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課程簡介：

班組長集“兵頭將尾”于一身，在制造行業中，隨著企業競爭的日趨激烈，企業內部管理的壓力越來越大，班組的地位和作用也越來越重要，多數由熟練技術員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力，因此如何使班組長掌握現代化的生產技能和管理知識，就成了企業的當務之急！！！

★培養班組長必備的管理意識與思維方式

★提升班組長的組織、判斷與決策能力

★提升班組長的責任意識與執行能力

★培養班組長發現問題與解決問題的能力

★掌握一線現場管理的各種技能和方法

★加強同事間溝通與合作，創造積極的工作氛圍

★認識到培養與激勵員工的重要性以及方法

★認識到提升與發展自我的必要性

課程對象：

企業各部門主管/經理、管理人員、班長／組長／拉長／儲備干部

課程目標：

★讓班組長明白自我角色定位與SWOT

★優秀班組長之所以優秀的標準與德勤能績模型

★讓班組長掌握現場管理基礎方法與工具

★班組長創建優秀班組團隊技巧,成為班組的領軍人物

★掌握內部溝通與協調的藝術,營造和諧的人際關系

★掌握解決問題的基本方法與工具

課程大綱：

第一節：班組長職責定位

1.什么是管理和管理者

2.班組管理的職責

3.班組長的多角色轉換

4.四種新型的工作關系

5.企業對干部的兩大類回報

6.非經濟回報對未來的幫助

7.管理者的必備能力模型

8.現場管理的特點

9.QCDSF顧客滿意五要素

10.4M1E現場管理五要素

11.班組長必備的管理能力

■案例分析：何為走動式管理

■案例分析：現場管理之屋

■案例分析：何為角色

■互動研討：企業的黃金三法則

■小組討論：木桶理論與角色分工

■互動研討：優秀管理者對人對事對上對下四法

第二節：班組長一日管理

1.班前要準備的事情

①高效率早會的實施

②班組生產計劃的掌控

③.依據4M1E做好產前準備

④.班前準備的6項關鍵要素

⑤.班前的派工與分工

2.班中要控制的事情

①.班中控制的原則與意義

②.重點監控“生產過程七要素”

③.班中控制的6項關鍵點

④.班中控制的現場巡檢

⑤.班中控制的瓶頸解除

⑥.班中控制的安全督導

3.班后要掌握的事情

①.班后掌握的5項關鍵要素

②.班后報表的填寫與工作總結

③.認真做好交接班管理

④.班后遺留問題的“三不放過”原則

■案例分析:用數據“談問題”

■案例研討:忙亂的李班長

第三節：高效率早會的實施

1.早會的目的和意義

2.早會的三種隊列形式

3.早會的內容

4.早會的時間與地點選擇

5.輪流主持與日常工作安排

6.部門綜合早會

7.早會的禮儀教育

8.早會的工作氣氛營造

9.早會教育與班組風氣培養

第四節：有效的班組溝通

1.班組業績三角型

2.有效溝通對班組管理的重要性

4.溝通的三大環節和六大要素

5.溝通的基本手段

6.有效溝通的四大要點

7.班組溝通的三種基本模型

8.積極的溝通心態和信任關系建立

9.積極聆聽積極反饋

10.肢體語言在溝通中的有效運用

11.求同存異，善于取舍____溝通異議處理

12.分階段溝通要點

13.溝通的黃金定律與白金定律

14.有效溝通的六大策略

■情景案例:包餃子的啟示

■互動研討:怎樣獲得其它部門的支持與配合

■案例互動：溝通中的“五交法”

■互動研討:企業各階層管理人員的工作重點

■案例分析：人際關系

第五節：基礎工作方法

1.零牌階梯---首先解決觀念問題

2.如何制定工作計劃

3.用5W3H來發布令和接受指令

4.如何解決問題

5.PDCA工作方法的運用

6.五項主義（現場現物現實原理原則）

7.時間的管理與工作效率的提升

■實戰演練：如何匯報工作

■案例分析：某班長的事務清單

第六節：部下教導與有效激勵

1.管理者的產品是員工的行為

2.育人之心—當個好指導

3.部下培養的4種途徑

4.業績輔導的4個步驟

5.糾正不良行為的4個步驟

6.鞏固業績的4個步驟

7.求變三步曲與激勵的重要性

8.激勵的四個基本原則

9.正激勵與負激勵

10.抓住激勵的恰當時機

11..10種有效的激勵方式與激勵配方

研討：員工的素質低，不是你的責任，但不能提升員工的素質是你的責任。

■案例分析：工作教導范例（何為三導法）

第七節：班組業績管理

1.班組目標管理

2.班組工作日報

3.產量與生產效率管理

4.品質業績管理……

曾老師

高級培訓講師， SIX SIGMA 黑帶講師 ,ISO9000 和 ISOTS/16949 內審員 , 楊先生對企業戰略管理、質量管理、生產管理、采購管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實務經驗。多年世界 500 強大型跨國美資、日資、德資、民營企業管理實戰經驗。并輔導過多家外資企業。楊先生曾系統接受國際先進的歐洲工商管理課程培訓。

其擅長的培訓課程有＜ TWI 現場一線主管技能訓練＞、＜ MTP 中層管理技能訓練＞、＜精益 5S 管理提升＞、＜ QC 新舊 7 大手實戰＞、＜ SPC ＞、＜問題分析與解決實務＞、。接受過其培訓的企業達 500 余家，滿意度在 90 ％以上。

參加過培訓班的部分企業：BOSCH 、 VIASYSTEMS 、 DELL 、 GE 、 SIEMENS 、上海貝爾（瑞典）、伊萊克斯、新中源集團、 APAC 汽車配件、 NEC 、 HITACHI 、 FUJI-XEROX 、 SIEMENS 、美的集團、 TCL 集團、深圳華為、聯想集團、青島海爾……

授課風格：授課多用管理案例，教學手法多樣，注重與學員互動，風格熱情、生動、幽默，深入淺出，具有極強的實用性，深受企業和學員的好評。

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