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績效目標的確定

績效反饋流程

績效反饋的面談八步驟

管理者績效輔導教練技術

適合對象：

新晉升經理、主管

核心內容：

一、績效目標的確定

1.設定目標的原則

2.目標分解--各層結果如何制定

企業/部門/個人結果

3.設定明確結果考核標準（kpi指標）

4.與下屬一起確定工作結果協議

二、績效反饋流程

1.與下屬探討結果達成情況

結果是否達成

取得的成就

關鍵事件是什么

2.存在的問題反饋

強化優勢

真誠指出對方優劣勢

客觀評價當前存在的問題

3.針對未來的發展溝通

確認需要改進的方向

與下屬一同設定行動計劃

闡述自己對下屬未來的期望

三、績效反饋的面談八步驟

1.開場

2.員工自評

3.上級評價

4.討論績效表現

5.制定改進計劃

6.討論所需支持及員工發展計劃

7.設定下階段考評內容和目標

8.確認評估結果

四、管理者績效輔導教練技術

1.明確績效面談目的

2.輔導要求更深層次傾聽

3.輔導提問：GROW模型

確定目標→分析現狀→行動計劃→方案選擇

4.輔導工具：行動計劃－結果工作單-結果反饋

張老師

張瑞陽 原德國西門子、美國通用電氣等企業高管

資歷背景

LEA 360™領導力評估認證施測師

MBTI® Steps I and II認證施測師

情境領導力認證培訓師

SPA™ 銷售力評估施測師

Miller Heiman 系列銷售課程認證培訓師

注冊心理咨詢師（PRC）

CEAP 國際心理援助計劃培訓師

授課風格

培訓實戰性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的實際管理技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。

授課思路清晰，邏輯嚴密

授課方式深入淺出，易于接受和理解

臺風穩健，落地性強

授課經驗

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業、喜利得、伊頓電器、等外資企業。金海礦產、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、宏信證券等內資企業。

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