dǎo)的4個步驟

4. 績效輔導(dǎo)與教練相結(jié)合

第八講、績效管理結(jié)果運用與薪酬設(shè)計

1. 案例分析

2. 績效結(jié)果如何與績效工資掛鉤

3. 績效結(jié)果如何與的年中/終獎金相掛鉤

4. 績效結(jié)果如何與調(diào)薪相結(jié)合

5. 企業(yè)如何用薪酬設(shè)計方案替代或加強績效管理管理體系

丁老師

職業(yè)：專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，實戰(zhàn)型人力資源專家。

獲得榮譽：2007中國十大員工職業(yè)化培訓(xùn)師

現(xiàn)任：中山大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀講師、中山大學(xué)在職MBA高級研修班人力資源方向特邀講師、北京大學(xué)深圳商學(xué)院特邀講師、清華大學(xué)深圳研究生院職業(yè)經(jīng)理人課程主講導(dǎo)師、波頓管理咨詢公司人力資源項目首席咨詢師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司簽約高級培訓(xùn)師。

曾任：曾任多家港資上巿集團人力資源總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表，中國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評價中心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，香港光華管理學(xué)院、香港人力資源認(rèn)證中心特邀講師等職。

經(jīng)驗：有多年的企業(yè)綜合管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，是國內(nèi)較早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位分析評價、員工素質(zhì)模型設(shè)計、績效管理體系、薪酬設(shè)計、管理運營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、流程再造等。

培訓(xùn)特色：從理念到行動。借助多年的管理咨詢經(jīng)驗、企業(yè)管理實踐經(jīng)歷，使課程既有一定理念和知識框架為背景的實實在在的豐富內(nèi)容，又有眾多切合實際、能使課堂氣氛活躍的操作演練。

課程特征：結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動型技巧訓(xùn)練。

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